Net2Phone fortalece su estrategia de canal en México con un programa para integradores y distribuidores
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El nuevo contact center ya habla con IA, responde en TikTok y conoce a cada cliente
Por Diana PayanPor Diana PayanLos centros de contacto entran en una nueva etapa con agentes de IA, micro personalización y atención omnicanal que incluye TikTok. Sixbell impulsa esta evolución con plataformas que automatizan interacciones y mejoran la experiencia del cliente.
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La compañía tiene toda una plataforma para entregar a las dependencias un esquema de atención ciudadana y Seguridad Pública como Servicio.
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Apúntalo en la agenda: Avaya Engage regresa en formato híbrido
Por Diana PayanPor Diana PayanEste 2022 Avaya Engage vuelve en un formato híbrido: tendrá un día de actividades virtuales para toda la región y uno con eventos locales en las principales ciudades.
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Conoce el portafolio de Panduit para Contact Centers y BPO
Por Diana PayanPor Diana PayanLos Contact Centers y BPO permiten gestar la experiencia del cliente por lo que requieren la mejor de las infraestructuras. La pandemia permitió identificar las fortalezas y deudas que hay …
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Sixbell apuesta a los Contact Centers operando en la nube
Por Diana PayanPor Diana Payan“En Sixbell impulsamos la transformación del cliente, integramos soluciones generales adaptadas a necesidades particulares para crear el mayor impacto posible”, Pablo Pumarino.
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Avaya realizó en México la tercera edición del evento Intelligent Xperience Day, en donde reunió a canales que enfocan sus ventas al mercado de centros de Contacto, BPOs y usuarios …