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Busca acelerar su oferta en la nube, incorporar Inteligencia Artificial a sus soluciones y convertir a sus distribuidores en una comunidad capaz de generar nuevo negocio alrededor de su plataforma TI.
Mérida, Yucatán. En el marco de su 21ª Convención de Distribuidores, CONTPAQi presentó la ruta que seguirá en una nueva etapa marcada por la inversión mayoritaria de Advent International; operación que la compañía plantea como un acelerador para fortalecer sus capacidades de nube e Inteligencia Artificial, ampliar su alcance y generar nuevas oportunidades de negocio.
El acuerdo anunciado el pasado 1 de octubre contempla que Advent adquiera una participación mayoritaria en CONTPAQi, mientras que su cofundador y presidente del Consejo, René Torres, conservará una participación minoritaria significativa.
La firma de inversión señaló que los recursos y su experiencia permitirán fortalecer las capacidades de CONTPAQi en nube e IA y ampliar el alcance de sus soluciones hacia más empresas mexicanas.
Para la compañía, sin embargo, la transformación no se limita a la inversión. De acuerdo con René Torres Fragoso y Marlene García, fundador y presidente del Consejo de Administración y Directora general de la firma, respectivamente, la acción representa una evolución del negocio de la propia CONTPAQi y su ecosistema de canales de distribución.
Destacaron que CONTPAQi pasará de ser una empresa de software a convertirse en una «plataforma inteligente», donde los datos, la nube, la IA, las APIs y el ecosistema de socios permitan construir nuevas soluciones y servicios.
Nube, la prioridad de la nueva etapa
En entrevista, adelantaron que completar y acelerar su portafolio en la nube será uno de los principales destinos de inversión.
La compañía ya cuenta con una oferta que incluye soluciones como CONTPAQi Contabiliza, Anticipa, Personia, Optimiza, Vende, Respaldos y Escritorio Virtual, además de versiones en la nube de algunas de sus soluciones tradicionales.
La intención ahora, dijo Torres Fragoso, es ampliar esa propuesta y aprovechar la información que generan las empresas para convertirla en un activo de negocio.
“Lo que queremos es pasar de una empresa de software a una empresa de plataforma inteligente”, explicó al termino del acto de inauguración de este encuentro con distribuidores.
En este escenario, añadió el empresario, la IA no se plantea como un sustituto del canal, sino como una herramienta que los distribuidores podrán utilizar para incrementar el valor que entregan a sus clientes.
La estrategia, indicó, contempla que los socios puedan aprovechar capacidades de IA, APIs y herramientas de la plataforma para construir servicios o soluciones específicas alrededor de las necesidades de cada empresa.
IA: del producto a una herramienta para generar negocio
Uno de los cambios más relevantes en esta nueva etapa de CONTPAQi, es la incorporación de Inteligencia Artificial dentro de las propias soluciones de CONTPAQi.
Un ejemplo es CONTPAQi Anticipa, comentó Marlene García, que actualmente incorpora a Beni, un asistente inteligente capaz de consultar, explorar y ayudar a interpretar información fiscal mediante preguntas, visualizaciones e indicadores.
La directiva anticipó que además la incorporación de nuevas capacidades y agentes de IA dentro de su portafolio es una de las acciones que esperan concretar en las siguientes semanas como parte del impulso que brinda la inversión Advent.
El planteamiento, dijo, para el canal es que estas herramientas no lleguen para desplazar al distribuidor. Por el contrario, reafirmó que CONTPAQi busca que sus socios las utilicen para desarrollar servicios adicionales, automatizaciones y propuestas de valor para sus clientes.
“Ellos pueden agregarle valor a los productos generando nuevos productos, ya sea consumiendo las APIs o a través de prompts.
«Así, el distribuidor podrá pasar de comercializar una licencia o solución a construir una oferta alrededor de ella», resaltó García.
Marketplace: una nueva vía para escalar las soluciones del canal
Uno de los anuncios con mayor potencial para el ecosistema de distribuidores es la evolución hacia un modelo de marketplace.
La propuesta contempla que un distribuidor pueda desarrollar una solución o servicio utilizando las capacidades de CONTPAQi y posteriormente ponerlo a disposición de otros integrantes del ecosistema.
El objetivo es crear un efecto de red: un socio desarrolla una solución para atender una necesidad específica, la incorpora al marketplace y otros distribuidores pueden aprovecharla para replicar el negocio en sus propios mercados.
De esta manera, CONTPAQi busca que su ecosistema deje de funcionar únicamente bajo una lógica de fabricante-distribuidor y evolucione hacia una comunidad de socios que también desarrolla y comparte valor.
La compañía ya cuenta con un marketplace donde comercializa soluciones de sus diferentes categorías, incluyendo productos contables, administrativos y servicios de infraestructura.
“No somos un canal, somos una comunidad”
Este cambio también modifica el lenguaje y la relación de CONTPAQi con sus socios. La compañía plantea que su ecosistema debe funcionar como una comunidad de distribuidores, en la que cada integrante tenga la posibilidad de ampliar sus capacidades, generar servicios alrededor del software y acceder a nuevas oportunidades de negocio.
La lógica parte de un principio que CONTPAQi llevó a su convención: producto y distribuidor son un binomio.
Esto implica también ajustes en la estructura comercial que da servicio a su canal de distribución. Brian Nishizaki asume la posición de Director comercial, donde su enfoque estará en la atracción proactiva de nuevos clientes y coordinación de las diferentes oficinas de venta que la compañía tiene en territorio nacional.
En tanto, Arturo Mestas es nombrado como Director de Desarrollo de canales; como la figura encargada de diseñar, fortalecer y hacer crecer la red de distribuidores en términos de negocio.
Donde una acción clave será guiar al canal en la transición hacia la venta de soluciones en la nube e Inteligencia Artificial en los procesos contables, así como en los productos que integran el portafolio de CONTPAQi.
Asimismo, la compañía acelera la transformación digital de las PyMEs mediante la adopción de herramientas basadas en la nube y la integración de agentes de Inteligencia Artificial para la gestión fiscal y operativa.
Esta visión se complementa con un acompañamiento continuo al canal de distribución, garantizando modelos eficientes de venta cruzada y esquemas proactivos de renovación que aseguran el valor a largo plazo para los usuarios.
«El software no se vende ni se soporta de manera aislada; requiere del conocimiento del socio para implementarlo, capacitar al usuario, acompañar la adopción y generar servicios de valor agregado», dijo René Torres.
