Tienen minoristas sistemas obsoletos
Los minoristas administran de forma separada tiendas físicas y electrónicas, provocando problemas de disponibilidad.
En México, diversos minoristas tienen múltiples sistemas para administrar su mano de obra, almacenes, tiendas y clientes.
Eso genera problemas a la hora de vender, debido principalmente a desfases en la actualización de la información.
“Debido a que el inventario de la tienda y del comercio electrónico generalmente se administran por separado, sólo 3% de los minoristas tienen una descripción general precisa de sus niveles de inventario en toda la empresa“.
De acuerdo con Rick Fernández, director de comunicaciones corporativas de Manhattan Associates.
“Más del 80% de los compradores en la tienda obtendrán información en línea antes de ingresar a la tienda”.
“Estos consumidores quieren visibilidad del inventario de toda la empresa“.
Advirtió en entrevista.
Los retailers mexicanos están tratando de construir sistemas verdaderamente omnicanal, pero están bloqueados por tecnologías y soluciones obsoletas, señaló.
Un ejemplo de una operación más ágil con integración de sistemas más eficientes es Miniso, que alcanzó una confiabilidad de inventario de 99% y aumentó en 50% su productividad laboral.
Manhattan Associates tiene más de mil 200 clientes en todo el mundo, entre ellos Adidas, Lacoste y DHL.
En México, la firma está detrás de los sistemas de empresas como Miniso, Chedraui, Coppel, Elektra, Home Depot, Office Depot, Julio, Oggi Jeans y Medical Logistic, entre otros.