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En 2024, la plataforma cerró con un 46% más de tiendas y un 55% más de transacciones, alcanzando 301,000 órdenes de compra.
En un contexto donde el comercio electrónico en México representa apenas el 8% de las ventas minoristas, frente al 13% de Brasil o el 30% de Estados Unidos, Tiendanube, plataforma de eCommerce , busca consolidarse como opción para que las empresas mexicanas migren al mundo digital. Con más de 6,200 tiendas en línea operando en el país, la compañía tiene como meta cerrar 2025 con 10,000 establecimientos digitales en su plataforma.
De acuerdo con Luis Gómez, director SMB de Tiendanube México, en el país existen 4.9 millones de pequeñas y medianas empresas (pymes), pero solo el 2% cuenta con una tienda en línea. “Nuestro objetivo es potenciar a las pymes y ayudarlas a dar el salto al comercio electrónico, un mercado que sigue creciendo y que ofrece grandes oportunidades”, explicó Gómez.
Crecimiento acelerado y resultados tangibles
Los datos de Tiendanube reflejan un crecimiento significativo en el último año. En 2024, la plataforma cerró con un 46% más de tiendas y un 55% más de transacciones, alcanzando 301,000 órdenes de compra. Además, la facturación promedio de los usuarios creció un 71%, sumando más de 442 millones de pesos. “Cada usuario de nuestras tiendas realiza en promedio 6.3 compras al año, con un ticket promedio de 1,286 pesos”, detalló Gómez.
Alejandro Vázquez, presidente y cofundador de Tiendanube, destacó que la plataforma ya soporta 150,000 tiendas en línea en países como Argentina, Brasil, Colombia, Chile y México. “Nuestra meta es que cualquier emprendedor pueda tener su tienda en línea y vender directamente a sus clientes, sin intermediarios, comisiones ni necesidad de ser un experto en tecnología”, afirmó Vázquez.
Plataforma accesible y escalable
Tiendanube opera a través de plantillas drag and drop, lo que permite a cualquier persona, sin conocimientos técnicos, crear y gestionar su tienda en línea. La plataforma ofrece planes que van desde una versión gratuita hasta opciones premium, con precios que parten de 99 pesos al mes y escalan según las necesidades del negocio. “Todos los planes incluyen soluciones de medios de pago, envío y marketing, aunque funcionalidades avanzadas como chatbots o inteligencia artificial se cobran por separado”, explicó Vázquez.
Además, la plataforma se integra con más de 1,700 soluciones tecnológicas, incluyendo herramientas de Google y Meta, lo que permite a los comercios optimizar sus campañas de marketing y mejorar su retorno de inversión. “El 70% de las ventas en línea se cierran a través de dispositivos móviles, por lo que nuestras tiendas están diseñadas para ser responsivas y optimizadas para móviles”, agregó Vázquez.
El eCommerce en México: oportunidades y desafíos
Aunque el comercio electrónico en México aún está en desarrollo, los datos de Tiendanube reflejan un crecimiento acelerado. En 2024, la plataforma registró un aumento del 71% en la facturación promedio de sus usuarios, y para 2025, la empresa espera un crecimiento del 80% en el número de transacciones y un 70% más de tiendas en línea.
En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de crédito es la opción más utilizada por los consumidores, representando el 24% de las transacciones, seguida de la tarjeta de débito (22%), wallets (12%) y transferencias (11%). Por otro lado, el canal de ventas preferido por los comerciantes es WhatsApp, utilizado por el 74% de los merchants.
Apoyo a las pymes y grandes marcas
Tiendanube no solo se enfoca en las pymes, sino que también busca atraer a grandes marcas que ya cuentan con un eCommerce pero buscan una plataforma más flexible y económica. “Migrar a Tiendanube les permite ahorrar costos en desarrollo y mantenimiento, al tiempo que les ofrece una solución escalable y con soporte integral”, señaló Gómez.
La compañía también ofrece acceso a eCommerce en Acción, un portal con contenido gratuito sobre tendencias y mejores prácticas en comercio electrónico, y Nube Marketing, una herramienta que ayuda a los comercios a crear campañas efectivas para promover sus negocios.
El futuro del eCommerce en México
Con un mercado potencial de 4.9 millones de pymes y un crecimiento acelerado en el número de transacciones en línea, Tiendanube se posiciona como una opción clave para la digitalización de los negocios en México. “Queremos que más empresas, sin importar su tamaño, puedan aprovechar las oportunidades que ofrece el comercio electrónico”, concluyó Vázquez.
