A través de una plataforma de marketing y ventas promete digitalizar y optimizar los procesos de adquisición y fidelización de clientes
Escala, CRM para Pymes, anunció la finalización de una ronda de inversión de 12 millones de dólares co-liderada por IGNIA y Alaya Capital.
La compañía anunció que esta inyección de capital le permitirá fortalecer sus funcionalidades, incluyendo la integración con WhatsApp e Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org, y expandir su equipo de expertos para potenciar los resultados de ventas.
Alfonso Santiago, CEO de Escala, dijo que esta inversión ayudará a continuar con la innovación de la plataforma.
“Nuestro objetivo es mejorar la experiencia del cliente y dar a las Pymes las herramientas necesarias para gestionar y hacer crecer sus negocios de manera eficiente”, dijo.
De acuerdo con datos de la CEPAL, solo el 20% de las Pymes en América Latina utiliza herramientas digitales en sus procesos comerciales.
Por lo que, la falta de digitalización frena la escalabilidad y la rentabilidad de los negocios.
Por eso, Escala se propone simplificar la adopción de tecnologías y metodologías para impulsar el progreso de las empresas en la región.
Alcance de Escala
De acuerdo con Santiago, la plataforma promete acelerar las ventas mediante la digitalización y optimización de los embudos de ventas.
Escala es un CRM todo en uno que combina herramientas de marketing y ventas con un acompañamiento estratégico personalizado.
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A través de un enfoque integral, las empresas que utilizan la plataforma, en seis meses lograron duplicar sus ingresos, generaron un 300% más de prospectos y aumentaron en un 70% la eficiencia de sus procesos comerciales.
Asimismo, de las empresas que utilizan la marca en México, el 22.9% está en el sector educación, un 18.3% en consultoría, 16.6% en bienes raíces, 6.4% en salud y belleza; mientras que el 35.8% pertenece a otras industrias.
¿Cuál es la importancia de la Pyme en México?
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), México cuenta con 4.7 millones de Pequeñas y medianas empresas (Pymes), o que se traduce en 99.8% de los establecimientos del país, y una aportación del 52% del PIB.
Y aunque entre mayo de 2019 y mayo de 2023 nacieron 1.7 millones de establecimientos, al mismo tiempo desaparecieron 1.4 millones.
De ahí que, implementación de tecnologías y otras estrategias que apoyen a su crecimiento es vital.