A la baja índices de Experiencia del cliente: KPMG
La Inteligencia Artificial está marcando la forma en la que se relacionan las marcas con sus clientes; sin embargo, no se les debe dar todo el peso a ellas, deben…
Garantiza la experiencia del cliente, capacita a tu personal
Reportes de Getin advierten una caída en la afluencia de clientes en tiendas y crecimiento de la necesidad de captar y retener a clientes en tienda.
Tips para lidiar con clientes insatisfechos
¿Cómo volver defensores de tu marca a quienes han sido clientes insatisfechos? El servicio al cliente debe ser impecable, pero cuando no, hay que encontrar una solución.
Cadenas de suministro, ¿Cómo influyen en la experiencia integral del cliente?
Las cadenas de suministro ágiles pueden aumentar la eficiencia operativa, reducir los gastos de inventario y optimizar los costes en toda la empresa.