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Con una estrategia basada en capacitación, certificación y desarrollo de servicios de alto valor, busca que su canal atienda oportunidades en el Mundial 2026.
Mientras millones de aficionados centran su atención en los partidos de la Copa Mundial de Futbol 2026, Zebra Technologies pone el foco en los procesos que ocurren detrás: el abastecimiento de mercancías, la movilidad de productos, la operación de hoteles, restaurantes y aeropuertos, así como la atención eficiente de consumidores en tiendas y puntos de venta.
La capacidad de atender las altísimas demandas de millones de fanáticos y clientes en tiempo real, desde la perspectiva de la compañía implica logística, comercio y servicios, principalmente; y para un buen desempeño las herramientas digitales son cruciales.
De acuerdo con datos de un reciente estudio global desarrollado en colaboración con Oxford Economics, que entrevistó a más de mil tomdaores de decisiones, la conclusión de Zebra Technologies es la necesidad de implementar operaciones inteligentes, mediante la integración de Inteligencia Artificial, automatización y talento humano.
Lo cual, se dio a conocer, ayudará a impulsar la rentabilidad, la eficiencia y una mejor experiencia para el consumidor.
De tal modo, que la firma desarrolló una estrategia destinada a generar y/o consolidar las operaciones inteligentes en las empresas durante el Mundial 2026.
La compañía considera que el mayor evento deportivo del mundo detonará una fuerte demanda en sectores como retail, manufactura, transporte, logística y hospitalidad, por lo que desarrolló una estrategia basada en Inteligencia Artificial, automatización y captura de datos para ayudar a las empresas a mantener la continuidad operativa durante el incremento en la actividad económica.
Ésta se apoya en herramientas TI, como computadores móviles, tabletas robustas, soluciones corporales (wearables), escáneres industriales fijos, visión artificial y tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID). Tecnología que Zebra Technologies provee a través de su canal de distribución.
“La Copa Mundial representa mucho más que un evento deportivo; implica un movimiento masivo de personas, mercancías y servicios. Toda esa operación requiere visibilidad, velocidad y precisión para garantizar una buena experiencia tanto para las empresas como para los consumidores”, explicó Alfonso Caraveo, director senior de Ventas, Producto e Ingeniería de Zebra Technologies.
Tres industrias concentrarán la mayor demanda
Zebra Technologies identificó tres segmentos donde el impacto será más significativo: retail, manufactura y transporte y logística.
En el comercio, sobre todo retail, explicó Caraveo, la prioridad será garantizar la disponibilidad de mercancías en los anaqueles, reducir tiempos de espera en cajas y ofrecer experiencias de compra ágiles, tanto en tiendas físicas como en comercio electrónico.
Para lograrlo, impulsa soluciones basadas en identificación por radiofrecuencia (RFID), estaciones de autocobro, tablets empresariales para eliminar filas y computadoras móviles capaces de procesar pagos o validar boletos y códigos QR desde cualquier punto de la tienda.
El resultado, mencionó el ejecutivo, tiempos de espera mínimos, una experiencia de compra fluida, ya sea omnicanal o física; y la eliminación de ventas perdidas por falta de visibilidad.
Resaltó que estas herramientas permiten a los comercios responder con mayor rapidez a los picos de demanda que suelen presentarse antes y durante los encuentros deportivos, cuando miles de consumidores buscan abastecerse de alimentos, bebidas o artículos relacionados con el torneo.
“La tecnología permite que una tienda mantenga inventarios visibles en tiempo real, agilice el cobro y evite perder ventas por falta de producto o por largas filas”, señaló Caraveo.
La logística será el verdadero protagonista
Para Zebra Technologies, uno de los mayores retos del Mundial 2026 estará en la cadena de suministro.
Desde el traslado de uniformes, balones y equipamiento deportivo hasta la distribución de mercancías para supermercados, hoteles o restaurantes, cada operación dependerá de procesos logísticos altamente sincronizados.
Para este sector, la apuesta de la compañía es con tecnología RFID que ayuda a rastrear mercancías desde los centros de manufactura hasta los puntos de venta, utilizando lectores fijos, dispositivos vestibles para operadores logísticos y portales automatizados capaces de identificar de forma simultánea cientos de productos sin necesidad de escaneos individuales.
Este nivel de automatización también permitirá optimizar operaciones de última milla, administrar devoluciones y reducir errores durante los procesos de embarque y recepción de mercancías.
Además, Zebra incorpora soluciones de visión artificial apoyadas por inteligencia artificial para realizar inspecciones automáticas de calidad en líneas de producción, detectar defectos y validar que los productos cumplan con los estándares antes de ser distribuidos.
En el comercio, la prioridad será garantizar la disponibilidad de mercancías en los anaqueles, reducir tiempos de espera en cajas y ofrecer experiencias de compra ágiles, tanto en tiendas físicas como en comercio electrónico.
Para lograrlo, Zebra impulsa soluciones basadas en identificación por radiofrecuencia (RFID), estaciones de autocobro, tablets empresariales para eliminar filas y computadoras móviles capaces de procesar pagos o validar boletos y códigos QR desde cualquier punto de la tienda.
El beneficio: responder con mayor rapidez a los picos de demanda que suelen presentarse antes y durante los encuentros deportivos, cuando miles de consumidores buscan abastecerse de alimentos, bebidas o artículos relacionados con el torneo.
“Si la mercancía no llega a tiempo o se pierde, la experiencia del aficionado no será la misma. La logística requiere velocidad pero, sobre todo, precisión.
“La tecnología permite que una tienda mantenga inventarios visibles en tiempo real, agilice el cobro y evite perder ventas por falta de producto o por largas filas”, señaló Caraveo.
Manufactura sin fallas
En el pico de la temporada futbolística, la manufactura no admite fallas, enfatizó Alfonso Caraveo.
En dicho sector, dio a conocer el ejecutivo, Zebra Tecnologies propone llevar tecnología de visión artificial para tener procesos más precisos, automatizar el control de calidad e inspeccionar con velocidad desde el bordado de miles de camisetas hasta el etiquetado correcto de bebidas; por ejemplo.
Esta tecnología, respaldada por tabletas robustas y sistemas RFID, permitirá a las manufacturera blindar la cadena de producción, ya que, en otro ejemplo enfocado al Mundial 2026, cada artículo oficial se autentica desde su origen, garantizando una trazabilidad total que frena el multimillonario impacto de la piratería antes de que los productos lleguen a las manos del consumidor.
Inteligencia Artificial para operar con mayor eficiencia
La estrategia tecnológica de Zebra Technologies se sustenta en tres pilares: inteligencia artificial, automatización de flujos de trabajo y digitalización de las operaciones.
La IA analiza patrones de comportamiento y operación para optimizar procesos, mientras que la automatización permite reducir tiempos de atención y mejorar la productividad de los colaboradores, quienes siguen siendo un elemento central en la experiencia del cliente.
“Al final, siempre hay personas atendiendo a personas. Lo importante es dotarlas de herramientas que les permitan trabajar con mayor rapidez, precisión y visibilidad”, concluyó Caraveo.
Con esta estrategia, Zebra Technologies busca posicionarse como uno de los principales habilitadores tecnológicos del ecosistema que hará posible la operación del Mundial 2026, atendiendo los procesos que ocurren lejos de la cancha, pero que serán indispensables para que el evento se desarrolle sin contratiempos.
Preparación del canal para capitalizar oportunidades
Con ese panorama, Zebra Technologies fortalece la preparación de su canal de distribución mediante especialización y certificaciones que le permitan responder a la creciente demanda de soluciones para sectores como retail, manufactura, logística y hospitalidad.
La estrategia de Zebra se apoya en PartnerConnect, su programa de canal; que permite a todos los socios comercializar el portafolio principal de la compañía; como impresoras de etiquetas, lectores de códigos de barras, computadoras móviles, tablets empresariales y algunas soluciones RFID
Mientras que las tecnologías más especializadas, como visión artificial, lectores fijos industriales y soluciones avanzadas de RFID, requieren procesos de certificación.
Alfonso Caraveo explicó que esta estructura responde a la complejidad de los proyectos actuales, donde el hardware forma parte de soluciones de transformación digital que integran software, inteligencia artificial y tecnologías de otros fabricantes.
“Hoy nuestros equipos son solo una parte de una solución mucho más amplia. Un lector RFID o una cámara de visión generan información, pero el verdadero valor está en el software que procesa esos datos y permite tomar decisiones en tiempo real”, señaló.
En el caso de las soluciones de visión artificial, Zebra incorpora algoritmos de Inteligencia Artificial capaces de autenticar productos, verificar estándares de calidad o detectar anomalías durante procesos industriales y logísticos, funciones que cobran especial relevancia en temporadas de alta demanda como la que se anticipa durante el Mundial.
La compañía también busca que sus distribuidores amplíen su propuesta de valor mediante servicios administrados, contratos de mantenimiento y componentes de software que generen ingresos recurrentes.
Para ello impulsa Zebra OneCare, un esquema de soporte de tres o cinco años que acompaña prácticamente todo su portafolio de hardware, además de Zebra DNA, una suite de aplicaciones que facilita la implementación, administración, monitoreo y actualización de dispositivos, fortaleciendo el modelo de negocio de los partners más allá de la venta inicial del equipo.
El ejecutivo destacó que esta evolución representa una oportunidad para que el canal incremente la rentabilidad de sus proyectos mediante servicios profesionales y consultoría especializada.
Especialización para nuevos mercados
De cara a 2026, Zebra también busca ampliar el número de socios certificados en tecnologías emergentes, particularmente en soluciones de visión artificial y automatización industrial, donde identifica una creciente demanda en manufactura, centros de distribución y logística.
Si bien reconoció que existe una estructura piramidal donde el mayor número de distribuidores participa en el portafolio tradicional y un grupo más reducido atiende soluciones especializadas, aseguró que el objetivo es seguir capacitando al ecosistema para atender proyectos cada vez más complejos.
Con una estrategia basada en capacitación, certificación y desarrollo de servicios de alto valor, Zebra Technologies busca que su canal llegue preparado para atender una de las mayores oportunidades de negocio que vivirá México en los próximos años, impulsando proyectos de transformación digital en industrias donde la eficiencia operativa será determinante.
