Mejora tu ecommerce B2B para destacar en el entorno digital de México.
En 2024, México se consolidó como el líder mundial en crecimiento de e-commerce y retail, alcanzando un valor de mercado de 658.3 mil millones de pesos, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Este auge no solo ha revolucionado el comercio B2C , sino que también ha impulsado al ecommerce B2B , posicionándolo como un pilar fundamental en la transformación digital del país.
A nivel global, el comercio digital B2B alcanzó un valor de 21.87 mil millones de dólares en 2024, con proyecciones de crecimiento de hasta 31.91 mil millones de dólares para 2032
En México, se espera que este sector alcance los 20.9 mil millones de dólares en los próximos años.
Ante este panorama, las empresas que modernicen sus canales digitales B2B estarán mejor preparadas para satisfacer las demandas del mercado actual, ofreciendo experiencias de compra ágiles, eficientes y personalizadas. Jorge Cárdenas, Sales Account Executive para North LATAM en VTEX, destaca que “el comercio B2B ya no puede depender de procesos tradicionales. Hoy, las empresas necesitan soluciones flexibles y escalables que evolucionen con sus necesidades”.
Los 6 pilares para un ecommerce B2B competitivo en 2024
- Personalización: La clave de la lealtad
Los compradores B2B ahora esperan experiencias similares a las del B2C, con precios personalizados, catálogos exclusivos y procesos de pedido eficientes. “No basta con ofrecer un catálogo digital. La clave está en permitir que cada cliente tenga su propia experiencia de compra”, explica Cárdenas. - Automatización y eficiencia: Más tiempo, menos errores
La gestión de pedidos a gran escala es uno de los mayores desafíos del comercio B2B. La automatización de procesos, como la configuración de tarifas flexibles según usuario, volumen de compra o ubicación, es fundamental para reducir errores y mejorar la eficiencia. - Omnicanalidad: Fortalece las relaciones comerciales
Los compradores B2B esperan una experiencia fluida, sin importar el canal que utilicen. “La omnicanalidad ya no es un lujo, es una necesidad”, afirma Cárdenas. Con soluciones como el Order Management System (OMS) de VTEX, las empresas pueden centralizar la administración de pedidos, mejorar la distribución de inventario y optimizar los tiempos de entrega. - Opciones de pago flexibles: Adaptadas a las necesidades B2B
A diferencia del B2C, el comercio B2B opera con condiciones de pago más sofisticadas, como crédito empresarial, pagos diferidos y financiamiento directo. Estas opciones representan más del 45% de las transacciones en el sector. - Optimización para dispositivos móviles: El futuro de las transacciones B2B
El 78% de las transacciones B2B en México se realizan desde dispositivos móviles. “Las compras B2B no siempre suceden en una oficina”, señala Cárdenas. Por ello, es crucial que las plataformas estén optimizadas para móviles, permitiendo a los compradores gestionar cuentas, realizar pedidos y acceder a su historial desde cualquier lugar. - Conectividad total con sistemas empresariales: Integración ERP, CRM y PIM
La integración del ecommerce con sistemas internos como ERP, CRM y PIM es esencial para optimizar la operación y la toma de decisiones. “No basta con vender en línea; hay que conectar todo el ecosistema digital de la empresa”, concluye Cárdenas.
El ecommerce B2B en México está en plena expansión, y las empresas que adopten soluciones digitales ágiles, personalizadas y omnicanal estarán mejor posicionadas para competir en este mercado dinámico.