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Las organizaciones priorizan soluciones capaces de acelerar investigaciones, reducir tareas manuales y mejorar la toma de decisiones.
La inteligencia artificial sigue ocupando un lugar prioritario en las estrategias tecnológicas de las organizaciones, pero la conversación en el mercado de seguridad electrónica está evolucionando. Hoy, las empresas buscan soluciones que aporten beneficios operativos concretos, reduzcan la complejidad de las operaciones y aceleren la toma de decisiones.
De acuerdo con el State of Physical Security Report 2026 de Genetec, elaborado con la participación de más de 7,300 profesionales de seguridad a nivel mundial, la IA continúa siendo una de las principales prioridades tecnológicas para este año. Sin embargo, el estudio también revela que el 70% de los usuarios finales mantiene preocupaciones sobre la forma en que estas tecnologías son diseñadas e implementadas.
Para integradores y proveedores de soluciones, este escenario representa un cambio importante en el discurso comercial. El desafío ya no consiste únicamente en incorporar capacidades avanzadas de IA, sino en demostrar cómo estas herramientas contribuyen a resolver problemas específicos dentro de las operaciones de seguridad.
Cinco oportunidades para integradores
1. Automatización enfocada en reducir la carga operativa
Las organizaciones administran diariamente grandes volúmenes de video, alertas, datos provenientes de sensores e información relacionada con incidentes. En este contexto, las capacidades de automatización inteligente adquieren relevancia cuando permiten filtrar eventos irrelevantes y priorizar alertas críticas.
Para los integradores, esto implica diseñar soluciones que reduzcan el tiempo dedicado a tareas repetitivas y permitan a los operadores concentrarse en situaciones de mayor riesgo.
2. Investigaciones más rápidas mediante analítica y búsqueda inteligente
Uno de los casos de uso con mayor potencial es la aceleración de investigaciones. Las herramientas basadas en IA pueden ayudar a localizar evidencia dentro de grandes repositorios de video y metadatos, reduciendo significativamente los tiempos de búsqueda.
Esta capacidad puede convertirse en un argumento de valor para sectores como retail, manufactura, transporte, corporativo e infraestructura crítica, donde la velocidad de respuesta tiene impacto directo sobre la continuidad operativa.
3. Integración como requisito para obtener valor de la IA
El estudio destaca que las capacidades de inteligencia artificial generan mejores resultados cuando operan dentro de ecosistemas conectados.
Video, control de acceso, sensores, sistemas de comunicación y otras fuentes de información entregan mayor contexto cuando se encuentran integrados en una misma plataforma. Esto fortalece la posición de los integradores especializados en convergencia tecnológica y plataformas unificadas de seguridad.
4. Arquitecturas abiertas para proteger las inversiones
Las organizaciones buscan evitar entornos cerrados que limiten la evolución tecnológica de sus operaciones.
La creciente relevancia de las arquitecturas abiertas representa una oportunidad para los canales especializados en integración multivendor, ya que permite incorporar nuevas capacidades de IA sin reemplazar completamente la infraestructura existente.
5. Gobernanza y confianza como nuevos diferenciadores
Más allá de las capacidades técnicas, aspectos como privacidad, transparencia, mitigación de sesgos y gobernanza de datos están ganando peso dentro de los procesos de evaluación tecnológica.
Los integradores que incorporen estas variables en sus propuestas comerciales podrán diferenciarse en proyectos donde la gestión de información sensible representa un factor crítico de decisión.
El criterio humano sigue siendo indispensable
Ángel Torres, Business Development Manager de Genetec, explicó que las organizaciones están evaluando la IA por su capacidad para generar beneficios operativos medibles.
“Las organizaciones ya no evalúan la inteligencia artificial únicamente por su nivel de sofisticación tecnológica, sino por su capacidad de generar beneficios operativos medibles”.
El ejecutivo señaló que la oportunidad consiste en utilizar estas tecnologías para reducir complejidad, proporcionar contexto y fortalecer la toma de decisiones, sin perder de vista elementos como la transparencia, la privacidad y el criterio humano.
Lo que debe considerar el canal
Para los integradores de seguridad electrónica, el mensaje es claro: la conversación comercial debe migrar del discurso centrado en funcionalidades hacia propuestas basadas en resultados. Los clientes buscan plataformas que permitan responder más rápido, investigar con mayor precisión y operar de forma más eficiente.
La inteligencia artificial puede procesar grandes volúmenes de información, priorizar eventos y reducir fricciones operativas. Sin embargo, la evaluación del contexto, la gestión del riesgo y las decisiones críticas continúan dependiendo de las personas. En consecuencia, los proyectos con mayores probabilidades de éxito serán aquellos que combinen automatización inteligente, interoperabilidad y supervisión humana dentro de una estrategia integral de seguridad.
