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El canal TI en México muestra menor dinamismo pero mantiene crecimiento. Un análisis de Select revela oportunidades en eficiencia operativa e inteligencia artificial para integradores y revendedores.
El canal de tecnologías de la información (TI) en México mantiene una trayectoria de crecimiento, aunque con señales claras de desaceleración. Durante abril, el índice de ventas TIC se ubicó en 61.2 puntos, por debajo de los 65.9 registrados en marzo, lo que refleja una pérdida de dinamismo, aunque aún por encima del umbral de expansión.
De acuerdo con el análisis elaborado por Alan Adolfo López Arenas, especialista de la firma Select, este comportamiento es consistente con la volatilidad histórica del indicador, caracterizada por episodios de crecimiento seguidos de ajustes marcados.
Este contexto confirma lo que integradores y revendedores ya observan en campo: los proyectos continúan, pero bajo criterios más estrictos de evaluación financiera y con mayor presión por demostrar retorno de inversión (ROI).
Expectativas positivas: una ventana para posicionamiento estratégico
A pesar de la moderación en ventas actuales, el índice de ventas esperadas subió a 70.8 puntos, consolidándose como el indicador más sólido del periodo.
El análisis de Select plantea que las expectativas han mostrado mayor estabilidad, lo que apunta a crecimiento en el corto plazo, aun en un entorno de cautela.
Para el canal TI, esta señal es crítica: el mercado no está en contracción, sino en una fase de decisiones más selectivas. Esto abre espacio para estrategias de preventa, generación de demanda y acompañamiento temprano al cliente.
Optimismo frágil: el momento del integrador consultivo
El optimismo trimestral se ubicó en 52.9 puntos, apenas por encima del umbral de expansión, reflejando un entorno de incertidumbre controlada.
Este nivel de confianza redefine el rol del canal. Las empresas buscan reducir riesgos, lo que favorece a perfiles con capacidad de asesoría estratégica:
- El vendedor de producto pierde relevancia
- El integrador consultivo gana protagonismo
- Los servicios gestionados se vuelven estratégicos
En este contexto, la diferenciación ya no depende del portafolio, sino de la capacidad de ejecución.
Inteligencia artificial: de tendencia a eficiencia operativa
El estudio también explora el impacto de la inteligencia artificial (IA) en clientes y empresas del sector. Los resultados muestran que su adopción aún es heterogénea, pero con una tendencia clara hacia la eficiencia operativa.
Las principales oportunidades identificadas se concentran en:
- Automatización de procesos repetitivos
- Reducción de costos operativos
- Ahorro de tiempo en funciones comerciales y administrativas
- Aplicaciones en call centers y atención al cliente
En contraste, el uso de IA para transformar modelos de negocio o mejorar la experiencia del cliente aún se encuentra en etapas incipientes.
La brecha: de la intención a la ejecución
A pesar del interés creciente, muchas organizaciones aún están en fases de evaluación o implementación inicial.
El propio análisis de Select señala que el principal reto no es el acceso a la tecnología, sino su integración estratégica y la generación de valor tangible.
Entre los desafíos más relevantes destacan:
- Falta de casos de uso definidos
- Dificultad para medir el ROI
- Limitaciones en capacidades internas
- Complejidad en la implementación
Esta brecha representa una oportunidad directa para el canal TI.
Oportunidad comercial: servicios antes que productos
El entorno actual favorece a integradores y revendedores que evolucionan hacia modelos orientados a resultados.
Las principales líneas de acción incluyen:
1. Soluciones enfocadas en eficiencia operativa
Automatización, analítica y herramientas con impacto directo en costos y productividad.
2. Servicios consultivos
Diagnósticos de madurez, identificación de casos de uso y diseño de hojas de ruta para adopción de IA.
3. Implementaciones acotadas
Proyectos piloto que permitan demostrar valor en el corto plazo.
4. Servicios gestionados
Modelos recurrentes que aseguren continuidad operativa y evolución tecnológica.
Cambio de enfoque: del discurso tecnológico al valor de negocio
En un entorno más exigente, el discurso comercial debe evolucionar. La narrativa centrada en tendencias pierde efectividad frente a propuestas con resultados medibles.
El enfoque cambia de “implementar inteligencia artificial” a “reducir costos y optimizar operaciones con impactos concretos en plazos definidos”.
