“Social First” se presenta como un ecosistema que integra la conciencia de marca, el rendimiento y la fidelización del cliente.
Las redes sociales se han convertido en el epicentro de la comunicación y la toma de decisiones por lo que adoptar una estrategia “Social First” ya no es una opción, sino una necesidad para emprendedores y revendedores de tecnología que buscan conectar auténticamente con sus audiencias y generar crecimiento real en sus negocios.
Durante el reciente Kick off del Social Media Week México, expertos en marketing digital y redes sociales destacaron la importancia de esta estrategia, que va más allá de publicar contenido en redes sociales. “Social First” se presenta como un ecosistema que integra la conciencia de marca, el rendimiento y la fidelización del cliente, convirtiéndose en el motor de crecimiento para las empresas.
Tabla de Contenido
¿Por qué “Social First” es clave para emprendedores y revendedores?
Según Amanda Berenstein, CEO de México y Líder Regional de Clientes en Weber Shandwick, las redes sociales son un espacio donde las marcas deben centrarse en los comportamientos y patrones culturales de sus audiencias. “No se trata solo de vender, sino de construir relaciones auténticas a través de contenido significativo”, destacó Berenstein.
Por su parte, Juan Pablo Dubini, CMO de BIC, enfatizó que el verdadero reto para las marcas es captar la atención de los usuarios en un entorno saturado de información. “El Social First no es solo hacer contenido en redes, es usar su poder para generar conexiones reales. Ya no basta con hacer campañas, hay que construir narrativas cautivadoras que generen comunidad”, afirmó Dubini.
El impacto del contenido generado por usuarios (UGC)
Uno de los puntos clave discutidos durante el evento fue el papel del contenido generado por usuarios (UGC). Según datos de eMarketer, el 86% de los millennials y el 68% de la Generación Z toman en cuenta el UGC al momento de decidir una compra. Bruno Cicero, Head of Agencies en Google México, resaltó que las marcas están aprendiendo de los creadores de contenido sobre cómo generar engagement con sus comunidades. “Las plataformas como YouTube ofrecen herramientas apoyadas en inteligencia artificial para conectar con las audiencias y lograr objetivos claros”, mencionó Cicero.
Métricas que importan: Del “engagement” superficial al rendimiento real
Dubini también hizo hincapié en la necesidad de enfocarse en métricas que reflejen el rendimiento real del negocio, más allá de los “likes” y el “engagement rate”. “Para que me sirven millones de likes si no se traducen en ventas o fidelización del cliente”, cuestionó el ejecutivo de BIC.
La inteligencia artificial como aliada
Cicero destacó el papel de la inteligencia artificial (AI) en la optimización de estrategias de redes sociales. “La AI nos permite conectar de manera más efectiva con las audiencias, ofreciendo herramientas que ayudan a las marcas, creadores y consumidores a alcanzar sus objetivos”, explicó.
El futuro es “Social First”
Para los emprendedores y revendedores de tecnología, adoptar una estrategia “Social First” no solo significa estar presentes en redes sociales, sino construir un ecosistema donde la marca, el rendimiento y la fidelización del cliente estén interconectados. Como bien lo resumió Dubini: “Si no conectamos, no vendemos. Y para conectar, debemos ser auténticos y relevantes en el mundo digital”.
