Ingram Micro Xvantage reinventa al mayorista

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Ingram Micro Xvantage
Luis Férez, vicepresidente senior y presidente para Ingram Micro Latinoamérica.

Ingram Micro México comenzará 2023 poniendo a disposición de sus clientes Xvantage, una plataforma de experiencia digital de aprendizaje automático impulsada por Inteligencia Artificial.

Ingram Micro Xvantage marca la pauta de una nueva era para el mayorista, no solo en México, sino a nivel mundial.

“Ingram Micro Xvantage es el cambio tecnológico más grande de la compañía en 43 años. Nos estamos volviendo en una empresa de plataforma totalmente digital”, dijo Luis Férez, vicepresidente senior y presidente para Ingram Micro Latinoamérica.

La plataforma Ingram Micro Xvantage es una experiencia digital de aprendizaje automático impulsada por Inteligencia Artificial.

La plataforma está construida sobre una red global de datos que permite identificar las necesidades de cada cliente y los servicios que mejor cubrirán aquello que demanda cada empresa.

No se trata simplemente de un catálogo de servicios que cada empresa puede conocer y contratar, sino un hub inteligente que aglutina los servicios de Ingram Micro y sus socios para que puedan configurarse y utilizarse desde un mismo lugar.

Es un hub desde el que puede accederse a los diferentes servicios que ofrece Ingram Micro a sus clientes, quienes podrán gestionar y configurar sus productos en Xvantage como plataforma única y de manera totalmente autogestionable.

Con ella lo que pretende es simplificar el acceso a los productos y servicios que ofrece, utilizando para ello una interfaz de usuario amigable, sencilla y personalizable.

La plataforma se compone por cinco pilares:

  • Servicio personalizado
  • Suscripciones flexibles
  • Estado del pedido y seguimiento
  • Cotizaciones de pedidos
  • Recomendaciones

Ingram Micro Xvantage será capaz de optimizar procesos, identificar necesidades y realizar propuestas que aporten valor al canal de distribución

La primera vez que el mayorista habló de este desarrollo fue en mayo pasado durante el Cloud Summit, y se espera que a partir del próximo mes la plataforma quede habilitada para su uso en México.

Cristina de Victorica, directora comercial en Ingram Micro, destacó algunas de las características de la plataforma como su facilidad para la administración de facturas, para la cotización de productos y servicios, incluyendo modificaciones en tiempo real, o bien e estatus de órdenes de compra, entre otros beneficios.

Xvantage, el gemelo digital de Ingram Micro

La plataforma Xvantage es considerada como el gemelo digital del mayorista ya que se compone de varios motores propios que son mejorados por la Inteligencia Artificial (IA) y el aprendizaje automático.

“Xvantage esta diseñada para ofrecer una experiencia de aprendizaje, asociación y compra única y diferenciada para los socios del canal”, agregó Ulises Sumarán, director de ventas en Ingram Micro.

Este ‘panel único’ que atiende de manera inteligente todas las necesidades los asociados y clientes promete una experiencia personalizada, construir soluciones complejas, administrar el negocio en un solo lugar, así como realizar compras basadas en recomendaciones.

Mejorará vínculo comercial

Asimismo, Ingram Micro Xvantage permitirá a todas las subsidiarias del mayorista trabajar de forma más intuitiva y productiva con los socios de canal, de tal manera que esto te ayude a crecer tu negocio de forma más rentable.

¿Qué te ofrece?

A manera de recapitulación, la experiencia única de Xvantage para los clientes contempla:

  • User Experience / User Interface centrada en el cliente
  • Configuración para ordenar la experiencia de cotización
  • Estado del pedido y seguimiento
  • Capacidades de búsqueda mejorada
  • Renovaciones
  • Facturación de suscripciones
  • Servicio al cliente y chatbots
  • Perspectivas, tendencias y recomendaciones

Mientras que a los fabricantes les permitirá:

  • Rápido registro
  • Administración de la oferta y demanda
  • Insights
  • Gestión de documentos
  • Planificación del negocio
  • Centro de recursos de marketing
  • Noticias y tendencias de la industria  

¿Por qué automatizar?

Ingram Micro identificó que los compradores B2B pasan solo el 17% del viaje de compra con representantes de ventas.

El 73% utiliza canales digitales regularmente, y el 44% de los millennials prefiere no interactuar con ningún representante de ventas.

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