Kaleb Avila Garavito. Director General ImaaS Group
Puede que la Generación X sólo sea la tercera generación más grande, pero tiene el mayor poder adquisitivo y gasta más que todas las demás en lo que respecta a la vivienda, la ropa, las comidas y el ocio.
La generación X es un verdadero híbrido en lo que respecta al marketing pues creció sin la experiencia de las compras en línea, por lo que sigue disfrutando de un viaje a la tienda, pero también ha adoptado plenamente las compras en línea.
Esto crea una interesante oportunidad para el marketing omnicanal.
En la actualidad, muchas empresas tienen una estrategia de marketing digital para el comercio electrónico y han trabajado muy duro para identificar los canales y las campañas adecuadas para atraer a su público objetivo. Sin embargo, la Generación X suele quedar relegada a un segundo plano.
Tómalo en cuenta
Mientras que para algunas generaciones se pueden identificar fácilmente las plataformas que les atraerán, para la Generación X no resulta tan sencillo, ya que tienen en sus manos tanto las plataformas de medios tradicionales como las de medios sociales, lo que requiere una investigación exhaustiva.
Primero, se debe identificar a las personas que forman parte de esta generación. Nacidos entre 1965 y 1980, muchos de los miembros de la Generación X están en sus mejores años de vida, con un trabajo estable, un hogar y una familia.
Son todos aquellos que pasaron sus años de formación sin la tecnología, para abrazarla poco a poco a los 20 o 30 años.
En cierto modo, son un poco boomer y un poco millennial.
Aquí hay algunos aspectos importantes a tener en cuenta al crear una estrategia de marketing digital para la generación X.
Esta generación es un verdadero híbrido en lo que respecta al marketing pues creció sin la experiencia de las compras en línea, por lo que sigue disfrutando de un viaje a la tienda, pero también ha adoptado plenamente las compras en línea. Esto crea una interesante oportunidad para el marketing omnicanal.
El marketing dirigido a la Generación X debe incluir sin duda las redes sociales. Son los más dedicados a las listas mientras compran, pero también son los que hacen más compras no planificadas. Utilizar Facebook y YouTube para el marketing dirigido a la Generación X significa algo más que publicidad pagada, buscan información y entretenimiento en Internet, indagan antes de comprar un producto o servicio.
La generación X es nostálgica y conecta con el pasado, por lo que el marketing dirigido a la generación X les puede reconectar con el pasado. Desencadenando recuerdos relacionados con eventos pasados, viejos programas de televisión o música.
Ofrecer descuentos puede formar parte de su plan de marketing. A los miembros de la generación X les encanta aprovechar los cupones y las ofertas de descuento, independientemente de que el producto sea para adultos, personas mayores o niños, ya que están orientados a la familia.
Crear programas de fidelización, los miembros de la generación X son los más fieles a las marcas y tienen una gran afinidad con aquellas en las que confían y gastan más en negocios con buenos servicios.
El marketing de la generación X se centra en ofrecer calidad con un excelente servicio al cliente, ofreciendo una respuesta rápida y resolviendo sus consultas inmediatamente.
Los miembros de la generación X utilizan cada vez más los dispositivos móviles para buscar noticias, información y experiencia de compra. Por lo tanto, optimice su sitio web para dispositivos móviles y haga que su contenido sea amigable para los móviles.
Por último, asegúrese de que su sitio web se cargue rápidamente y ofrezca a los usuarios una experiencia fluida.
A la hora de elaborar las estrategias de marketing, este grupo es inevitable, ya que tiene el mayor poder adquisitivo. Si nos dirigimos a él correctamente con las estrategias mencionadas, se convertirá sin duda en la mayor base de clientes fieles. Además, a medida que los boomers comienzan a jubilarse, la generación X está tomando el relevo como líder de la fuerza laboral. Son la generación a la que las empresas deben llegar a la hora de vender sus productos B2B y son los nuevos responsables de la toma de decisiones.
Y recuerda.. Es fundamental personalizar la estrategia, los mensajes y el enfoque, sin olvidar las demás generaciones..!!!
Para iniciar una estrategia de marketing digital para dirigirse a los baby boomers, es necesario asegurarse de hacer que su experiencia digital con tu marca sea lo más placentera posible
Qian presentó a Yazmín Barajas como nueva directora comercial, quien pondrá énfasis en tres aspectos: nicho que cubre cada una de las marcas; atención personal a socios y más especialistas para atenderlos.
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