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A través de nuevos módulos en su plataforma, Appian apuesta al uso consciente de la Inteligencia Artificial y sin un ejército de desarrolladores y científicos de datos.
La conversación sobre Inteligencia Artificial (IA) suele centrarse en modelos, prompts y agentes autónomos. Sin embargo, el reto real para empresas y entusiastas tecnológicos es otro: cómo integrar la IA en procesos de negocio existentes sin generar más complejidad.
En ese terreno compite Appian, una plataforma de orquestación unificada que ahora incorpora módulos de IA orientados a reducir la fricción entre datos, procesos y decisiones.
¿Por qué fracasan la mayoría de los proyectos de IA?
Alejandro Rodríguez, gerente de cuentas para sector financiero y aseguradoras en Appian, señala que 95% de los proyectos actuales de IA fracasan por tres factores estructurales:
- Falta de orden y calidad en los datos
- Ausencia de un caso de uso claramente definido
- Nula visibilidad del proceso donde operará la IA
El problema no es el modelo, sino el contexto. La IA aislada, sin integración a flujos reales de trabajo, genera pilotos que no escalan.
La apuesta de Appian es distinta: IA embebida directamente en procesos críticos, conectada con quienes toman decisiones y atienden a clientes.
¿Qué agrega Appian a su plataforma?
Appian incorpora tres módulos diseñados para acelerar la adopción práctica de IA:
- Appian Composer
- Document Center
- Agent Studio
Todo se gestiona desde un solo canvas centralizado y bajo un enfoque no code, lo que permite probar soluciones en minutos.
1. Document Center: IA para documentos estructurados y no estructurados
Uno de los casos más frecuentes de automatización empresarial es la revisión documental. Document Center permite integrar IA en procesos que manejan:
- Imágenes
- Fotografías
- PDFs
- Tickets
- Tarjetas de presentación
- Formularios
La extracción de información combina machine learning con entrega directa al tomador de decisiones.
Sectores con alto potencial de uso:
- Notarías
- Áreas contables corporativas
- Bancos
- Aseguradoras
- Manufactura
- Dependencias de gobierno
Para entusiastas tecnológicos, este módulo demuestra cómo la IA deja de ser un experimento y se convierte en un motor operativo.
2. Appian Composer: crear aplicaciones con lenguaje natural
Appian Composer actúa como acelerador de desarrollo low code y no code. Permite:
- Generar nuevas aplicaciones
- Modernizar sistemas legados
- Migrar procesos antiguos
El usuario describe en lenguaje natural lo que necesita. La plataforma modela la aplicación y genera una Instant App en minutos.
Esto elimina la necesidad de entrenar equipos completos en modelos de lenguaje o arquitecturas complejas. Según Rodríguez, la plataforma funciona como un short cut para entrar a la IA sin construir desde cero.
3. Agent Studio: el siguiente paso hacia agentes operativos
Aunque la adopción inicia con IA integrada en procesos existentes, el objetivo final es escalar hacia agentes que operen en flujos donde ya existe madurez de datos y visibilidad.
La clave está en no forzar la automatización total desde el inicio, sino evolucionar progresivamente.
BOAT: la estrategia integral de Appian
Diego Herrera, ejecutivo de cuentas para broad market, define la propuesta de la compañía como BOAT (Business Orchestration and Automation Technology).
BOAT integra en una sola plataforma:
- Low code
- RPA
- APIs
- Inteligencia Artificial
El objetivo es automatizar procesos empresariales de punta a punta bajo reglas de negocio claras.
Infraestructura y arquitectura: datos técnicos relevantes
Para quienes evalúan plataformas desde una perspectiva técnica, Appian destaca:
- 9 millones de usuarios
- 10 mil millones de procesos gestionados
- 72 zonas de disponibilidad sobre Amazon Web Services
- Operación en nube, on premise y entornos híbridos
- Indicadores de recuperación de 4 minutos
- Cumplimiento de múltiples normativas de seguridad
Esto la posiciona como una plataforma enterprise-ready, más allá del discurso de innovación.
Ecosistema de partners y estrategia de despliegue
El ecosistema de canal incluye integradores globales como:
- NTT Data
- EY
- Indra
Rodríguez explica que los proyectos de IA son más proyectos de transformación de procesos que de tecnología. Por ello, la estrategia inicial se enfoca en partners con capacidad consultiva y acceso a niveles directivos.
La apertura a más canales e integradores dependerá de la maduración del mercado.
Qué significa esto para entusiastas de la tecnología
Para perfiles técnicos, desarrolladores citizen y arquitectos de soluciones, la propuesta de Appian representa:
- Un modelo de IA integrada en flujos reales
- Reducción del tiempo de prototipado
- Eliminación de barreras técnicas iniciales
- Escalabilidad empresarial desde el diseño
La tendencia es clara: la siguiente fase de la IA no es construir modelos aislados, sino orquestar procesos inteligentes completos.or que nadie cuál es la ruta tecnológica y las metas de negocio de los clientes, su madurez y su apetito de innovación.
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- Cargo: Senior Solution Consultant
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