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NetSuite opera el Suite Live Program, en el que los consultores de tecnología pueden acceder a formación continua sobre implementación, regulaciones y mejores prácticas.
NetSuite, la plataforma de gestión empresarial basada en la nube, presentó durante el evento SuiteConnect 2025, realizado en la Ciudad de México, una serie de innovaciones diseñadas para optimizar la operación de las empresas y mejorar la experiencia del usuario. Destacan nuevas funcionalidades de Inteligencia Artificial (IA), soluciones especializadas para el sector retail y mejoras en la gestión de servicios en campo.
IA en cada rincón del negocio
La integración de IA en NetSuite amplía las capacidades de automatización y análisis predictivo. La plataforma ahora permite descubrir patrones, hacer recomendaciones estratégicas y optimizar flujos de trabajo, lo que mejora la toma de decisiones en tiempo real. Además, la IA se incorpora en el servicio de soporte avanzado NetSuite Advanced Customer Support (ACS), que incluye agentes virtuales con los que los clientes pueden interactuar en lenguaje natural para obtener asistencia personalizada.
“Hay factores externos que los empresarios no pueden controlar, como los cambios económicos globales; no obstante, los canales pueden prepararse y llevar a los clientes una suite actualizada para que tengan el control de su empresa y sean ágiles en los negocios, sea cual sea el contexto que se presente”, explicó Gustavo Mousalli, vicepresidente de Ventas para NetSuite Latinoamérica.
Soluciones especializadas para retail y servicios en campo
- NetSuite SuiteSuccess para Retail: Proporciona una vista unificada de finanzas, CRM, gestión de inventarios, promociones y marketplaces, facilitando la expansión de los negocios. También usa IA para predecir y emitir reportes preventivos.
- NetSuite Field Services: Permite programar y gestionar servicios en campo de manera integrada con la información de inventario y contratos financieros.
- Nuevos roles en CRM y gestión de almacenes: Se han incorporado accesos especializados para mejorar la eficiencia operativa sin comprometer la seguridad de los datos.
Inteligencia Artificial Generativa para una comunicación efectiva
- Text Enhance: Genera contenido automatizado y contextualizado con un tono coherente para cada empresa, optimizando la comunicación con clientes en ventas y atención al usuario.
- Prompt Studio: Facilita la personalización y administración de interacciones con IA, mejorando la automatización de tareas repetitivas.
- SuiteScript API: Ofrece nuevas posibilidades de personalización para desarrolladores que desean adaptar la plataforma a necesidades específicas de los clientes.
“Como empresa de Oracle, utilizamos sus bases de datos, pues le dan escalabilidad, seguridad y capacidades administrativas a los proyectos que el canal puede echar a andar fácilmente. Autonomous Database añadió funcionalidades que harán crecer también las capacidades de los clientes de NetSuite”, destacó Mousalli.
Capacitación y soporte para partners
Consciente de la importancia de su ecosistema de partners, NetSuite opera el programa Suite Live Program, en el que los consultores de tecnología pueden acceder a formación continua sobre implementación, regulaciones y mejores prácticas en la adopción de estas nuevas funcionalidades.
Evan Goldberg, vicepresidente ejecutivo de NetSuite, reiteró que la plataforma es un sistema que atiende tres áreas clave del negocio: operaciones, ventas y finanzas, cubriendo una variedad de modelos y sectores empresariales.
Con más de 600 partners en su red y 700 implementaciones exitosas, NetSuite refuerza su compromiso con la innovación, ayudando a los negocios a ser más ágiles, eficientes y competitivos en un entorno en constante cambio.
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¿Por qué estas innovaciones son clave para los consultores de software empresarial?
Para los expertos en la venta de soluciones empresariales, estas nuevas capacidades de NetSuite representan una oportunidad única para ofrecer a sus clientes herramientas más inteligentes y adaptadas a los desafíos actuales del mercado. Con IA integrada, automatización avanzada y nuevas soluciones verticales, los consultores pueden mejorar su propuesta de valor y diferenciarse en un sector cada vez más competitivo.
