NRF 2025, tecnología acelera y revoluciona al Retail
Mientras en 2024 la IA impulsó la personalización de inventarios y recomendaciones, este año ha evolucionado hacia contenidos generativos y análisis más precisos de la interacción con los consumidores.
NRF 2025, el evento insignia de la National Retail Federation, presentó las tendencias tecnológicas que transformarán el sector minorista. Desde herramientas de inteligencia artificial generativa hasta métricas avanzadas de atención al consumidor, estas innovaciones ofrecen grandes oportunidades para los revendedores de tecnología en México.
En la edición de este año, cinco son los temas que destacan:
- IA Generativa: Creación de contenido en tiempo real para personalizar experiencias.
- Medición de Atención: Herramientas avanzadas para analizar el impacto de anuncios.
- Retail Media en Auge: Expansión de redes publicitarias en comercio electrónico y tiendas físicas.
- Publicidad Contextual: Adaptada a un futuro sin cookies de terceros.
- CTV y Anuncios Interactivos: Estrategias para audiencias de televisión conectada.
En el marco de la NRF 2025: Retail’s Big Show, diversas marcas presentaron innovaciones tecnológicas que prometen transformar el sector minorista. A continuación, se destacan algunos de los anuncios más relevantes:
Toshiba Global Commerce Solutions
Toshiba liberó soluciones avanzadas de autoservicio y hardware para puntos de venta (POS), integrando tecnologías como inteligencia artificial (IA), visión por computadora y aprendizaje automático. Estas soluciones modulares están diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de minoristas de diversos tamaños y segmentos. Rance Poehler, presidente y CEO de Toshiba Global Commerce Solutions, afirmó:
“Al integrar IA, visión por computadora y otras tecnologías transformadoras, estamos ofreciendo recursos que van más allá de herramientas individuales para empoderar a los minoristas con soluciones completas”, explicó la compañía.
Entre las innovaciones presentadas, destaca el TCx® 820 All-in-One Point-of-Sale, un sistema de punto de venta todo en uno disponible en seis tamaños de pantalla y diversos formatos, optimizado para operaciones de alta demanda.
Capgemini
Capgemini ha enfatizado su compromiso con la transformación del comercio minorista mediante soluciones que integran inteligencia artificial generativa, cadenas de suministro inteligentes, comercio conectado y experiencias inmersivas. Durante el evento, la empresa destacó la importancia de la IA en la mejora de la captación de clientes y la optimización de operaciones.
Nayax
Nayax presentó soluciones de pago y gestión para el sector minorista, enfocándose en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Sus tecnologías buscan facilitar transacciones sin efectivo y proporcionar herramientas avanzadas de análisis para los minoristas.
Tendencias Generales en NRF 2025
El evento ha puesto de relieve varias tendencias clave que están moldeando el futuro del comercio minorista:
- Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático: La IA sigue siendo una fuerza impulsora en la personalización de experiencias de compra y en la optimización de operaciones internas.
- Experiencias Inmersivas: El uso de realidad aumentada y virtual para crear entornos de compra más atractivos y personalizados.
- Comercio Conectado: La integración fluida de canales digitales y físicos para ofrecer una experiencia de cliente coherente y omnicanal.
Oportunidades para Revendedores en México:
- Introducir soluciones de IA generativa para diferenciarse.
- Ofrecer herramientas de medición de atención para optimizar marketing.
- Desarrollar estrategias de retail media locales.
- Implementar tecnologías de publicidad contextual y CTV.
Las tendencias del NRF 2025 destacan la relevancia de la tecnología en el comercio minorista, abriendo una ventana de oportunidades para los revendedores que deseen adaptarse y liderar el cambio en el mercado mexicano.