Por medio de IA, Revie convierte mensajes de WhatsApp en reseñas escritas, incrementando el potencial de compra.
Las reseñas de los consumidores sobre los productos que compran online son un activo intangible, que eleva las ventas de las tiendas que las tienen en comparación con las que no.
Renata Raya, CEO y cofundadora de Revie, aseveró que es 97% más probable, que un usuario compre cuando hay reseñas sobre un producto.
Esta solución permite que los usuarios dejen su reseña a través de WhatsApp, lo que facilita que se animen a escribir sobre su compra.
Posteriormente, a través de inteligencia artificial (IA), la firma publica las reseñas en la tienda online donde se adquirió el producto.
Incluso, transformando en texto los comentarios que se hicieron a través notas de voz.
Luego procesa y analiza los reviews para que las tiendas obtengan mejor información sobre sus productos.
Con la IA, la solución aumenta 10 veces el número de reviews en las tiendas web, en comparación con las soluciones que existen para dejar reseñas que utilizan el correo electrónico.
“Por correo, la respuesta de reviews es de 2.6% y con Revie es de 24%.
Expuso Raya.
“El que tu producto cuente con una reseña escrita por un consumidor puede ser el diferencial entre concretar la compra o no”. .
Actualmente, más de mil empresas, principalmente tiendas online de tamaño mediano, usan esta aplicación, entre ellas Tugow, Bellísima y Salomon.
Desde su creación, ha logrado más de 130 mil reviews, que equivalen a más de 150 mil dólares en ventas adicionales para las tiendas online, que son sus clientes.
“Lanzamos la plataforma a finales de octubre, desde ahí vamos por seis meses operando y tenemos más de mil usuarios.
Señaló la directiva.
“Tenemos clientes no sólo en México, también en Chile, Colombia, Perú y Brasil“.
Las reseñas dejadas por los consumidores respecto a los productos que compran online son un activo intangible.
Los cuales generan un diferencial en ventas entre las tiendas que las tienen, respeccto a las que no lo tienen.
A decir, de Renata Raya, CEO y cofundadora de la compañía, es 97% más probable que un usuario compre cuando hay reviews o reseñas sobre un producto, y que son directamente escritas por los consumidores.
Aunque, las soluciones para incrementar las reseñas no son nuevas, hasta ahora todas utilizan el correo electrónico como medio de contacto.
Lo que genera que sólo 5 por ciento de los consumidores se animen a dejar reseñas.
“Pero Revie propone una solución distinta: dejar las reseñas a través de WhatsApp, que es el principal medio de comunicación digital en Latinoamérica, pero especialmente en México.
Ello, facilita que se generen más reseñas por parte de los consumidores”.
Complementó la entrevistada.