Mexicanos y cómo se relacionan con la banca móvil

Cinco de cada 10 mexicanos prefieren que sus servicios sean resueltos de forma virtual en lugar de presentarse físicamente a una sucursal.

El 90% de los mexicanos utilizan la banca móvil para realizar operaciones y tener una gestión fácil de sus activos, indica un estudio de Fiserv.

De acuerdo con su primer estudio en México, Números que Hablan, el 68% de los participantes se encuentra satisfecho y recomienda esta modalidad bancaria.

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Principales usos de la banca móvil

Cinco de cada 10 prefieren que sus servicios sean resueltos de forma virtual en lugar de presentarse físicamente a una sucursal.

Top de los servicios que más usan los mexicanos:

• 75% checar sus movimientos,
• 60% realizar pagos de servicios,
• 54% consultar un estado de cuenta,
• 43% realizar retiros de efectivo.

Principales compras en eCommerce

Adicionalmente, el análisis cualitativo y cuantitativo, que abarcó a 600 participantes entre hombres y mujeres de 18 a 60 años en el país, destacó que lo que más compran los mexicanos en línea son productos o servicios de:

• 43% entretenimiento,
• 37% cursos,
• 34% aparatos electrónicos
• 29% ropa,
• 28% electrodomésticos.

Incluso siete de cada 10 realizan todo el proceso de compra de manera digital, desde la elección hasta el pago mediante un canal de pago en línea.

El 29% de los encuestados planean incrementar su actividad de compra en línea durante los próximos 12 meses.

Billeteras digitales

En cuanto a billeteras digitales, 16% de los usuarios reportó usar al menos uno de estos servicios.

El 68% indicó que la usan principalmente para hacer pagos sin efectivo o tarjetas, y transferencias electrónicas.

Principalmente para adquirir artículos de primera necesidad como:

• 52% compras en supermercados
• 45% electrónica
• 45% ropa
• 27% calzado
• 26% farmacia y perfumería.