GoTo realizará cambios a su programa de canales
Con un nuevo esquema de trabajo, que se lanzará en el Kick Off de febrero, GoTo promoverá el modelo comercial de MSP.
Este año, GoTo tiene una meta importante: Redefinir su programa de canales y sumar incentivos para los socios que operan bajo el esquema de Proveedores de Servicios Administrados (MSP, por las siglas de Managed Service Providers).
Mariano León, director de Ventas para GoTo Latinoamérica, explicó que su objetivo es respaldar a todos sus socios, sobre todo a los que suman servicios a su oferta bajo el modelo MSP.
Señaló que las necesidades de los usuarios finales orientan el mercado hacia el outsourcing y la tercerización, tanto de equipos como de servicios, incluyendo el soporte, y que ese es el negocio de los MSP.
Por eso, el nuevo programa de canal de la compañía tendrá incentivos para hacer atractivo este modelo comercial y fomentar la captación de clientes y su retención para el ingreso recurrente.
Además entregará a los partners una consola para tener visibilidad de todos sus clientes desde un mismo sitio y facilitarles el trabajo.
“Crecer los incentivos de estos socios es darles señales de que van por buen camino -dijo León, y añadió- el programa que se rediseñe seguirá valorando el trabajo del resto de los canales, porque ellos también juegan un papel fundamental”.
La reventa tradicional también tendrá motivadores
GoTo tiene canales que revenden; también VARs que agregan valor y servicios; otros más son consultores y ayudan a habilitar nuevas tecnologías y procesos en los clientes.
Todos ellos generan valor en la cadena comercial porque, independientemente de su perfil, desarrollan conocimiento de la marca, participan en los workshops, generan ventas y dan servicios al cliente.
También están los canales que identifican oportunidades. Esos canales se recompensarán con una comisión en caso de que se cierren los contratos de aquellos clientes que pone en la mesa.
El nuevo programa de canal templará que, si el partner trae, por ejemplo, cinco clientes precalificados con todos los requisitos para próximos usuarios de GoTo, se les dará un incentivo de 500 a mil dólares por referirlos.
Por otra parte, la empresa acortó los procesos del ciclo de venta de la solución, de manera que hoy es menos de un mes, apoyando así a los revendedores que luego se desanimaban al no cerrar ventas rápidamente.
Otro punto que León enfatizó es el que tiene que ver con las actividades de generación de demanda y que estará disponibles para todos los canales.
El nuevo programa de canales de GoTo se dará a conocer en el Kick Off 2025 de la compañía, previsto para febrero entrante, y será ante clientes que conocerán de primera mano los descuentos precisos, así como las comisiones a ganar.
“El programa de partners debe cuidar que todos los canales tengan una relación de rentabilidad con la marca, y hacer que se sientan cómodos de pedir ayuda, de solicitar apoyo o acompañamiento, así como de utilizar todas las herramientas que la empresa pone en mano de todos ellos”, explicó el ejecutivo.
En pocas palabras, el nuevo programa buscará motivar a los canales para que sigan promoviendo la marca hasta llegar a su cuota, y será efectivo en toda América Latina incluyendo Brasil.
Rebranding del portafolio
Este 2025, el objetivo de León y su equipo de trabajo es posicionar a la marca LogMeIn como parte de GoTo. Para ello habrá una campaña de rebranding y un nuevo logotipo para GoTo.
La idea es que, tanto el canal como lo clientes consideren a las soluciones de Long Me In Rescue; Log Me In Central como partes integrales de la marca GoTo.
Las soluciones de Log Me in seguirán enfocadas a la productividad y mejoras en el endpoint de la organización.
Te interesa leer: GoTo impulsa a sus socios en la Partner Appreciation Week 2024
Se unifican las áreas de soporte, actualización del firmware y el inventario con soluciones muy importantes para los clientes.
Además de estas actualizaciones a corto plazo, GoTo seguirá ofreciendo un catálogo de soluciones de trabajo flexible en el que todas las soluciones son fáciles de usar, están creadas para la TI y le permiten ahorrar tiempo y dinero.
La empresa tiene previstas 60 actualizaciones y mejoras en las funcionalidades de sus soluciones, entre ellas, la suma de Inteligencia Artificial para crear ambientes de trabajo más productivos y automatizados a fin de poder programas tareas.