Net2Phone presentó en el Foro Infochannel Guadalajara un modelo de partners para que integradores incorporen telefonía, contact center e IA a su oferta y generen ingresos recurrentes.
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Genesys lleva a los canales del chatbot a los agentes de IA con una ruta de cinco niveles
Por Diana PayanPor Diana PayanGenesys propone a los integradores una metodología de cinco niveles para llevar a sus clientes desde chatbots tradicionales hasta agentes de IA autónomos en Genesys Cloud, con proyectos que generan retorno de inversión en experiencia del cliente.
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Jabra potencia la colaboración inteligente con soluciones basadas en IA
Por Diana PayanPor Diana PayanLa tecnología de Jabra incorpora Inteligencia Artificial (IA) en todos sus dispositivos, desde headsets hasta sistemas de videoconferencia
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Sixbell advierte que el 98% de las empresas de Contact Center aseguran que hay poca comprensión de los datos a su disposición; analizarlos de forma correcta empodera a los agentes y permite el mejor servicio
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Como parte de su gira por América Latina, Alan Masarek, CEO de Avaya visitó México y habló de su estrategia Innovación sin Disrupción
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uContact, la solución de Contact Center as a Service basada en la nube y omnicanal
Por Ana ArenasPor Ana ArenasSe ajusta a la etapa de transición en las comunicaciones unificadas y está disponible en dos versiones para que las lleves a tus clientes finales.