Intercompras cumple 20 años llevando tecnología al usuario final
Dos décadas impulsando el comercio electrónico de tecnología y el modelo de Dropshipping.
El eTailer, Intercompras, celebró en mayo pasado su vigésimo aniversario, y su director, Eduardo Noriega, habló de la trayectoria de la empresa que, si no fue pionera en el Dropshipping, impulsó fuertemente este concepto en el país y motivo el comercio electrónico de tecnología.
Intercompras es una empresa minorista que vende productos de cómputo para usuario doméstico, empresarial y gamers desde su portal de Internet.
No tiene tiendas físicas ni almacén, su operación se basa en el Dropshipping, por lo que está conectada al inventario de 60 empresas entre ellas mayoristas, mayoristas regionales o submayoristas, con los que acuerda la entrega de mercancías directamente al cliente gracias a que hay confianza y compromiso con los inventarios.
Noriega relata que, en un inicio, había muy pocos proveedores con los cuales conectarse, pero a medida que el Dropshipping se fue haciendo más recurrente, Intercompras empezó a trabajar con compañías y desarrolló sus propios requisitos para trabajar en integración.
Hoy trabaja con los principales mayoristas que en México siguen el concepto de Dropshipping: Ingram Micro, Exel del Norte, CompuSoluciones, PCH, CVA Mayoreo e Intcomex, por mencionar algunos.
Incorpora Intercompras nuevas categorías de producto
En un afán de llegar a todos los perfiles de usuario, Intercompras entró en la distribución de electrodomésticos y línea blanca, que, de acuerdo con Noriega, ha tenido una buena acogida en los clientes
La escucha activa de los clientes los llevó desde finales de 2023 a sumar soluciones gamers y software empresarial.
“Sumar categorías de producto tiene que ver mucho con los tratos que tenemos con las marcas; si llega Microsoft y nos pide que vendamos Surface llegamos a un acuerdo en el que no solo nos tienen que respetar el pecio, sino que nos dan sus herramientas porque ellos ya diseñaron toda una estrategia de venta y posicionamiento” explicó Noriega.
Te interesa leer: Intercompras apuesta por la nube y la experiencia del cliente
“Cuando un mayorista les avisa que va a meter a su portal de eCommerce una nueva selección de productos o categoría nos lo comunica y nos deja decidir si le entramos o no”.
A 20 años más
El directivo de Intercompras explicó que para seguir siendo la opción de compra de los usuarios los siguientes años, seguirá trabajando en el branding, es decir, en dar a conocer su portal y su portafolio; en la fidelización del cliente y en la adopción de tecnología para ser más agiles y dar mejor atención al cliente.
“Seguiremos cuidando la rentabilidad de la empresa, cuidaremos que haya margen sin sacrificar la atención, sobre todo en estos tiempos en los que crece el comercio electrónico y las opciones para el comprador”, dijo.