Tabla de Contenido
Logitech recomienda aprovechar el incremento en la demanda de dispositivos para estudiantes no solo con productos de entrada, sino también mediante accesorios, soluciones para iPad y servicios que pueden extender la relación con el cliente.
Para Daniel Valtierra, LATAM Training Specialist de Logitech, con el regreso a clases, padres de familia y estudiantes vuelven a buscar tecnología que facilite las actividades académicas.
Nuevamente, añadió el ejecutivo, el canal de distribución vuelve a estar en una posición de generar oportunidades de venta cuando se habla de soluciones de entrada, accesorios inalámbricos y productos complementarios que respondan a las nuevas formas de estudiar y trabajar.
En ese sentido, Logitech impulsa entre sus resellers una estrategia enfocada en aprovechar esta temporada, particularmente a través de productos accesibles que permitan a los estudiantes mejorar su experiencia de uso de laptops, tablets, iPad y computadoras.
Valtierra reconoció que uno de los segmentos con potencial es el de los accesorios Bluetooth, debido a que permiten conectar mouse y otros dispositivos de manera sencilla con tablets, iPad, laptops y equipos de escritorio.
Para el ejecutivo, esta característica cobra relevancia entre las nuevas generaciones, acostumbradas cada vez más a utilizar dispositivos inalámbricos; declaró al ser entrevistado en las actividades del Foro Infochannel Guadalajara.
Más que vender un mouse: generar venta incremental
La oportunidad para el canal no se limita a colocar un producto de entrada. La recomendación de Logitech es aprovechar el momento de compra para construir paquetes y ventas complementarias alrededor de las necesidades del estudiante. Un ejemplo son los accesorios para iPad.
La compañía ha identificado un incremento en la demanda de folios para estos dispositivos durante la temporada de regreso a clases, particularmente porque algunos colegios privados incorporan el iPad dentro de sus esquemas educativos.
De esta manera, el reseller puede convertir una compra de hardware en una oportunidad de mayor valor al ofrecer protección y accesorios que complementen el equipo que el estudiante utilizará durante el ciclo escolar.
Herramientas para ayudar al reseller a vender
Para apoyar esta estrategia, Valtierra informó que Logitech cuenta con promociones y descuentos durante la temporada, además de capacitación mediante webinars y recursos digitales para sus socios.
A través de Logitech Medio, plataforma dirigida a resellers, los distribuidores pueden acceder mediante su RFC a materiales como videos, imágenes de producto y fichas técnicas que pueden utilizar en sus esfuerzos de marketing y comercialización.
«La recomendación para el canal es aprovechar estos recursos para generar campañas propias de regreso a clases, publicaciones en redes sociales, promociones y paquetes que permitan mostrar al consumidor una solución completa, en lugar de comercializar únicamente productos individuales», destacó Valtierra.
La oportunidad también se extiende al segmento empresarial y educativo. Logitech cuenta con soluciones para videocolaboración, entre estas cámaras que pueden instalar sobre un pizarrón para capturar lo que escribe un profesor y transmitirlo mediante plataformas como Zoom o Microsoft Teams.
Así, dijo el ejecutivo, el concepto de Back to School puede evolucionar de la venta tradicional de accesorios hacia proyectos relacionados con educación híbrida, colaboración y enseñanza a distancia.
La oportunidad después de la garantía
Una de las recomendaciones más interesantes para los resellers está fuera de la venta tradicional, resaltó Valtierra y mencionó a los servicios de reparación y mantenimiento.
Para desarrollar este servicios entre los distribuidores, informó que Logitech cuenta con tutoriales y recursos para la reparación de sus productos.
Además de materiales disponibles a través de iFixit, plataforma en la web pone a disposición del canal diferentes materiales que ayudan a crear una oferta de servicios de repaación.
La compañía, de igual modo, agregó, trabaja en iniciativas de sustentabilidad orientadas a facilitar el desensamble y reparación de sus dispositivos para prolongar su vida útil.
«Para el canal, esto abre la posibilidad de desarrollar un negocio adicional alrededor de los productos vendidos. Mouse y otros periféricos pueden permanecer durante años con el usuario, y una falla en una batería, un clic o algún componente no necesariamente significa que el consumidor quiera reemplazar el dispositivo», mencionó.
En ese escenario, un reseller que tenga las capacidades técnicas puede ofrecer diagnóstico, reparación y mantenimiento, generando ingresos adicionales y fortaleciendo la relación con el cliente más allá de la venta inicial, destacó Valtierra.
Convertir una temporada en una relación de largo plazo
El regreso a clases es una temporada limitada, pero la relación con el consumidor no tiene por qué serlo. La oportunidad para el canal está en utilizar el incremento de demanda para vender productos complementarios, construir soluciones y, posteriormente, incorporar servicios.
Por ello, la recomendación de Logitech a sus resellers es aprovechar las herramientas comerciales, capacitaciones, promociones y materiales disponibles para acelerar sus campañas durante esta temporada.
Back to school puede ser mucho más que una venta estacional: es una oportunidad para que el canal incremente el ticket, genere venta cruzada y convierta la compra de tecnología en una relación de largo plazo con estudiantes, familias e instituciones educativas.
