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La creciente demanda de continuidad operativa y eficiencia energética abre oportunidades para integradores que evolucionen de la venta de equipos a servicios administrados.
El portafolio de Eaton Tripp Lite Series tiene desde componentes básicos hasta soluciones energéticas complejas, con un enfoque de negocio orientado a los servicios administrados.
Actualmente, la marca cuenta con más de 3 mil equipos disponibles en México, que van desde cables de conexión hasta soluciones trifásicas y sistemas de enfriamiento.
Con este portafolio, los canales pueden atender prácticamente cualquier punto donde exista un dispositivo eléctrico o electrónico.
La diferencia la hacen los socios con sus capacidades de integración, su especialización y conocimientos en el mercado de energía con las soluciones escalables y eficientes.
“Las empresas están buscando continuidad operativa sin interrupciones. Eso obliga a los integradores a dejar de vender cajas y empezar a vender soluciones completas que incluyan monitoreo, servicios y eficiencia energética”, explicó Marcela Núñez, directora regional de Eaton Tripp Lite Series.
Servicios administrados en energía
Eaton Tripp Lite Series impulsa entre sus canales la venta de servicios administrados, un modelo comercial que le permite al canal capitalizar oportunidades en sectores como data center, salud, industria y retail, donde la energía es crítica.
Los servicios administrados le dan al integrador la oportunidad de generar ingresos recurrentes a través del monitoreo remoto de equipos; mantenimiento preventivo programado; reducción de fallas y visitas correctivas y gestión centralizada de múltiples sitios.
Por ejemplo, empresas con múltiples sucursales pueden monitorear todos sus UPS de forma remota, anticiparse a fallas y optimizar la operación. Esto reduce costos operativos y mejora la disponibilidad.
Además, el modelo OPEX permite ofrecer estos servicios mediante pagos mensuales que incluyen monitoreo, mantenimiento y niveles de disponibilidad de hasta 99%.
“El reto no es vender el UPS, sino vender el servicio alrededor del UPS”, enfatizó la ejecutiva.
Monitoreo: el punto de entrada para escalar servicios
Uno de los habilitadores claves de este modelo es el monitoreo. El portafolio permite gestionar no solo UPS, sino también:
- PDUs (unidades de distribución de energía)
- Sistemas de enfriamiento
- Infraestructura de TI mediante KVM
- Sistemas de puesta a tierra
A nivel software, la compañía ofrece una plataforma de monitoreo sin costo llamada Brightlayer, con control remoto, encendido/apagado y administración de contactos.
Brightlayer es una solución más avanzada que permite visualizar y gestionar centros de datos completos, incluyendo pasillos fríos y calientes, incluso en entornos multivendor.
Esto amplía significativamente la capacidad del canal para construir ofertas de servicios administrados más robustas.
Innovación en el portafolio: eficiencia, litio y monitoreo
Tras la integración con Eaton, el portafolio ha evolucionado hacia soluciones más eficientes, especialmente en UPS para rack, donde se ha mejorado el factor de potencia y el desempeño de baterías.
Entre los avances se pueden citar las mejoras en la eficiencia energética de los equipos, la evolución en las baterías tradicionales y la incorporación de soluciones con baterías de litio.
Marcela Núñez afirmó que las baterías de litio pueden extender la vida útil de los equipos de 8 a 15 años, un avance respecto a la tecnología actual de plomo ácido que provee una vida de tres a cinco años.
Pese a las ventajas, la ejecutiva consideró que su adopción aún requiere un proceso de maduración en el mercado debido a su costo inicial.
En paralelo, la compañía destaca el crecimiento de soluciones monitoreables, particularmente en:
- PDUs inteligentes (upgrade desde versiones básicas)
- Sistemas de enfriamiento monitoreables
En este último caso, las soluciones van desde media tonelada hasta 2.5 kW, ofreciendo una alternativa más eficiente frente a mini splits tradicionales.
Capacitación: la base para competir
Para enfrentar la complejidad técnica del mercado, Eaton Tripp Lite Series apuesta por la formación continua del canal.
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Laura Núñez, gerente de canales de distribución en la compañía, explicó que programas como la certificación Expert, que actualmente en su décima edición, es una iniciativa clave para capacitar integradores en soluciones energéticas, enseñar las claves del monitoreo y de los servicios administrados y alinear la oferta del con las tendencias del mercado.
“Entre más capacitado esté el integrador, mejores soluciones se ofrecen y la marca se posiciona mejor en el mercado”, afirmó Laura Núñez.
Stock, mayoristas y cadena de suministro
En un mercado afectado por disrupciones logísticas globales, la disponibilidad de producto se vuelve un factor crítico.
La compañía asegura mantener hasta 95% de disponibilidad mediante:
- Planeación anticipada
- Coordinación con mayoristas
- Análisis de pipeline
- Inventario local en productos de alta rotación
En México, Eaton Tripp Lite Series opera con mayoristas transaccionales como: Ingram Micro, CT Internacional, Exel del Norte, CVA Mayoreo, así como con mayoristas de valor como: Centro de Conectividad, Luguer, Portenntum y Anixter.
