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El auge de los dispositivos robustos abre nuevas oportunidades para integradores de tecnología para desarrollar proyectos de movilidad, seguridad y productividad en logística, construcción, retail e industria.
La movilidad empresarial ya no se limita a ejecutivos y colaboradores de oficina. Cada vez más procesos críticos se ejecutan en almacenes, centros de distribución, obras de construcción, plantas industriales y puntos de venta, donde las condiciones operativas exigen dispositivos capaces de soportar ambientes complejos sin comprometer la conectividad ni la seguridad.
En este contexto, Samsung destacó el crecimiento de la demanda de dispositivos robustos en América Latina, un mercado que continúa expandiéndose impulsado por sectores como logística, retail, manufactura, construcción y servicios de campo. Para los integradores de soluciones, esta tendencia representa una oportunidad para desarrollar proyectos de transformación digital que combinen hardware, software, conectividad y administración remota.
1. Vender movilidad como una solución de negocio, no como un dispositivo
La principal lección para los integradores es que los dispositivos robustos dejaron de ser un producto especializado para convertirse en una herramienta estratégica de productividad.
Las organizaciones buscan reducir tiempos muertos, mejorar la captura de información en campo y mantener la comunicación en tiempo real entre equipos distribuidos. Por ello, la conversación comercial debe enfocarse en resultados operativos como eficiencia, trazabilidad y continuidad de negocio, más que en especificaciones técnicas.
2. Priorizar sectores con operaciones críticas en campo
Los mayores casos de uso se concentran en industrias donde la movilidad es indispensable para la operación diaria.
Entre los segmentos con mayor potencial destacan:
- Logística y transporte.
- Centros de distribución y almacenes.
- Construcción.
- Manufactura.
- Retail.
- Servicios técnicos e inspecciones de campo.
- Mantenimiento industrial.
En estos entornos, los dispositivos robustos pueden integrarse con sistemas ERP, plataformas de gestión de activos, soluciones de rastreo, aplicaciones de mantenimiento y herramientas de captura de evidencia digital.
3. Incorporar la gestión remota como parte del proyecto
Una de las oportunidades de mayor valor para los integradores está en los servicios administrados.
Samsung destaca la integración de los dispositivos con Samsung Knox Suite, plataforma que permite realizar configuración remota, monitoreo, control de aplicaciones, actualizaciones y aplicación de políticas de seguridad.
Esto permite a los integradores construir ofertas que incluyan:
- Administración de dispositivos móviles (MDM).
- Soporte remoto.
- Seguridad empresarial.
- Gestión de actualizaciones.
- Monitoreo de flotas de dispositivos.
La gestión remota puede convertirse en una fuente recurrente de ingresos más allá de la venta inicial del hardware.
4. Aprovechar la convergencia entre conectividad y movilidad
Los nuevos proyectos de movilidad empresarial requieren una infraestructura de comunicaciones capaz de mantener la operación conectada en cualquier ubicación.
Los dispositivos de la familia Rugged incorporan conectividad 5G y Wi-Fi de última generación, por lo que los integradores pueden complementar las implementaciones con:
- Redes inalámbricas empresariales.
- Soluciones SD-WAN.
- Redes privadas.
- Servicios de telecomunicaciones.
- Plataformas IoT industriales.
Esta convergencia amplía el alcance de los proyectos y eleva el valor de las propuestas comerciales.
5. Utilizar el costo total de propiedad como argumento comercial
En muchos proyectos, el factor decisivo no es el precio inicial del dispositivo, sino su costo total de operación.
Los equipos robustos están diseñados para soportar caídas, polvo, humedad, vibraciones y cambios de temperatura, además de incorporar características como operación con guantes y baterías reemplazables.
Para los integradores, esto representa una oportunidad para demostrar beneficios como:
- Menor frecuencia de reemplazo de equipos.
- Menos interrupciones operativas.
- Mayor disponibilidad de dispositivos.
- Reducción de costos de soporte.
- Mayor vida útil de la inversión tecnológica.
La garantía de tres años anunciada por Samsung fortalece este argumento en proyectos corporativos.
6. Diseñar soluciones verticales específicas para cada industria
Los clientes buscan soluciones alineadas con sus procesos de negocio. Por ello, los integradores pueden diferenciarse mediante ofertas especializadas.
Algunos ejemplos incluyen:
Logística
- Rastreo de entregas.
- Gestión de almacenes.
- Captura de evidencia de entregas.
- Inventarios en tiempo real.
Construcción
- Supervisión de obras.
- Reportes de avance.
- Inspecciones técnicas.
- Gestión documental en campo.
Manufactura
- Mantenimiento predictivo.
- Inspección de activos.
- Gestión de órdenes de trabajo.
- Monitoreo operativo.
Retail
- Inventarios.
- Punto de venta móvil.
- Atención al cliente.
- Auditorías de sucursales.
Un mercado con potencial para el canal
De acuerdo con datos citados por Samsung, el mercado global de tabletas robustas podría acercarse a los 946 millones de dólares, impulsado principalmente por la digitalización de operaciones en campo.
Para los integradores, esta tendencia confirma que los proyectos de movilidad empresarial evolucionan hacia modelos más completos que combinan dispositivos resistentes, conectividad, seguridad, administración remota e integración con aplicaciones de negocio.
La oportunidad ya no se limita a comercializar hardware. El mayor valor está en construir soluciones que permitan a las organizaciones mantener operaciones conectadas, seguras y productivas, incluso en los entornos más exigentes.
