Avaya y Expertise Tech & Training firmaron un acuerdo de distribución con el que Avaya Spaces se volverá la plataforma de orquestación de servicios integrales.
Avaya firmó un acuerdo comercial con el mayorista Expertise Tech & Training, que se enfocará en la distribución de Avaya Spaces.
De acuerdo con Arturo Vargas, director de Canales de Avaya México, en un afán de mejorar el posicionamiento de Avaya Spaces en el mercado, la compañía decidió trabajar con un nuevo aliado.
Expertise Tech & Training tiene planeado integrar soluciones de Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más y chatbots en Avaya Spaces.
Lo llevará al mercado bajo esquemas de consumo y pago por uso.
La idea será darle al cliente distintas opciones de pago y suscripciones, buscando la recurrencia.
“La unión de estas dos empresas dará buenos frutos en México; nos ayudará a tener rutas diferentes de llegada al mercado y dará competitividad a las empresas”, señaló Santiago Aguirre, director senior de Canales de Avaya Latinoamérica.
Lo primeros será comunicar esta alianza a los canales tanto de Avaya como de Expertise.
Realizarán una selección de socios que puedan llevar valor al mercado.
Tras definir a los partners potenciales comenzará el onboarding de las soluciones. En el inter hay fondos de marketing, incentivos, rebates, apoyos para actividades de generación de demanda.
“Estamos por dar comienzo a una nueva generación de propuestas Avaya en el mercado, basadas en la nube y que serán una oferta diferente en el mercado en donde Avaya Spaces será una plataforma de orquestación de servicios más diversos”. Señaló Arturo Vargas.
¿Quién es Expertise Tech & Training?
Ese mayorista nació en 2018 creando chatbots de texto y voz con Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más y un puñado de partners. De pronto, tal como lo narra Guillermo Canchola, director de Veentas Técnicas de Expertise, la empresa vio que mucho de lo que se hacía en Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más estaban en el mundo de las comunicaciones, de ahí el interés de trabajar con Avaya.
Por su parte, Eduardo Salayandia, director general del mayorista, refirió que la empresa tiene experiencia en software as a service, Contact Center e Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más, así como en servicios Opex.
El mayorista tiene contacto con 400 canales, buena parte de los cuales podrían trabajar con Avaya Spaces, pues tienen un perfil que les permite llevar desde Device as a Service hasta desarrollo de aplicativos con Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más.
Avaya Spaces evoluciona
Durante 2020 Avaya entregó dos millones de licencias de Avaya Spaces a clientes empresariales y hospitales a fin de posibilitar la comunicación durante la pandemia. A inicios de 2021 se posicionó en los ambientes de trabajo híbrido, porque en un solo punto de contacto para los empleados se podían compartir archivos, mensajería instantánea y armar sesiones de video colaboración.
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Este año se incluyó la función de eliminación de ruido por Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más.
Fernando Ruiz Galindo, director general de Avaya México, recordó que Avaya Spaces fue una herramienta utilizada por un gran número de empresas que necesitaban actuar de manera reactiva para continuar con su operación. Sin embargo, hoy que se cocina la empresa pos covid, las empresas tienen que pensar en herramientas de colaboración y espacios de trabajo como inversiones a largo plazo.
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