Xerox presentó a lo largo de los últimos meses algunas iniciativas centradas en el canal de distribución para incentivarlo hacia el negocio de la digitalización. De inicio, presentó seminarios web y capacitaciones en línea sobre el cuidado personal, sanitización de productos, tendencias emergentes y tecnología. También presentó soluciones para la digitalización y el trabajo híbrido. Finalmente abrió sesiones de formación técnica para ventas virtuales.
La pandemia por el COVID 19 mostró al sector empresarial la necesidad de adoptar tecnología y la digitalización de procesos para la continuidad de negocios. Al canal le abrió un panorama que puede usar a su favor para desarrollar nuevas formas de ingresos.
No obstante, Mariana Ferola, directora de Marketing de América Latina y el Caribe de Xerox, recomendó al canal tomarse el tiempo para comprender las necesidades individuales de los clientes y los movimientos en las diferentes verticales de la región.
Trabajar en casa puede provocar que la conexión entre tus colegas se esté perdiendo. El formato híbrido surge como la mejor opción y Xerox está aquí para ayudarte.
— Xerox En Español (@XeroxEnEspanol) January 7, 2021
Además, los instó formar en sí mismos la capacidad de otorgar todos los servicios y productos, para que el cliente no recurra a un tercero. Su propuesta es que el canal sea un proveedor de tecnología integral, que respalde las necesidades de los clientes en cuanto a documentos móviles y la nube se refiere, aunque este labore en casa o en oficina.
La ejecutiva afirmó que, aunque los entornos de trabajo híbridos sea uno de los puntos más importantes para este 2021, para el canal el negocio de la impresión seguirá siendo relevante a medida que los empleados avancen hacia una reapertura de manera segura.
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A través de aplicaciones como Workplace Mobile App, permite al cliente imprimir, escanear y copiar sin necesidad de tocar la multifuncional, lo cual puede ser un diferenciador para que lo ofrezca el canal de distribución a sus clientes.
Números que constatan el cambio
Xerox presentó el estudio denominado Futuro del Trabajo en el que el 72% de los entrevistados comentó que, desde una perspectiva tecnológica no estaban completamente preparados para la transición que significó el trabajo remoto, no obstante, el 81% de los encuestados tiene más confianza en los empleados que antes de la pandemia.
El 56% de las empresas aumentará los presupuestos de tecnología y el 34% invertirá en aplicaciones de lugar de trabajo sin contacto y que automaticen los procesos.