Elaborar un plan estratégico es importante antes de incorporar la tecnología en una empresa.

En México la columna vertebral de nuestra economía se encuentra en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas. De acuerdo con datos de Forbes, existen cerca de 4.2 millones de MIPyMES, las cuales contribuyen con alrededor del 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y generan el 70% del empleo formal.

Además, pese a que, según datos del INEGI, hay más de 4 millones de Pymes en el país y de éstas aproximadamente un 80% ya utilizan algún tipo de tecnología para el control de sus operaciones y procesos internos, aún existe un gran rezago tecnológico en este tipo de empresas.

Por su parte, Oscar Novoa, Vicepresidente de productividad empresarial de Microsoft en C3ntro Telecom; operador mexicano de telecomunicaciones con más de 24 años de experiencia que ofrece soluciones empresariales de voz, datos y video administradas desde la nube, afirma que, aunque las Pymes son el estrato empresarial con mayor rezago tecnológico, hay una importante posibilidad de que empiecen a tomar los beneficios de la tecnología.

De acuerdo con Unisys, a través de su estudio, “El gap tecnológico entre las empresas. La transformación digital en el ambiente laboral”, en México, al menos 20% de los empleados de empresas tecnológicamente rezagadas es propenso a dejar su empleo, esto debido a que no cuentan con los suficientes recursos técnicos para desempeñar sus funciones, lo que les impide realizar adecuadamente su trabajo.

Ante lo anterior, Novoa expresó que las empresas para poder sobrevivir se apalancan en cuatro aspectos; la estrategia, los procesos, las redes conversacionales, es decir, todo su tejido conversacional a través del cual la organización por medio de su gente le da vida a la empresa y finalmente, las herramientas.

Cuando la tecnología vista como herramienta en particular beneficia directamente a los colaboradores, esto implica que tienen mayores posibilidades al realizar sus actividades laborales, porque les brinda beneficios como trabajar de forma más eficiente y cómoda.

Sin embargo, cuando el colaborador sabe que en un contexto similar al suyo otros tienen mejores condiciones para trabajar, claramente puede provocar una decisión de cambio de organización.

El contar con recurso tecnológico o no, puede ser el detonante para el éxito o fracaso de una empresa, sea grande, mediana o pequeña. Cuando una empresa se da cuenta que le falta tecnología para tener un buen nivel de competitividad o porque sus colaboradores se lo demandan, es momento de crear una plan estratégico adecuada para incorporarla y llevar a cabo la ejecución.

C3ntro Telecom brinda algunos aspectos que las empresas deben tomar en cuenta dentro de ésta plan estratégico:

• La empresa debe contar con gente que tenga las competencias tecnológicas específicas necesarias para ayudar a que sea transformada digitalmente.

• De no contar con este tipo de colaboradores, tendrá un desafío importante, el de capacitarlos y formar las competencias que hagan falta.
• Si esto no ocurre para todos los colaboradores, entonces la empresa está de frente con la decisión de hacerse de los colaboradores que, si tengan lacapacidad de adquirir las competencias.