Conecta con tus clientes con un mensaje y la ayuda de Concepto Móvil
El integrador de soluciones de mensajería empresarial y chatbots, Concepto Móvil, se refrenda como partner de RCS y orienta su mercado este 2025 hacia el nuevo canal.
Concepto Móvil es una empresa enfocada en desarrollar plataformas de comunicación que permitan a los usuarios adoptar distintos canales de mensajería y usarlos como base para colocar chatbots.
Estos chatbots están pensados, la mayor parte de las veces, para aplicaciones de atención a clientes.
Sergio Acevedo, director de Concepto Móvil, explicó que también se valen de la mensajería instantánea para ayudar a las empresas a dar servicios de notificaciones y autenticación OTPS.
Este año, Concepto Móvil estará muy enfocado en desarrollar más negocio, casos de uso y capacidades internas sobre la nueva plataforma de mensajería Google RCS. La idea es migrar o complementar a este canal a buena parte de su base instalada actual.
La plataforma RCS le permite a Concepto Móvil entregar una plataforma más segura y cuentas autenticadas premium.
“RCS abre el panorama hacia las comunicaciones seguras y confiables entre las marcas y sus audiencias, lo cual se comprueba con el crecimiento que ha mostrado este tipo de comunicación y la confiabilidad que ha ganado entre los usuarios”, señaló Acevedo.
El directivo expresó que los mensajes RCS, conectan a las empresas con sus clientes mediante conversaciones dinámicas con texto, imágenes y respuestas guiadas y que generan una mejor experiencia conversacional.
Como pionero en RCS, pero también como guía tecnológico de las organizaciones, Concepto Móvil tiene que ayudarles a adaptarse a nuevos canales de comunicación más allá del SMS.
Confía en que podrá hacerlo puesto que ha ayudado a posicionar otras aplicaciones de mensajería instantánea previas al RCS, así como el correo electrónico.
La compañía vende directamente sus servicios al mercado. Las verticales clave que atiende son banca, Fintech, gobierno y retail.
Un caso éxito desarrollado por la compañía en México, pasó de gestionar 5 mil mensajes RCS al mes, a gestionar 2 millones de mensajes RCS mensuales en una campaña.
Con otra empresa detallista, Concepto Móvil alcanzó a millones de usuarios cada mes con 15 millones de mensajes mensuales y más de 1.5 millones de conversaciones en el último año.
Expertos en mensajería
No todo en el portafolio de Concepto Móvil son chatbots; la empresa es líder en mensajería SMS, aunque también es partner de las grandes aplicaciones que usa el grueso de usuarios del mercado, una de ellas es WhatsApp, Google Messages y Facebook Messenger.
El lanzamiento y propagación de las campañas de sus clientes las logra a través de la plataforma Broadcaster Bot, a la que añadió funcionalidades de Inteligencia Artificial.
Con la plataforma Broadcaster Mobile hace envíos masivos de mensajes SMS, RCS y voz a empresas de todos los tamaños e industrias.
Concepto Móvil participó en la primera edición de Google RCS Experience en donde conoció todas las funcionalidades que hoy permite la plataforma, las novedades que se integrarán, y casos de uso que pudieron concretar otros partners de la marca.
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“Siempre hemos tenido un gran apoyo de Google, lo cual nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario al implementar un proyecto de mensajería instantánea-, para nosotros es muy importante recibir su retroalimentación.
Acevedo señaló que otro de los objetivos es ganar terreno en Brasil, mercado al que recién llegó Concepto Móvil este 2025.