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La escasez de talento, la ciberseguridad y la falta de claridad en los casos de uso son barreras que los socios de SAP pueden transformar en oportunidades.
La Inteligencia Artificial (IA) ya no es una promesa futura: es una realidad que las empresas en México están listas para adoptar. Según el estudio Motivaciones y Barreras de la Inteligencia Artificial en México, realizado por SAP, el 43% de los tomadores de decisión en el país considera esta tecnología como positiva. Sin embargo, su adopción aún enfrenta obstáculos que el canal de distribución tiene la capacidad de resolver.
Principales barreras para la adopción de IA en México
SAP identificó tres principales desafíos que frenan el avance de la Inteligencia Artificial en las organizaciones mexicanas:
- Falta de claridad en su integración al negocio (34%)
- Escasez de personal certificado en IA (26%)
- Preocupaciones en torno a la ciberseguridad (21%)
Estas barreras representan áreas de acción directa para el ecosistema de partners.
El canal, protagonista en la adopción de IA
Adriana Aroulho, presidenta de SAP LATAM, y Paola Becerra, presidenta de SAP México, coincidieron en que los socios de negocio son pieza clave para escalar la adopción de IA en la región. Durante el evento SAP Sapphire, se presentaron 230 casos de uso de IA en Latinoamérica, demostrando que la demanda y el potencial de implementación son enormes.
“Los partners están en el centro de la estrategia. Para crecer exponencialmente, necesitamos un ecosistema que domine la tecnología, la use y la democratice”, subrayó Aroulho.
Becerra añadió que herramientas como Joule Agents no solo son soluciones para los clientes, sino también aliadas para los propios socios, que pueden incorporarlas a sus operaciones internas para acelerar implementaciones y optimizar servicios.
Capacitación, diferenciación y seguridad: los pilares para el canal
SAP impulsa la habilitación del canal con programas de certificación, capacitación e incentivos, además de plataformas como IA Foundations, que explican cómo integrar la Inteligencia Artificial en soluciones empresariales reales.
Los partners también juegan un papel esencial en la creación de entornos seguros para el manejo de aplicaciones y datos, un punto crítico para la adopción de IA en sectores sensibles.
¿Qué esperan los clientes de la IA?
El estudio de SAP destaca las principales expectativas de los clientes al adoptar Inteligencia Artificial:
- Mejor servicio al cliente (64%)
- Reducción de costos (35%)
- Reducción de carga laboral (32%)
- Mejora de la productividad (30%)
- Gestión de recursos humanos (32%)
- Innovación en productos (26%)
- Eficiencia en la cadena de suministro (24%)
Para el 38% de las empresas consultadas, la IA tiene un alto potencial de transformación, y un 66% espera un impacto positivo en su industria.
Casos reales de éxito con IA de SAP
Algunas empresas líderes en la región ya están viendo beneficios concretos del uso de IA en sus procesos:
- MercadoLibre ha optimizado procesos logísticos y de atención al cliente.
- Banco Galicia automatiza tareas bancarias repetitivas con IA.
- Tecnológico de Monterrey utiliza modelos predictivos para mejorar la experiencia educativa.
- Natura integra IA para mejorar la eficiencia de su cadena de producción.
Lee también: SAP muestra las soluciones, alcances y casos de uso de su Inteligencia Artificial.
El canal tiene la clave del éxito en la IA
Los desafíos en la adopción de IA representan una oportunidad única para los partners de SAP: capacitarse, especializarse y posicionarse como aliados estratégicos de las empresas mexicanas en su camino hacia la transformación digital.
SAP ha puesto las herramientas sobre la mesa. El siguiente paso depende del canal.
