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Su estrategia se concentra en grandes corporativos, con una oferta que combina plataforma tecnológica, consultoría de negocio e implementación de agentes de IA para automatizar procesos.
En el panorama corporativo mexicano, la adopción de Inteligencia Artificial ya está en una fase de exigencia estricta de retorno de inversión. El reto, expone Phil Sebok, director general de Wonderful IA, el trabajo inmediato en IA ya no consiste en implementar herramientas aisladas, sino en traducir esta tecnología en eficiencias operativas medibles e impacto directo en los estados financieros.
Bajo este contexto, destaca la función de la Ianteligencia Artificial agéntica como el siguiente paso evolutivo frente a las aplicaciones tradicionales y generativas de uso individual.
A diferencia de los modelos que requieren intervención humana para ejecutar tareas puntuales, expone, los agentes autónomos cuentan con la capacidad de coordinar flujos de trabajo completos, interactuar con sistemas legados y tomar decisiones programadas dentro de parámetros empresariales definidos.
Dicha necesidad, describe, representa una oportunidad para proveedores capaces, cuya propuesta, ayuda a resolver problemas de negocio más allá de la incorporación de tecnología.
Es ahí, destaca, donde la firma Wonderful IA encuentra su espacio. Esta firma inició operaciones en México en junio de 2026 y nuestro país actualmente es considerado como uno de sus tres mercados prioritarios a nivel mundial.
La propuesta de Wonderful IA está enfocada en grandes corporativos que enfrentan operaciones complejas, procesos fragmentados y dificultades para integrar sus sistemas de información.
La compañía busca posicionarse en un mercado donde el valor de la IA ya no se mide únicamente por la capacidad de generar respuestas o automatizar actividades aisladas, sino por su contribución a indicadores como costos operativos, tiempos de atención, productividad y calidad del servicio, menciona Sebok.
«En México vamos avanzando y creciendo. Durante el primer trimestre operativo, concluido el 30 de septiembre, la empresa puso en producción sus dos primeros clientes y firmó acuerdos con otros siete clientes. Posteriormente, reportamos cerca de 30 proyectos piloto en distintas etapas», destaca.
Procesos fragmentados, oportunidad para los agentes de IA
Uno de los principales problemas que busca atender la IA agéntica es la fragmentación de las operaciones empresariales, explica Sebok.
Añade que en muchas organizaciones, un mismo proceso requiere consultar diferentes plataformas, validar información, realizar conciliaciones, actualizar registros y coordinar actividades entre departamentos.
Esta dinámica incrementa los tiempos de ejecución, los costos administrativos y la posibilidad de errores. También limita la capacidad de las empresas para escalar sus operaciones sin aumentar proporcionalmente sus recursos humanos, refiere.
«La oportunidad para los agentes de IA está en coordinar y ejecutar actividades que involucran diferentes aplicaciones, fuentes de información y reglas de negocio.
«A diferencia de los esquemas tradicionales de automatización, pueden gestionar flujos de trabajo de principio a fin, tomar decisiones dentro de parámetros establecidos y escalar a una persona cuando la operación lo requiere», indica.
Wonderful IA, señala, plantea atender esta problemática mediante soluciones que conectan sistemas CRM, ERP, plataformas contables, herramientas de conciliación financiera y aplicaciones de atención al cliente, entre otras.
La propuesta no consiste únicamente en añadir un agente a una operación existente, sino analizar el proceso, identificar ineficiencias y rediseñarlo para aprovechar las capacidades de la tecnología.
Bajo esa estrategia, Sebok informa que actualmente la compañía concentra su estrategia comercial en las 50 empresas de mayor tamaño de México, sin limitarse a una industria.
Entre los sectores donde tiene actividad figuran banca, manufactura, retail, seguros, telecomunicaciones y tecnología.
Mercado Libre, da a conocer, fue su primer cliente en el país, con un agente que opera Meli Motors. La relación también contempla posibilidades de expansión hacia otros mercados donde tiene presencia la compañía.
Del piloto al retorno de inversión
Uno de los retos para el crecimiento de la IA empresarial es superar la brecha entre experimentación y producción. Las organizaciones pueden identificar numerosos casos de uso, pero llevarlos a operación requiere resolver aspectos como la disponibilidad y calidad de los datos, los permisos de acceso, la integración con sistemas existentes y las políticas de seguridad.
Para Sebok, estas condiciones representan algunos de los principales obstáculos del mercado mexicano. No se trata solamente de adquirir una plataforma, sino de preparar la infraestructura, los procesos y la gobernanza para que los agentes puedan operar de manera confiable.
Este escenario también modifica los criterios de compra de las empresas. Los proyectos comienzan a evaluarse por su capacidad para generar ahorros, aumentar la productividad y mejorar los resultados de áreas específicas, en lugar de limitarse al número de licencias o herramientas incorporadas.
En respuesta, Wonderful IA, explica Ramiro Ernesto Velez Koeppel, CTO México de la firma, en su intervención, plantea un modelo comercial vinculado con los resultados obtenidos por sus clientes.
Sus acuerdos consideran variables como la reducción de costos, el incremento de productividad y la capacidad de los agentes para resolver procesos.
Para llevar las iniciativas a producción, añade que la empresa integra consultores de negocio e ingenieros en equipos especializados denominados pods, cuya inversión corre por cuenta de la propia compañía.
Estos equipos participan desde el análisis y rediseño de procesos hasta la implementación, medición de indicadores y expansión de los proyectos.
El planteamiento, destaca, busca reducir el riesgo que representa para las empresas iniciar proyectos de IA sin tener claridad sobre su impacto financiero y operativo.
Competencia por transformar la operación empresarial
La oportunidad de la IA agéntica también está atrayendo a proveedores tecnológicos consolidados, entre ellos Microsoft, Salesforce y ServiceNow, que incorporan capacidades de agentes en sus plataformas empresariales.
En este entorno, Wonderful IA busca diferenciarse mediante una propuesta horizontal, independiente de un ecosistema específico, con capacidad para conectar distintas aplicaciones y sistemas, incluso infraestructura heredada y mainframes.
Ambos ejecutivos describen que su plataforma es agnóstica a los modelos de IA, lo que permite trabajar con diferentes modelos de lenguaje e infraestructura tecnológica, según las necesidades de cada organización.
Destacan la portabilidad de sus desarrollos: los clientes pueden exportar la lógica, los procesos y las soluciones construidas, con el objetivo de evitar una dependencia tecnológica permanente.
«Sin embargo, el reto competitivo no estará solamente en las capacidades técnicas de las plataformas. Los proveedores tendrán que demostrar que sus agentes pueden operar con seguridad, trazabilidad y controles adecuados, además de generar beneficios financieros que justifiquen la inversión», comenta Phil Sebok.
Para las empresas mexicanas, añade, esto abre una oportunidad de revisar procesos que hasta ahora se consideraban demasiado complejos para automatizar, particularmente aquellos que involucran múltiples sistemas, validaciones y áreas de negocio.
Pues a diferencia de las empresas que desarrollan modelos de inteligencia artificial, su negocio consiste en utilizar tecnologías existentes e integrarlas con los sistemas internos de sus clientes para automatizar procesos completos.
Para ello, cuenta con una plataforma propia que incorpora modelos de compañías como Google, Microsoft, Amazon y Anthropic.
Una oportunidad futura para integradores y proveedores tecnológicos
Por ahora, Wonderful desarrolla su mercado mexicano mediante una estructura propia de consultoría, ingeniería e implementación. Su prioridad es atender directamente a grandes corporativos y acompañarlos en sus primeros proyectos de IA agéntica, antes de ampliar su esquema comercial hacia terceros.
Sebok señala que la compañía está abierta a trabajar con distribuidores e integradores, aunque todavía no contempla al canal como parte central de su estrategia inicial.
La razón está en la complejidad de los primeros despliegues: «Llevar una organización desde la experimentación hasta un agente en producción requiere conocimiento de procesos, integración tecnológica, seguridad y gobernanza», menciona..
No obstante, acota, una vez que se establece un primer caso de éxito, la expansión hacia otras áreas y empresas puede abrir espacios para colaboradores especializados.
«Para los integradores tecnológicos, esta evolución representa una oportunidad de negocio en servicios complementarios: consultoría y rediseño de procesos, integración de sistemas, preparación y gobierno de datos, ciberseguridad, administración de accesos y soporte de agentes de IA», menciona.
Por su parte, Ramiro Ernesto Velez Koeppel añade que el crecimiento de este mercado dependerá de que las organizaciones dejen de evaluar la Inteligencia Artificial como una herramienta aislada y comiencen a identificar qué operaciones pueden transformar, cuánto cuesta mantenerlas bajo los esquemas actuales y qué resultados podrían obtener al incorporar agentes.
«En ese tránsito, la oportunidad no estará únicamente en vender tecnología, sino en ayudar a las empresas a convertir la IA agéntica en una capacidad operativa y una fuente medible de eficiencia y competitividad», opina.
Finalmente, Wonderful IA considera a México entre sus tres mercados estratégicos a nivel mundial. Para desarrollar esta operación apuesta por una estructura propia de consultoría, ingeniería e implementación, con la que busca atender directamente a grandes corporativos y demostrar el impacto de sus soluciones en productividad, eficiencia y experiencia del cliente.
Uno de ellos es Wonderful, una compañía de origen israelí que llegó al país a comienzos de 2026 con una propuesta enfocada en integrar esta tecnología a las operaciones de las organizaciones, más allá de los tradicionales chatbots y asistentes virtuales.
Fundada hace menos de dos años, Wonderful IA, de origen israelí, ha extendido sus operaciones a 36 países en los últimos ocho meses, incluido México, donde busca aprovechar la creciente demanda empresarial de soluciones de automatización.
