Como partner de Google, Infobip es experto en RCS; desde su plataforma puedes explorar este nuevo canal de mensajería para hacer campañas de marketing, soporte, atención a clientes y ventas esta temporada alta.
Infobip quiere fortalecer las estrategias de Customer Experience de sus usuarios en la temporada de grandes ventas que se avecina, incorporando campañas en RCS.
Buen Fin, Black Friday, Cyber monday y Navidad son las cuatro temporadas de ventas que le esperan a los comerciantes en el país y para las que Infobip los alista mediante su plataforma omnicanal y servicios profesionales.
Con el apoyo de Google, Infobip quiere llevar a sus usuarios a incursionar en el uso de RCS, un nuevo canal de comunicación que promete ayudar a los comercios a aprovechar esta temporada de ventas para aumentar las transacciones digitales, conectar con las audiencias, dar servicio omnicanal y tener una mayor tasa de conversión mensaje ventas.
¿Qué es RCS?
“RCS es el futuro de la mensajería, es la evolución de los mensajes SMS, nativos en todos los teléfonos, sin importar su gama o sistema operativo; no depende de una aplicación adicional, el usuario no tienen que descargar nada, es un canal que ya todos conocemos con capacidades ampliadas”, explicó Enrique Facundo, responsable de GTM y desarrollo de socios para RCS for Business en Google México.
Las capacidades ampliadas que refirió Facundo, son:
- Es un canal regulado por la industria de Telecomunicaciones.
- Puedes incluir PDFs, QR, carruseles de imágenes.
- Integración con Wallet de Google.
- Disponible para Android e IOS.
- Canal construido para crear conversaciones fluidas.
- Canal que se puede usar para atención al cliente, ventas, retargeting, soporte, encuestas, cobranza, entre otros.
- Envía alertas y recordatorios sobre ofertas a tus clientes.
- Realiza envíos masivos sobre tu última campaña.
Google es un impulsor de RCS (Servicios de Comunicación Enriquecida) a través de su aplicación de mensajería predeterminada.
Infobip se expande hacia el RCS
La plataforma de Infobip es omnicanal, es decir, integra varios canales de comunicación a fin de que sus clientes tengan conversaciones fluidas y cohesivas.
Conscientes de que el Social Commerce o las ventas en redes sociales y canales de mensajería está en crecimiento, Infobip apuesta por incluir RCS.
Germán Rojas, experto en ventas de productos RCS en Infobip, señaló que, con este nuevo canal, Infobip ayuda a las empresas a conectar con sus clientes, y, aprovechando la Inteligencia Artificial, identificar posibles casos de uso.
La plataforma de Infobip entrega opciones de failover para aumentar la tasa de contacto y llegar siempre con el cliente de manera correcta, con una entregabilidad muy cercana al 100%.
Con Infobip basta redactar y la plataforma moldea el mensaje para que llegue como RCS o se convierta en un mensaje de texto, esto con la finalidad de asegurarse de que llegue al usuario final.
Desde su plataforma, Infobip promueve una experiencia humanizada, acorta el camino de compra del cliente final, emite recomendaciones para personalizar los mensajes y permite que chatbots y agentes tengan una jornada del cliente cohesiva.
Rojas explicó que para Infobip es importante promover sus nuevos alcances en RCS una vez que Google espera que en 2028 haya más de 800 mil millones de mensajes en este canal.
“Te ayudamos a diseñar la campaña de marketing, de ventas desde nuestra plataforma as a Service; identificamos contigo casos de uso, captamos métricas y te damos resultados de negocio”, garantizó.
Infobip es partner de Google con especialización en RCS.
La compañía compartirá con sus clientes algunos descuentos para que prueben las funcionalidades RCS de su plataforma y se convenzan de usar el canal en la próxima temporada de ventas.
Datos que te hablan de la urgencia de preparar tu negocio digital desde hoy
Buen Fin es una temporada de ventas netamente mexicana, este año se realizará del 13 al 17 de noviembre.
- En 2023, durante esta temporada se cerraron el 60% de las ventas de eCommerce del año
- En 2024 se cerraron ventas por 173.8 mil millones de pesos.
- Este 2025 la AMVO afirma que el 71% de consumidores planear hacer alguna compra, física o digital en esta temporada
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Black Friday se realiza el cuarto viernes de noviembre. De 2023 a 2024 crecieron las ventas 65% sobre todo en electrónica.
Cyber Monday creció el último año en ventas 168%
Navidad, el 67% de los consumidores planean hacer compras de regalos por vía digital.
