A nivel nacional, el 97% de las empresas trabajan en la protección de datos de sus clientes; hacerlo les otorga fidelidad y mejoras operativas de acuerdo con Cisco.
En México, el 97% de las organizaciones ya considera entre sus prácticas de seguridad la protección de datos, mientras que el 93% de los consumidores asegura que no compraría a una empresa que no proteja su información personal, así lo reveló el Estudio de Privacidad de Datos 2022 de Cisco presentado por Mario de la Cruz, director Senior de Relaciones con Gobierno de la empresa para América Latina.
El incremento en la consciencia sobre la protección de datos habla de una valoración de las normativas al especto.
En México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales tiene el 92% de aprobación, mientras que, en Colombia, leyes similares tienen el 85% de aprobación, en Brasil 83% y Chile 87%.
Mientras que las leyes a nivel país son un factor importante para los proveedores de servicios, en las empresas, el 94% de los encargados de datos, seguridad y TI reportan a sus superiores sobre las métricas a seguir en privacidad, auditorias, brechas de seguridad, evaluación de impactos y riesgos y las peticiones de datos para no fallarle a los clientes.
Las organizaciones que se apegan al resguardo de datos personales han encontrado lealtad y confianza de sus clientes en el 71% de los casos, se ven ante ellos como una compañía más atractiva (69%), consiguen eficiencia operacional (68%), mitigación de pérdidas de seguridad (68%).
Además, el 80% de las organizaciones que invierte en protección de datos mide su retorno de inversión entre 100 y 200% en cortos periodos de tiempo.
Cisco promete un uso ético de los datos
La Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más es una preocupación de las organizaciones, pues vieron que su uso generaba desconfianza si era usada para seleccionar a los representes de ventas (37%); encargarse de las solicitudes de créditos (47%) o cuando da el soporte (48%).
De acuerdo con De La Cruz, para Cisco es obligatorio el uso de la ética para la protección de datos de los clientes, de manera que adoptaron un marco de Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más responsable, basado en transparencia, justicia, rendición de cuentas y confiabilidad.
Con esta base, Cisco creó un modelo para el manejo de sus algoritmos en donde la seguridad de los datos, la privacidad y los derechos humanos están en el centro, de manera que todos los productos y equipos están diseñados bajo estos algoritmos y principios para toda su vida útil.
Este marco establece una guía que tiene que ser observada en la verificación de los productos, establece controles, permite el manejo de incidentes, y les da un diferencial en la industria que permite a los partners ofrecer un valor agregado a sus clientes.
“La protección de datos es un tema de misión crítica en las organizaciones, impacta en las ventas, en las habilidades de los empleados, en la seguridad de las organizaciones y en la percepción del cliente, por eso debe ser repensada y ofrecida por el canal de distribución a todos los clientes”.
Mario de la Cruz, director Senior de Relaciones con Gobierno de Cisco para América Latina