La compañía identifica tres líneas estratégicas de negocio: punto de venta tradicional, punto de venta móvil y soluciones de autocobro, siendo esta última la que registra el mayor dinamismo.
El mercado de soluciones de autocobro y kioscos de autoservicio vive una nueva etapa de crecimiento en México, impulsada por la digitalización del comercio y el cambio en los hábitos de consumo.
Ante este escenario, HiStone reforzó su estrategia comercial junto con Intcomex para desarrollar un ecosistema de distribuidores especializados que capitalice la creciente demanda de proyectos de punto de venta inteligente.
HiStone suma más de seis años de operaciones en América Latina y ha consolidado una estrategia enfocada en empresas que requieren infraestructura para punto de venta, kioscos de autoservicio y soluciones móviles.
Actualmente, la firma se ubica como el fabricante número uno de Asia-Pacífico y el cuarto a nivel mundial en tecnologías para punto de venta y kioscos, mientras que ocupa la segunda posición global en soluciones de autoservicio y autocobro.
Para Roberto Campos Granados, director regional para Latinoamérica de HiStone, dijo que el autocobro representa una de las mayores oportunidades de negocio para el canal, ya que además del hardware permite integrar software, periféricos, servicios administrados, mantenimiento y soporte especializado.
El autocobro gana terreno
La compañía identifica tres líneas estratégicas de negocio: punto de venta tradicional, punto de venta móvil y soluciones de autocobro, siendo esta última la que registra el mayor dinamismo.
Campos Granados destacó que el autoescaneo y el autocobro continúan expandiéndose debido a que permiten reducir filas, agilizar la atención y mejorar la experiencia de compra, especialmente entre consumidores jóvenes.
De acuerdo con datos compartidos por la empresa, siete de cada diez personas de entre 10 y 35 años prefieren utilizar sistemas de autocobro cuando están disponibles.
Durante 2025, HiStone despachó más de 200 mil equipos de autocobro desde sus plantas en China, Vietnam y Taiwán hacia países de América Latina, cifra que refleja el crecimiento de este segmento en la región.
Además del comercio minorista, la empresa identifica oportunidades en hoteles, restaurantes, cines, parques de diversiones y otras organizaciones del sector hospitalidad que buscan automatizar la atención al cliente.
Uno de los mercados con mayor potencial se encuentra en la industria restaurantera, donde millones de establecimientos aún operan sin herramientas tecnológicas de autoservicio. De igual forma, la compañía reporta la instalación de más de 85 mil kioscos para restaurantes de comida rápida, un segmento que continúa creciendo.
Soluciones adaptables para cada proyecto
Como parte de su propuesta tecnológica, HiStone ofrece equipos configurables que pueden incorporar básculas de seguridad, módulos para manejo de efectivo, diferentes capacidades de memoria, almacenamiento, sistemas operativos y periféricos, permitiendo adaptarlos a los requerimientos específicos de cada proyecto.
La compañía también desarrolló un punto de venta híbrido capaz de operar simultáneamente como terminal de cobro y como kiosco de autoservicio, lo que brinda mayor flexibilidad a cadenas comerciales y establecimientos de hospitalidad.
Otro diferenciador consiste en la posibilidad de homologar la infraestructura existente de los clientes, facilitando la integración con implementaciones ya instaladas.
Asimismo, HiStone incorpora un sistema de monitoreo remoto que supervisa el estado de los equipos y periféricos, como impresoras, permitiendo detectar incidencias y facilitar el mantenimiento preventivo. Esta funcionalidad se incluye sin costo adicional dentro del equipo, de modo que el distribuidor puede utilizarla como un valor agregado para fortalecer su propuesta comercial o convertirla en un servicio administrado que genere ingresos recurrentes.
Intcomex fortalece la oferta para el canal
La alianza con Intcomex busca facilitar el acceso de los distribuidores a un portafolio integral de soluciones para punto de venta, que incluye equipos All in One, computadoras de escritorio, monitores, teclados, cajones de dinero, periféricos especializados y una tableta con Windows compatible con pagos NFC.
Campos Granados explicó que uno de los principales diferenciadores será la disponibilidad inmediata de inventario, gracias a la apertura de un almacén de HiStone en México y a una inversión realizada para mantener existencias locales de los modelos con mayor demanda.
«El objetivo es que los distribuidores tengan tiempos de entrega mucho más cortos y puedan responder con rapidez a las necesidades del mercado», afirmó.
Como parte del acuerdo comercial, Intcomex ofrecerá de forma exclusiva un año de servicio en sitio para los equipos HiStone, beneficio que busca incrementar el valor de la propuesta para los socios de canal.
Para la compañía, el siguiente paso consiste en ampliar la especialización del ecosistema de distribuidores en soluciones de autoservicio, un mercado que aún presenta un amplio potencial de crecimiento y donde el canal puede diferenciarse mediante proyectos de integración, servicios y soporte de valor agregado.
