¿Qué tienen en común compañías como Softtek, KTSA, Globant, Grupo Bimbo, Cemex, y América Móvil? Son algunos de los exponentes más fuertes de la industria del nearshoring de servicios especializados de TI.
Si tu empresa de servicios de TI dispone de talento y acostumbra a entregar servicios de calidad, puede integrarse a la tendencia del nearshoring especializado en servicios de TI.
Carlos López, director general de KPMG Technology Services America (KTSA), señaló que es una oportunidad para el sector TI en México.
La cual puede impulsar su crecimiento, desarrollo, y competitividad en el mercado global.
Señaló que frente al concepto tradicional de nearshoring, el de servicios especializados de TI promueve el talento de las personas para entregar soluciones, y no tanto su habilidad manual.
KTSA es un Service Delivery Center que ofrece servicios de alta consultoría en tecnología, infraestructura y servicios corporativos en México.
Su objetivo es atender las necesidades de los equipos y usuarios finales de KPMG en Estados Unidos y Latinoamérica, y a algunos de sus clientes.
López señaló que, frente a las actividades de relocalización tradicionales, en el caso del de servicios el costo de entrada es mucho más bajo, ya que no se trata de manufacturar productos, o montar fábricas.
En servicios, explicó, la inversión es en las personas, en infraestructura de comunicaciones y de cómputo.
Se requiere talento, conocimiento de los clientes, colaboración cercana con los clientes.
El sector de las tecnologías de la información (TI) es uno de los más dinámicos y competitivos del mundo, y México se ha posicionado como un destino atractivo para las empresas que buscan externalizar sus servicios de TI a un país cercano, con ventajas en costos, calidad, cultura y comunicación.
A sacar partido a la vecindad
México ha sabido aprovechar las oportunidades que ofrece el nearshoring, especialmente con su principal socio comercial, Estados Unidos.
De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de la Información (AMITI), México cuenta con más de 600 mil profesionales de TI, y exporta más de 6 mil millones de dólares al año en servicios de TI, principalmente a Estados Unidos.
Nuestro país tiene una posición geográfica estratégica, una zona horaria compatible, una cultura afín, y un buen nivel de inglés entre sus profesionales de TI.
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Áreas de oportunidad
Las empresas mexicanas tienen un amplio abanico de capacidades en el sector de servicios especializados de tecnología que pueden ofrecer para atender las necesidades del mercado internacional, especialmente en los Estados Unidos y Canadá. Algunas de las áreas más destacadas incluyen:
Desarrollo de Software:
México cuenta con un talento destacado en el desarrollo de software. Las empresas mexicanas pueden ofrecer servicios de desarrollo de aplicaciones personalizadas, soluciones empresariales, desarrollo web, y aplicaciones móvilesEs un programa informático o una aplicación de software diseñada para funcionar en un dispositivo móvil como un teléfono, tablet o smartwatch. Fuente: App Design.
Servicios de Consultoría en Tecnología:
Las empresas mexicanas pueden proporcionar servicios de consultoría en áreas como transformación digital, estrategia de tecnología de la información (TI), arquitectura de sistemas, y asesoramiento en ciberseguridad.
Desarrollo de Aplicaciones MóvilesEs un programa informático o una aplicación de software diseñada para funcionar en un dispositivo móvil como un teléfono, tablet o smartwatch. Fuente: App Design:
La creciente demanda de aplicaciones móvilesEs un programa informático o una aplicación de software diseñada para funcionar en un dispositivo móvil como un teléfono, tablet o smartwatch. Fuente: App Design abre oportunidades para empresas mexicanas especializadas en el desarrollo de aplicaciones para plataformas iOS y Android, abarcando desde aplicaciones empresariales hasta soluciones de consumo.
Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org y Machine LearningRama de la inteligencia artificial que permite que las máquinas aprendan sin ser expresamente programadas para ello. Es usada para hacer sistemas capaces de identificar patrones entre los datos para hacer predicciones como sucede con las respuestas inteligentes de Siri y Alexa. Fuente: BBVA:
Con una base sólida en matemáticas y ciencias de la computación, las empresas mexicanas pueden ofrecer servicios en inteligencia artificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org, machine learningRama de la inteligencia artificial que permite que las máquinas aprendan sin ser expresamente programadas para ello. Es usada para hacer sistemas capaces de identificar patrones entre los datos para hacer predicciones como sucede con las respuestas inteligentes de Siri y Alexa. Fuente: BBVA, y análisis predictivo para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo sus datos.
Desarrollo de Videojuegos:
La industria de los videojuegos es una de las de más rápido crecimiento. México cuenta con talento creativo y técnico capaz de desarrollar videojuegos para diferentes plataformas.
Servicios en la Nube:
Con el aumento de la adopción de servicios en la nube, las empresas mexicanas pueden ofrecer soluciones de infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS), y software como servicio (SaaS), así como servicios de migración a la nube.
Automatización de Procesos Robóticos (RPA):
La automatización de procesos es esencial para mejorar la eficiencia empresarial. Empresas mexicanas pueden ofrecer servicios de RPA para automatizar tareas repetitivas y mejorar la productividad.
Ciberseguridad:
La seguridad de la información es una preocupación constante. Empresas mexicanas pueden proporcionar servicios de ciberseguridad, incluyendo evaluaciones de vulnerabilidad, análisis de riesgos, y soluciones para proteger la información sensible.
Desarrollo de E-commerce:
El comercio electrónico está en constante crecimiento. Empresas mexicanas pueden especializarse en el desarrollo de plataformas de comercio electrónico, integración de sistemas de pago, y optimización de la experiencia del usuario.
Big Data y Análisis de Datos:
México cuenta con profesionales capacitados en el manejo de grandes volúmenes de datos. Las empresas pueden ofrecer servicios de análisis de datos, ayudando a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos.
Estas áreas representan solo una fracción de las capacidades que las empresas mexicanas pueden ofrecer en el sector de servicios especializados de tecnología. El crecimiento continuo del talento tecnológico y la infraestructura en México posicionan al país como un destino atractivo para el nearshoring de servicios de tecnología a nivel internacional.
Retos que superar
El nearshoring también presenta algunos desafíos, como la escasez de talento especializado, la competencia con otros países de la región, la inestabilidad política y social, y la falta de infraestructura y conectividad.
Sin embargo, estos desafíos pueden ser superados con una mayor inversión en educación, capacitación, investigación, desarrollo, y cooperación entre el sector público y privado.
El director general de KTSA planteó que acceder al mercado de América del norte potencia que nuestros profesionales crezcan más allá de las fronteras, en un mercado que está listo para consumir servicios.
A los emprendedores interesados les recomendó poner foco en el desarrollo del personal; invertir en capacitación continua y habilidades de lenguaje, entre otros aspectos.
Esto porque en servicios especializados, la interacción con el cliente final, con el gestor del proyecto y con todo un ecosistema es constante.
De ahí que consideró necesario no únicamente atraer al mejor talento con habilidades técnicas, sino que tenga empatía con colegas del equipo extendido.