Cinco de cada 10 mexicanos prefieren que sus servicios sean resueltos de forma virtual en lugar de presentarse físicamente a una sucursal.
El 90% de los mexicanos utilizan la banca móvil para realizar operaciones y tener una gestión fácil de sus activos, indica un estudio de Fiserv.
De acuerdo con su primer estudio en México, Números que Hablan, el 68% de los participantes se encuentra satisfecho y recomienda esta modalidad bancaria.
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Principales usos de la banca móvil
Cinco de cada 10 prefieren que sus servicios sean resueltos de forma virtual en lugar de presentarse físicamente a una sucursal.
Top de los servicios que más usan los mexicanos:
- 75% checar sus movimientos,
- 60% realizar pagos de servicios,
- 54% consultar un estado de cuenta,
- 43% realizar retiros de efectivo.
Principales compras en eCommerce
Adicionalmente, el análisis cualitativo y cuantitativo, que abarcó a 600 participantes entre hombres y mujeres de 18 a 60 años en el país, destacó que lo que más compran los mexicanos en línea son productos o servicios de:
- 43% entretenimiento,
- 37% cursos,
- 34% aparatos electrónicos
- 29% ropa,
- 28% electrodomésticos.
Incluso siete de cada 10 realizan todo el proceso de compra de manera digital, desde la elección hasta el pago mediante un canal de pago en línea.
El 29% de los encuestados planean incrementar su actividad de compra en línea durante los próximos 12 meses.
Billeteras digitales
En cuanto a billeteras digitales, 16% de los usuarios reportó usar al menos uno de estos servicios.
El 68% indicó que la usan principalmente para hacer pagos sin efectivo o tarjetas, y transferencias electrónicas.
Principalmente para adquirir artículos de primera necesidad como:
- 52% compras en supermercados
- 45% electrónica
- 45% ropa
- 27% calzado
- 26% farmacia y perfumería.