Innovación digital requiere visión, talento y presupuesto
El impacto más significativo de la innovación digital en las organizaciones se refleja en el aumento de la productividad.
La transformación digital no solo está cambiando la forma en que las empresas operan, también está logrando un incremento tangible en la eficiencia y los resultados.
De acuerdo con un reciente sondeo realizado por Select en el tercer trimestre de 2024 entre los miembros del Consejo de Innovación Digital, un 63% de los encuestados, compuestos por CIOs, CTOs y directivos de grandes organizaciones en México, calificó con notas altas (4 y 5) el impacto de la digitalización en la productividad.
Efecto en el negocio
El sondeo evaluó el impacto de la innovación digital en las organizaciones a través de una escala del 1 al 5, considerando distintas rutas para mejorar el desempeño empresarial:
- Aumento de productividad;
- Mejora de la experiencia del cliente;
- Reducción de costos;
- Gestión de riesgos;
- Cumplimiento de regulaciones;
- Incremento de ingresos.
A nivel general, el 45% de los participantes otorgó calificaciones de 4 y 5, lo que refleja un nivel elevado de madurez en la adopción de innovaciones digitales.
Un 31% se encuentra en un nivel medio de aprovechamiento, mientras que el 24% está en fases iniciales. Esto sugiere que aunque hay avances significativos, aún queda un camino por recorrer para optimizar el impacto de la digitalización.
El aumento de la productividad fue el área en la que las innovaciones digitales han tenido mayor impacto, con un 63% de evaluaciones altas. Le siguen la mejora de la experiencia del cliente (56%), reducción de costos (41%), gestión de riesgos (38%), incremento de ingresos (36%) y cumplimiento de regulaciones (17%).
Restricciones a la innovación digital
Los miembros del Consejo también identificaron 160 barreras que limitan el impacto de la innovación digital en el desempeño de sus empresas. Entre las principales restricciones destacan:
- Disponibilidad de talento (24%): La escasez de personal capacitado y la alta rotación de talento dificultan la implementación efectiva de tecnologías digitales.
- Presupuesto limitado y altos costos (20%): Las empresas enfrentan restricciones financieras para invertir en innovación.
- Visión estratégica limitada (19%): Algunos directores de negocio carecen de conocimiento profundo sobre la digitalización y tienen expectativas de ROI inmediatas, lo que frena la ejecución a largo plazo.
- Pobre ejecución (16%): Falta de tiempo, seguimiento y una organización interna adecuada dificultan la ejecución de proyectos digitales.
- Resistencia al cambio cultural (9%): La cultura organizacional y la resistencia a nuevas tecnologías siguen siendo obstáculos importantes.
- Complejidad tecnológica y seguridad (8%): Las empresas enfrentan dificultades relacionadas con la estandarización de datos, normatividad y ciberseguridad.
- Infraestructura insuficiente (5%): Algunas organizaciones aún no cuentan con la infraestructura adecuada para soportar soluciones digitales avanzadas.
Aspectos a superar
Los resultados del sondeo subrayan la necesidad urgente de abordar las principales restricciones para que las organizaciones puedan maximizar el impacto de las innovaciones digitales en sus operaciones y competitividad. La falta de talento especializado, restricciones presupuestarias y una visión estratégica clara son obstáculos que las empresas deben superar para aprovechar plenamente el potencial transformador de la digitalización.
Solo con una adecuada planificación y ejecución, alineadas con una cultura organizacional abierta al cambio, será posible impulsar el crecimiento y la rentabilidad a través de la innovación digital en México.