Avaya Edge no distingue entre los modelos de venta, el canal debe acumular soluciones vendidas ya sea en la nube o infraestructura on premise.

* Nombre del Programa: Avaya Edge

* Objetivo General: Generar experiencias en la digitalización de sus canales, automatizar acciones y ser más eficientes en su relación.

Automatizar acciones operativas le dará al canal la agilidad que hoy necesita, sobre todo porque, como afirmó Arturo Vargas, director de Canal de Avaya México, el canal debe tener más astucia que nunca para identificar casos de uso, proponer un diseño y ocuparse de la instalación y el servicio, no por el proceso administrativo.

* Categorías de Socios: Esmeralda, Zafiro y Diamante.

Se otorgan estos niveles conforme la cuota de los canales, indistintamente de que venda nube, soluciones on premise, suscripciones o hardware para una nube privada.

Avaya también trabaja con carriers que entran en la ecuación haciendo ventas por volumen.

La manera en que se venden las soluciones de Avaya da cabida a incluir a los desarrolladores de software dentro del ecosistema de canales.

* Programas de formación y certificaciones.

El programa de certificación de Avaya comprende tres niveles:

• Avaya Certified Sales Specialist (APSS) (Especialista en ventas certificado por Avaya),
• Avaya Implementation Professional Specialist (AIPS) (Especialista profesional en implementación de Avaya),
• Avaya Certified Support Specialist (ACSS) (Especialista en soporte técnico certificado por Avaya).

Avaya actualizó su programa de certificaciones y añadió dos más, a fin de que conozcas las soluciones con las que podrás desarrollar mejores experiencias en el cliente, integrar soluciones y hacer interconexión de nubes y sistemas, como, por ejemplo, el CRM con la nube de Avaya Contact Center.

Tendrás un tiempo de gracia durante 2024 para poder reunir los conocimientos y acreditar los exámenes, especialmente los Diamante para quienes sí serán obligatorias.

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“Hay certificaciones optativas para el canal que puede o no tomar en función de su propia especialización, y estas dos nuevas certificaciones pertenecen a ese rubro, aunque es importante que los canales Diamante las tengan”, dijo Vargas

*Distribuidores mayoristas que lo operan: Dacas, Anixter, ABSA, CDC Group,

• * Contactos Clave:
• Nombre: Arturo Vargas
• Cargo: director de Canales de Avaya
• Correo: avargas@avaya.com