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centros de contacto

  • ChannelSelección del Editor

    El nuevo contact center ya habla con IA, responde en TikTok y conoce a cada cliente

    Por Diana Payan 11 de marzo de 2026
    Por Diana Payan 11 de marzo de 2026

    Los centros de contacto entran en una nueva etapa con agentes de IA, micro personalización y atención omnicanal que incluye TikTok. Sixbell impulsa esta evolución con plataformas que automatizan interacciones y mejoran la experiencia del cliente.

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  • Al Día

    Entrega con Avaya Seguridad Pública como Servicio (SPaaS)

    Por Diana Payan 6 de junio de 2022
    Por Diana Payan 6 de junio de 2022

    La compañía tiene toda una plataforma para entregar a las dependencias un esquema de atención ciudadana y Seguridad Pública como Servicio.

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  • Channel

    Apúntalo en la agenda: Avaya Engage regresa en formato híbrido

    Por Diana Payan 16 de mayo de 2022
    Por Diana Payan 16 de mayo de 2022

    Este 2022 Avaya Engage vuelve en un formato híbrido: tendrá un día de actividades virtuales para toda la región y uno con eventos locales en las principales ciudades.

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  • Soluciones

    Conoce el portafolio de Panduit para Contact Centers y BPO

    Por Diana Payan 18 de agosto de 2021
    Por Diana Payan 18 de agosto de 2021

    Los Contact Centers y BPO permiten gestar la experiencia del cliente por lo que requieren la mejor de las infraestructuras. La pandemia permitió identificar las fortalezas y deudas que hay …

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  • Soluciones

    Sixbell apuesta a los Contact Centers operando en la nube

    Por Diana Payan 13 de agosto de 2021
    Por Diana Payan 13 de agosto de 2021

    “En Sixbell impulsamos la transformación del cliente, integramos soluciones generales adaptadas a necesidades particulares para crear el mayor impacto posible”, Pablo Pumarino.

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  • Soluciones

    IA y Multiexperiencia propone Avaya para Contact Centers

    Por Staff Infochannel 13 de febrero de 2020
    Por Staff Infochannel 13 de febrero de 2020

    Avaya realizó en México la tercera edición del evento Intelligent Xperience Day, en donde reunió a canales que enfocan sus ventas al mercado de centros de Contacto, BPOs y usuarios …

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    23 de junio de 2026
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    22 de junio de 2026
  • La verdadera revolución del POS con IA ocurre antes del cobro: las claves que todo integrador debe conocer

    23 de junio de 2026
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