La transformación del autoservicio avanza con fuerza en México, y Touch Dynamic impulsa esta tendencia.
Con un portafolio que incluye kioscos, equipos de punto de venta y tabletas robustas, la marca estadounidense Touch Dynamic, fortalece su presencia en el país a través de canales de distribución especializados y soporte local.
De acuerdo con Luis Acosta, director para Latinoamérica en Touch Dynamic, la adopción de tecnología de autoservicio ha crecido de forma acelerada en los últimos años, especialmente en sectores como hospitalidad, retail y línea de producción.
“Nos distinguimos por la robustez de nuestros productos y la garantía de tres años que ofrecemos. Además, operamos 100% a través del canal, al que apoyamos sin importar quién sea el cliente final”, señaló el directivo.
Entre los principales clientes de la compañía destacan KFC, Carl’s Jr., Pizza Hut, Grupo La Esperanza, Juguetron, Lego Store, Giorgio Armani y tiendas Extra. Solo en México, la empresa comercializa más de 3,000 unidades al año, lo que la posiciona como líder en soluciones de autoservicio.
Kioscos que transforman la experiencia del cliente
El caso de KFC refleja claramente la evolución del autoservicio. La cadena de comida rápida comenzó con un proyecto piloto de 200 kioscos y hoy cuenta con más de 3,000 unidades instaladas en todo el país.
“Los consumidores adoptan muy bien la tecnología porque pueden hacer su pedido rápido, pagar en la terminal y recibir recomendaciones del personal. Esto mejora la atención y aumenta la eficiencia operativa”, explicó Acosta.
Gracias a este modelo, KFC ha optimizado tiempos, incrementado ventas y reforzado su liderazgo en el mercado mexicano.
Oportunidades para el canal
Touch Dynamic trabaja con alrededor de 20 canales especializados en México, segmentados por industria, hospitalidad y retail. Además de ofrecer inventarios locales y producción inmediata, la compañía brinda capacitación técnica y comercial, con el propósito de que sus socios se conviertan en centros de servicio autorizados.
El ejecutivo adelantó que el Mundial de Futbol 2026 será un detonante para la adopción de kioscos y soluciones de autoservicio, ya que los comercios buscarán atender a un mayor número de clientes nacionales e internacionales.
Con esta visión, Touch Dynamic busca seguir creciendo en México, impulsando a los revendedores e integradores que desean aprovechar el auge del autoservicio. Sus soluciones se comercializan a través del mayorista Azerty.
Contacto de negocio
- Luis Acosta, director para Latinoamérica en Touch Dynamic.
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