A semejanza de una empresa de TI, Tavares & Tavares Law Firm estableció una mesa de servicios legales para empresas de la industria TIC con SLAs para atender.
Tavares & Tavares Law Firm brinda servicios legales a canales, integradores, mayoristas y empresas de desarrollo de software en tres ramas: derecho laboral, ambiental, cumplimiento.
La firma puede ayudar a las empresas de la industria a aterrizar los nuevos modelos de contratación de personal especializado (outsourcing) y establecer contratos de cara al cliente bajo modelos de consumo y recurrencia, así como ayudar a las organizaciones en lo legal desde el momento de su creación.
“Queremos que los dueños de estas empresas de TI dejen de preocuparse por los temas legales y se dediquen a sus negocios, mientras nosotros blindamos jurídicamente a la empresa en sus operaciones diarias”,
Erick Tavares, socio y fundador de Tavares & Tavares Law Firm.
Erick Tavares, reconoce que en esta industria hay cierto desorden legal, ya que muchas de ellas nacen de la experiencia y osadía de ingenieros que identifican un negocio pero que no están al tanto de los pormenores que deben tener para formalizar su negocio.
Mesa de servicio legal
Cuando llega un nuevo cliente, la firma le hace una auditoria legal partiendo de temas societarios, contratos y compliance; de acuerdo con su calificación se hace un plan con el que se busca disminuir el impacto y riesgo legal con base en sus operaciones diarias.
Desde la conformación de la empresa, la contratación de los empleados, la venta de servicios, las joint ventures y licitaciones, capacitación en normas anticorrupción hasta llegar al código de vestimenta de los empleados, son la clase de servicios que la firma brinda.
Tavares & Tavares Law Firm tiene un modelo de trabajo semejante al de las empresas de TI: A partir de una mesa de servicio atiende a sus clientes a través de personal especializado en Protección de datos Personales, propiedad intelectual, contratos, entre otros, de manera que los clientes levantan tickets, y conforme a su Service Level Agreement (SLA) firmados previamente, se le da un tiempo de respuesta y atención.
Los niveles de servicio de Tavares & Tavares Law Firm son de 24 a 72 horas de respuesta, mientras que un despacho habitual tarda de cinco a 15 días, en lo que entiende la jerga de los negocios de TI.
“Como somos especialistas en la industria TIC podemos dar una respuesta acertada rápidamente; entendemos perfectamente el tecnicismo que habla nuestro cliente como los contratos de la nube, la sesión de derechos de software, joint ventures para licitaciones, asociaciones en participación por lo que damos atención efectiva”
Erick Tavares, socio y fundador de Tavares & Tavares Law Firm.
Capital humano y outsoucing en TI
En lo laboral, la industria TIC tiene sus particularidades, Erick Tavares, por ejemplo, señala que no es lo mismo despedir a un obrero, que a un ingeniero en sistema con certificaciones de un fabricante habilitado para dar un servicio especializado.
En estos casos, se lleva un tratamiento diferente al negociar su indemnización o despido, incluso ayudan a la empresa a pedir la firma un acuerdo de no competencia en caso de renuncia.
Hasta hace unos años, la industria vivió las “épocas doradas del outsourcing” donde el fabricante certificaba empleados o ingenieros del canal que al final daba servicios; no obstante, la Reforma impactó a los corporativos.
Así, la firma de abogados Tavares & Tavares Law Firm ayudó a sus clientes a hacer movimientos corporativos al interior de sus clientes para que estos brinden ese servicio especializado; en algunos casos cambió el objeto social de los clientes, contrataron a los empleados especificando el servicio que dan e incluso crearon nuevas empresas.
Todo ello lo hacen a través de movimientos rápidos. El abogado afirmó que fueron de los primeros despachos que empezaron a obtener el Repse para los clientes.
“Esta reforma de Ley si impactó a la industria; por un lado, se formalizaron muchos empleos en el sector de Tecnologías y otros, pero también hubo un retroceso en el tema de globalización; pues muchas compañías que quieren incursionar en México se enfrentan al dilema de la contratación y los servicios”.
Erick Tavares, socio y fundador de Tavares &Tavares Law and Firm.
Tavares & Tavares Law Firm te ayuda a conseguir compliance
El compliance es un análisis de riesgo de impacto contra probabilidad y el que implique mayor impacto debe ser el primero en mitigar, y esto se logra capacitando al personal, haciendo políticas y manuales entre otros.
Desde el registro de marca, las asambleas ordinarias hasta prácticas anticorrupción Tavares & Tavares Law Firm puede ayudar a las empresas, que deben tener la precaución de que la operación diaria se apegue a la normatividad y esta se haga efectiva y aplicable.
Por ejemplo, en el caso de los datos personales, muchas compañías copian los avisos de privacidad de otros sin establecer los procedimientos a al interior para responder a los dueños de los datos en caso de algún requerimiento de acceso, cancelación y reposición.
Faltar a esos procedimientos puede llevar a multas hasta de 4 millones de peso.
Cumplimiento también tiene que ver con temas anticorrupción, en donde preparan a las compañías que quieren conseguir la certificación ISO 37 000-q. Esta certificación suma puntos en el momento de contender a una licitación de gobierno.
¿Cómo surge el interés por las TIC?
Erick Tavares trabajó en el departamento jurídico de un mayorista de TI, justamente en temas de prevención de lavado de dinero y anticorrupción a petición de los fabricantes. Afirma que hoy en México esta norma es obligatoria para evitar que las empresas caigan en algún delito.
Previamente, desempeño un cargo en gobierno, donde aprendió que todo lo que se hace debe estar fundamentado en un marco legal.
En ambas experiencias conoció el cómo operan los canales de distribución, y de ahí surgió la idea de ser un brazo jurídico para estas organizaciones.
Tavares & Tavares Law Firm también trabaja de cerca con la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información, Amiti, brindando sus servicios a las empresas agremiadas, pero también poniendo en la mesade discusión temas intrínsecos a la industria.
En 2021, por ejemplo, trabajó de cerca con Javier Allard en un documento para T-Mec; se trata de un ensayó que afirma que la aplicación de la normatividad respecto al outsourcing y Repse no debe verse solo a nivel país, sino que debe verse en armonía con las demás normas a nivel mundial.