Datos de KPMG, ANTAD y Adsmovil revelan oportunidades estratégicas para revendedores e integradores TI en México.
El retail latinoamericano entra en 2026 con un cambio estructural: la inteligencia artificial deja de ser experimental, el retail media se consolida como fuente de ingresos y los formatos express multiplican la complejidad operativa. Para el canal TI mexicano, este entorno no representa solo tendencia tecnológica, sino una nueva arquitectura de negocio.
Tres ejes lo confirman: escalamiento de IA, expansión de tiendas compactas y monetización de datos.
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La IA pasa de piloto a ventaja competitiva
El estudio “IA en el comercio minorista” de KPMG señala que:
- 64% de los CEOs del sector retail considera la IA una inversión prioritaria.
- 42% de los minoristas ya escaló casos de uso en 2025 (vs. 29% en 2024).
- 74% planea escalar IA en 2026.
El informe es contundente: la lealtad ya no se construye solo con promociones, sino con relevancia en tiempo real.
Como afirmó Jaime Vásquez, de KPMG Colombia:
“La IA está reescribiendo el retail porque convierte datos y operaciones en experiencias: anticipa intención, reduce fricción, optimiza inventarios y habilita un servicio posventa mucho más proactivo. Pero el diferencial no está en ‘tener IA’, sino en escalarla con gobernanza, datos confiables y talento preparado para operar el cambio”.
Para revendedores e integradores, esto implica demanda en:
- Integración IA + ERP + POS.
- Plataformas de datos con gobierno incorporado.
- Automatización logística.
- Ciberseguridad aplicada a modelos predictivos.
- Servicios administrados para operación continua.
El foco ya no es vender software, sino habilitar infraestructura de decisión en tiempo real.
Formatos express: más tiendas, menos margen de error
De acuerdo con el informe Resultados 2025 y Proyección 2026 de la ANTAD:
- En 2025 se abrieron 1,700 nuevas unidades en formatos compactos.
- Para 2026 se proyecta crecimiento de 3.9% en ventas mismas tiendas.
El giro estratégico es claro: cercanía, conveniencia y capilaridad.
Sin embargo, operar tiendas más pequeñas implica:
- Inventarios ajustados.
- Menor tolerancia a quiebres de stock.
- Mayor presión logística.
- Decisiones más rápidas basadas en datos.
En este contexto, plataformas como Teamcore aplican IA para detectar quiebres de inventario y errores de ejecución antes de impactar ventas.
Francisco Martínez, VP de Ventas en Teamcore México, lo resume:
“Hoy no basta con abrir más tiendas: es indispensable operar con precisión, visibilidad y decisiones basadas en datos. Ahí es donde la inteligencia artificial se vuelve un factor clave para crecer sin perder control”.
Para el canal TI, cada tienda express es un nodo tecnológico que requiere:
- Conectividad segura.
- Analítica edge.
- Integración omnicanal.
- Monitoreo remoto.
- Protección de datos.
Retail media: el nuevo motor de monetización
La transformación no se limita a la operación. También redefine la publicidad.
De acuerdo con los resultados del Latin America Retail Media Ad Spending Forecast 2025 citado por Adsmovil:
- La inversión en retail media en LATAM pasará de US$2.64 mil millones en 2025 a US$6.76 mil millones en 2029.
- Representará cerca del 17% del gasto publicitario digital regional.
Retailers como:
- Mercado Libre
- Rappi
- Oxxo
- Cencosud
están construyendo ecosistemas que integran marketplace, pagos, logística y medios propios.
Alberto Pardo, CEO y fundador de Adsmovil, afirmó:
“La inteligencia artificial está acelerando una transformación sin precedentes en el retail y la publicidad en América Latina. Pero más allá de la tecnología, lo que realmente cambia es la forma en que las marcas construyen relaciones más contextuales, más relevantes y más humanas”.
Para el canal TI, el retail media abre oportunidades en:
- Plataformas de first-party data.
- Clean rooms.
- Integración mobile + CTV + DOOH.
- Medición omnicanal y atribución.
- Infraestructura cloud híbrida.
- Seguridad y cumplimiento.
Retail media no es solo publicidad; es arquitectura tecnológica de monetización.
Experiencia híbrida: del showroom al ecosistema sensorial
El retail físico no desaparece; se vuelve experiencial y medible.
Marcas como:
- Adidas
- Nike
- Liverpool
- Falabella
están integrando datos móviles, geolocalización y activaciones digitales en tienda.
Esto requiere:
- IoT y sensores.
- Analítica de tráfico.
- Integración con campañas móviles.
- Plataformas de atribución.
- Protección de datos en tiempo real.
La tienda es ahora un punto de contacto digitalizado dentro de un ecosistema mayor.
Gobernanza y confianza: el nuevo KPI
KPMG subraya que la confianza será el indicador decisivo. Escalar IA implica:
- Políticas de datos.
- Auditoría de algoritmos.
- Gestión de terceros.
- Resiliencia cibernética.
- Continuidad operativa.
Para el revendedor de tecnología en México, esto representa crecimiento en:
- Servicios administrados de ciberseguridad.
- Evaluaciones de madurez en IA.
- Arquitecturas de datos gobernadas.
- Cumplimiento normativo.
- Protección antifraude en retail media.
No lo pierdas de vista
La convergencia entre:
- IA escalable
- Formatos express
- Retail media
- Experiencias híbridas
- Gobernanza de datos
está convirtiendo al retail en uno de los sectores con mayor densidad tecnológica en 2026.
El canal que evolucione de proveedor de infraestructura a integrador de ecosistemas digitales será el que capture valor.
El retail ya no compra tecnología aislada. Compra capacidad de:
- Decidir en tiempo real.
- Monetizar audiencias.
- Operar con precisión.
- Proteger datos.
- Generar experiencias medibles.
En 2026, la pregunta no es si la IA redefinirá el retail.
La pregunta es qué tan preparado está el canal TI para integrarla, gobernarla y monetizarla.
