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La plataforma de Deel permite crear agentes de Inteligencia Artificial, conectarlos con aplicaciones empresariales y automatizar flujos de trabajo. Su propuesta combina consultoría, integración de sistemas, auditoría y control de operaciones, servicios que los integradores tecnológicos pueden llevar a sus clientes.
Si eres integrador de soluciones tecnológicas, la adopción de agentes de Inteligencia Artificial representa una oportunidad para ampliar tu oferta de servicios más allá de la implementación de plataformas. Una alternativa es ayudar a las empresas a identificar procesos que pueden automatizarse, desarrollar agentes y conectarlos con sus sistemas de operación.
En ese mercado participa Akai, una plataforma desarrollada originalmente por Deel, compañía especializada en soluciones para la gestión de Recursos Humanos, que ahora busca comercializarla de manera independiente en México.
David Sánchez, director de Ingeniería de Deel y creador de Akai, explicó que la plataforma nació para resolver necesidades operativas de la propia compañía y actualmente es utilizada por todos sus clientes. Su comercialización independiente busca llevar esa experiencia a organizaciones de distintos tamaños y sectores.
Aunque Deel tiene presencia principalmente en el mercado corporativo, Akai no está limitada a grandes empresas. Su propuesta también contempla a las pymes que manejan volúmenes importantes de información y procesos repetitivos.
Para conocer su funcionamiento, la compañía realiza demostraciones con clientes potenciales en las que muestra la rapidez para desarrollar agentes y configurar las acciones que pueden ejecutar.
¿Qué puedes ofrecer a tus clientes con Akai?
La propuesta de Akai no consiste en comercializar un agente prediseñado para una función específica, sino en desarrollar soluciones a partir de los procesos y necesidades de cada organización.
Esto abre espacio para que, como integrador, participes en distintas etapas del proyecto:
- Consultoría de procesos: identificar actividades repetitivas, cuellos de botella y tareas que pueden automatizarse.
- Desarrollo de agentes: configurar agentes de IA con instrucciones, objetivos, reglas y permisos específicos.
- Integración de aplicaciones: conectar los agentes con CRM, sistemas financieros, plataformas empresariales y aplicaciones propietarias.
- Desarrollo de conectores: habilitar la comunicación con sistemas que no cuentan con API, mediante desarrollos específicos o conexiones vía web.
- Auditoría y trazabilidad: configurar controles para conocer las acciones de los agentes, los datos que utilizan y los costos de operación.
- Automatización y soporte: acompañar al cliente en la expansión de los agentes hacia otras áreas y procesos.
La compañía plantea que los fabricantes ya cuentan con sus propias plataformas para desarrollar agentes, por lo que Akai no pretende sustituirlas, sino construir soluciones que aprovechen las tecnologías disponibles y las conecten con las operaciones de las empresas.
De una necesidad operativa a una plataforma empresarial
Akai surgió en abril de 2026, cuando Sánchez desarrolló una solución para automatizar un proceso de conciliación bancaria dentro de Deel.
Una de las primeras personas en entrenar al agente fue un empleado encargado de realizar esa actividad diariamente, y no un ingeniero. La experiencia mostró que los propios usuarios de los procesos podían participar en la configuración de los agentes.
A partir de ese resultado, Deel decidió convertir la herramienta interna en una plataforma para desarrollar agentes que atiendan necesidades específicas de otras organizaciones.
El proceso comienza con una consultoría para entender el flujo de trabajo. Posteriormente, el equipo diseña el agente, establece sus reglas y conecta los sistemas necesarios para que pueda ejecutar las tareas.
La configuración se realiza mediante una interfaz similar a la de las herramientas de IA generativa: el usuario describe mediante instrucciones el agente que necesita, define sus principios y permisos, e identifica las aplicaciones con las que debe interactuar. La plataforma puede generar el agente en cuestión de minutos.
Entre los casos de uso que ya atiende Akai están la comprobación de viáticos, el mantenimiento de registros en CRM y la conciliación financiera.
Integración y control de costos
Para los integradores, uno de los aspectos relevantes de Akai es su capacidad de conexión con aplicaciones empresariales.
La plataforma cuenta con 234 conexiones disponibles y ha realizado integraciones con otras 127 aplicaciones, incluidas soluciones propietarias de sus clientes.
Además, puede trabajar con modelos de empresas como Anthropic y OpenAI, lo que permite aprovechar diferentes tecnologías de Inteligencia Artificial sin depender de un único proveedor.
Sánchez explicó que Akai no utiliza necesariamente los modelos de lenguaje más grandes o recientes para ejecutar cada tarea. La selección de tecnología responde a las necesidades del proceso, con el propósito de evitar consumos de procesamiento innecesarios y mantener bajo control los costos.
La plataforma también permite consultar las acciones realizadas por cada agente, los datos que utiliza y el costo asociado a su operación. Esta información ayuda a las empresas a evaluar resultados y determinar si conviene extender la automatización a otros procesos.
Otro elemento es la posibilidad de establecer límites y autorizaciones. Si una actividad requiere supervisión, el agente puede solicitar la aprobación de una persona antes de continuar.
Seguridad y despliegue empresarial
Akai opera sobre la infraestructura de Deel, donde dispone de espacios separados para cada cliente. Esta arquitectura busca evitar que las organizaciones compartan información entre sí.
Cada empresa establece los usuarios autorizados para crear agentes y aquellos que únicamente pueden utilizarlos, además de definir los permisos correspondientes.
Deel también firma acuerdos de cero retención de datos para garantizar que la información de sus clientes no se utilice para entrenar modelos de Inteligencia Artificial.
Actualmente, la plataforma se despliega en la nube, aunque la compañía contempla la posibilidad de llevarla a infraestructuras on premise en el mediano plazo.
Este esquema permite a los integradores participar en proyectos que requieren conectar aplicaciones, definir permisos, establecer controles de acceso y acompañar la adopción de agentes dentro de las organizaciones.
Un mercado en desarrollo
En menos de un año de operación, Akai reporta ahorros de 200 mil horas mensuales en procesos repetitivos, 10 mil agentes activos que operan las 24 horas y la automatización de un millón de procesos.
Son cifras reportadas por Deel sobre su experiencia de operación y que permiten dimensionar el alcance que ha tenido la plataforma dentro de su ecosistema.
En México, Akai comienza su comercialización independiente y todavía no cuenta con una hoja de ruta pública para su desarrollo tecnológico y comercial.
Para los integradores, el interés está en evaluar cómo incorporar esta tecnología a sus proyectos de automatización, integración y consultoría. Más que vender una licencia, la oportunidad consiste en entender los procesos del cliente, diseñar agentes que resuelvan necesidades concretas y garantizar que funcionen de manera controlada dentro de su infraestructura tecnológica.
Como señala Sánchez, los agentes de Inteligencia Artificial pueden multiplicar los resultados de los empleados. El reto para las empresas y sus proveedores tecnológicos será identificar dónde generan valor y cómo integrarlos a la operación cotidiana.
