La Inteligencia Artificial dejó de ser una promesa tecnológica para convertirse en una exigencia de negocio. Sin embargo, no todos los partners están preparados para capitalizarla. En 2026, el verdadero desafío para el canal será evolucionar hacia modelos de consultoría especializada y rentabilidad recurrente.
El mercado de CRM en México alcanzará un valor cercano a los 4 mil millones de dólares hacia 2030, pero la discusión para el canal ya no gira en torno a si debe incorporar Inteligencia Artificial, sino a cómo monetizarla de manera sostenible. Esta fue una de las principales conclusiones del Kick-off 2026 de Mantic 360, realizado el pasado 5 de febrero, que reunió a más de 70 líderes y partners del ecosistema tecnológico nacional.
Durante el encuentro quedó claro que la venta tradicional de licencias y proyectos únicos está llegando a su límite. El canal enfrenta hoy un punto de inflexión: pasar de ser un implementador de software a un consultor estratégico de CRM con IA integrada, capaz de generar valor continuo para sus clientes.
Del proyecto aislado a la rentabilidad recurrente
De acuerdo con Mantic 360, la oportunidad para el canal en 2026 se sustenta en un cambio profundo del modelo de negocio, basado en tres pilares clave. El primero es la adopción de Agentes de IA Especializados, que van más allá del chatbot genérico para convertirse en expertos virtuales en áreas como ventas, finanzas o soporte, integrados directamente al CRM. Este enfoque permite ofrecer soluciones de mayor valor percibido y tickets más altos.
El segundo pilar son los Packs de Activación, un modelo que busca reducir la fricción operativa del partner mediante procesos estandarizados, permitiéndole concentrarse en la estrategia comercial y acelerar el flujo de caja. Finalmente, destaca el modelo 30/70, que prioriza ingresos recurrentes (MRR) sobre proyectos puntuales. Según datos presentados en el evento, los partners que migran a esquemas de suscripción potenciados por servicios de IA pueden triplicar sus ingresos anuales, con márgenes significativamente superiores a los del software tradicional.
El reto: profesionalización y especialización
No obstante, el acceso a estas oportunidades no es automático. “No todos los partners están listos para este salto”, reconoció Mantic 360 durante el Kick-off. La monetización real de la IA exige capacidades técnicas avanzadas, especialización por industria y dominio del go-to-market, elementos que históricamente no han sido prioritarios en el canal.
Para responder a este desafío, la compañía lanzó el Programa Partners Élite, un esquema de cupo limitado orientado a integradores que buscan construir una unidad de negocio sólida alrededor de CRM e Inteligencia Artificial. El programa incluye certificaciones técnicas, acompañamiento comercial y una metodología estructurada para acelerar la adopción de modelos recurrentes.
“El Kick-off 2026 fue solo el disparo de salida. La tecnología ya está aquí; ahora toca al canal mexicano tomar el liderazgo y convertir la expectativa de la IA en una realidad factible para las PyMEs que buscan modernizarse”, señaló Valentina Ceballos, directora comercial de Mantic 360.
En este nuevo escenario, el futuro del canal no estará en vender más infraestructura o proyectos aislados, sino en conectar datos, personas e inteligencia para generar resultados medibles y sostenibles. La Inteligencia Artificial ya es rentable; el reto es quién está preparado para capturar ese valor en 2026.
