¡Convierte las tendencias tecnológicas en oportunidades de negocio!
Prepara tu negocio para la época de grandes ventas; desde el Buen Fin y Navidad, pues se vienen oleadas de pedidos de clientes informados, que exploran las características de tres o cuatro productos en tiendas en línea y markeplaces antes de tomar una decisión de compra.
Los consumidores mexicanos se destacan a nivel mundial por su anticipación en las compras navideñas, con un sorprendente 55 por ciento de ellos planeando aprovechar temporalidades como El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, informó Juan Vallejo, líder de la industria de retail en Google México.
Vallejo explicó que los consumidores mexicanos superan a sus contrapartes en países como India, Estados Unidos y Brasil en la planificación de sus compras de fin de año. Este fenómeno se ve respaldado por la estabilidad económica en México, un aumento en la emisión de tarjetas de crédito y un sentimiento optimista hacia los meses venideros.
Esta tendencia da lugar a una generosa ventana de 11 días de compras en el último trimestre del año, que se inicia el 17 de noviembre con El Buen Fin y se extiende hasta el 27 del mismo mes con el Cyber Monday, pasando por el Black Friday el 24 de noviembre.
1.-Mexicanos buscan comprar más
Según el directivo, el 53 por ciento de los consumidores mexicanos planea gastar igual o más que el año anterior en alguno de estos tres eventos. Las búsquedas de los usuarios en las plataformas de Google ya se centran en ofertas, promociones a meses sin intereses y otras oportunidades de ahorro.
El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday se han convertido en las temporadas más esperadas por los mexicanos, marcando el inicio de las compras navideñas. De acuerdo con datos de Ipsos, 5 de cada 10 usuarios realizan sus compras navideñas durante estas temporadas de descuentos en noviembre.
A continuación, te compartimos 12 consejos que complementarán tu estrategia de comercial a fin de que la temporada de ventas sea efectiva para tu organización.
2.- Garantiza la experiencia de compra
Iván del Carpio, director general de Grupo Dusof, planteó lo relevante que es no vender por vender y ocuparse de ofrecerle a los clientes experiencias de compra, ser asertivos en la oferta de productos, permitiendo que en la tienda o en el punto de ventaLugar donde un grupo de personas realiza el pago por un bien o servicio. Fuente: Square puedan verlos, probarlos y tener la asesoría que requieren para realizar la compra.
“El reto es que el cliente nos visite, se quede con nosotros y le terminemos facturando”, afirmó del Carpio, cuya empresa administra las tiendas de marcas como HP, Samsung y más recientemente Lanix.
Aconsejó no esperar a que la venta se dé por sí sola, sino innovar, buscar que las tiendas o el punto de ventaLugar donde un grupo de personas realiza el pago por un bien o servicio. Fuente: Square permitan al usuario ver un diferencial y tener la capacidad de atenderlo por la vía que sea de su interés o agrado; abrazar la omnicanalidad y garantizar una experiencia de calidad a través de cada una de las vías de atención que se operen.
3.-Diferencia tu oferta de la del retail
Jaime Ramírez, especialista regional en Entrenamiento en Acer México, recomendó que tu portafolio ofrezca soluciones diferentes a las que hay en retail pero que cumplan con las características que las vuelvan ‘muy hot’.
4.-Capacítate y aprovecha recursos de marketing y configuración
Cristina Carbajal, gerente general de Kingston Technology México, destacó la importancia de que te capacites, lo mismo que a tu personal, mediante webinars o de manera presencial.
Además de que aproveches el material de marketing que ofrecen distintas marcas para que vistas tu tienda y te promociones en redes sociales.
También señaló la importancia de que saques partido a herramientas como los configuradores en línea que tienen compañías como Kingston Technology, a fin de recomendar el producto correcto a tus clientes.
5.-Planifica tu estrategia
Eduardo Noriega, director general de Intercompras, recomendó trabajar con antelación las promociones de la temporada de fin de año.
Señaló que Intercompras tiene clara su estrategia desde inicios de año y que en septiembre comienza a ejecutar la que corresponde a la temporada navideña.
En el último trimestre de 2022, informó, aumentó sus ventas 30% respecto al mismo periodo de 2021, y ciertas categorías de producto como monitores gaming crecieron hasta 600%.
Una parte de las ventas de Intercompras se da en los marketplaces en los que tiene presencia; ahí coloca los equipos con más demanda y los más novedosos, lo que requiere un monitoreo de las preferencias de los clientes.
Noriega compartió algunos consejos que no pueden obviarse en esta temporada de ventas.
6.-Encuentra tu nicho
Hablar de gaming es hablar de diferentes tipos de usuarios, de gama baja y hard core; estudia a quien te conviene venderle, cuánto necesitarás de inventario para satisfacer a uno u otro, mantente cerca de los fabricantes que quieras vender en exclusiva.
7.-Mantén estrecha cercanía con las marcas
Específicamente con los gerentes de producto de los mayoristas, son los principales interesados en que se venda su marca, no escatimarán en darte soluciones y promociones.
8.-Crea con antelación las campañas de mercadotecnia
No dejes para el último momento las imágenes para tu sitio y tus redes sociales, así como las promociones. Cuida de transmitir e informar de estas iniciativas a todo tu equipo de ventas.
9.-Si tienes una tienda en línea, asegúrate de tener un buen buscador.
10.-Prepárate para muchas opciones de entrega de última milla.
Los servicios se saturan en esta temporada; advierte sobre posibles retrasos a tus clientes y prepara campañas que le inviten a anticipar sus compras.
11.-Nunca está de más premiar a tus clientes asiduos
Crea una estrategia de fidelización, programas de socios, beneficios si escala en su número de compras o emite cupones con descuentos, además de los envíos gratis que todos los clientes aman.
12.-Verifica y amplía a tus proveedores de sistemas de pagos
Mientras más sistemas de pagos aceptes, mayor es la probabilidad de que te compren, recuerda que no todos los clientes están bancarizados.
Aprovecha los marketplaces
Luisa Castañeda, líder de Marcas Top en Mercado Ads, aconsejó ocuparte de que tu oferta navideña llegue a una gran cantidad de personas con intenciones de compra.
Informó que siete de cada 10 personas entran a los markeplaces a hacer búsquedas de producto; navegan; dan clic en los anuncios y colocan productos en los carritos de compra con meses de anticipación a las de grandes temporadas de venta, como son El Buen Fin y Navidad.
Sobre las temporadas, con base en información de Mercado Libre, compartió que El Buen Fin resulta más efectivo en ventas incluso que el periodo navideño.
Recomendó aprovechar los entrenamientos y certificaciones gratuitas en herramientas de promoción en línea y plataformas de publicidad en marketplaces para que te empapes de información.
Es conveniente, además, asesorarte con el personal de las empresas de publicidad, compartir con ellos información concreta de las campañas que tienes en mente para aterrizar las expectativas.
Prepárate para recibir un alto volumen de visitas, ten stock suficiente, considera los temas de entrega y devoluciones, pero, sobre todo, mientras son los días de venta entra al War room para revisar diariamente los KPIs, subir, bajar productos, porque las ventas en línea son ejercicios vivos que te demandarán flexibilidad.
Desplaza inventario estancado
Aguilar, de IDC, aconsejó aprovechar El Buen Fin para desplazar el inventario que acumules, a fin de no iniciar 2024 con tecnología de generaciones previas.
“Desde la pandemia, el consumidor adquiere equipos más caros pero que le van a dar mejor performance”, señaló Aguilar, y dijo también que el consumidor promedio ya no adquiere equipos de gamas bajas, tampoco en tabletas ni Smart TVs; prefiere gastar más en algo que dure.
Gaming, categoría con estrella navideña
Además de PCs y portátiles para gaming, tu oferta en esta temporada puede incluir mobiliario, monitores, tapetes, teclados, cámaras, ratones y más.
Desde 2022, Eduardo Noriega, director general de Intercompras, observa que los consumidores prefieren invertir en equipos de cómputo gamer, ya que no solo gustan de jugar; también aprovechan el rendimiento que este tipo de computadoras les permite hacer tareas como las de diseño y edición multimedia, por mencionar algunas.
Recomendó tomar en cuenta que los usuarios también compran accesorios gamer; Noriega señaló que hay interés en:
- Monitores;
- Sillas;
- Tapetes;
- Teclados mecánicos y retroiluminados, entre otros productos.
Cristina Carbajal, gerente general de Kingston Technology México, opinó que la oferta de soluciones navideñas para el segmento Gamer no puede faltar en tu propuesta.
En función de ello, en septiembre anunció el rediseño de la línea Kingston Fury Beast, RGB, una memoria RAM que además de desempeño aporta un toque vistoso, gracias a la iluminación RGB.
En materia de DDR4, octubre dejo ver los lanzamientos de Kingston Fury Renegate RGB, en donde hay dos niveles: Beast y DRGB para usuarios que buscan el mejor desempeño, overcloking y un diseño más novedoso.
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— Kingston Latam (@KingstonLatam) October 24, 2023
Oliver Aguilar, director de Dispositivos Móviles e Impresoras de Consumo en IDC Latinoamérica, te aconseja hacerte de inventario de equipos de gama media, para gaming; aprovechar El Buen Fin para hacer limpieza de inventario y poner a circular equipos rezagados.
Señaló que, aunque los modelos de gaming son especializados, las marcas ya se abrieron a los niveles de entrada, de manera que puedes ofrecer equipos de cómputo desde 15 mil pesos, lo que te permitirá conquistar a gamers que recién incursionan en la práctica.
Jaime Ramírez, especialista regional en Entrenamiento en Acer México, también refirió que el de los equipos gaming es el segmento con mayores ventas en el mercado, no solo por la demanda de jugadores sino por usuarios que requieren rendimiento para productividad, ya sea porque se dediquen al diseño gráfico o a la creación de contenido.
Estos usuarios buscan en los equipos gaming tarjetas gráficas y buenos CPUs, a los que Acer suma tecnologías que le dan velocidad, conectividad e inmersión en los juegos gracias a la buena resolución de sus pantallas.
En materia de gaming, Acer comercializa dos familias de producto: Predator con capacidades overclocking para los hard core gamers, y Nitro, una familia con equipos potentes para quienes empiezan o casual gamers, también, para los profesionales que demandan rendimiento.
Encontrarás los equipos Nitro con procesadores Intel de 12ava generación o AMD Ryzen. Esta familia de equipos puede crecer en capacidades al cambiar componentes principales como almacenamiento y memoria RAM.
Lucy Vera, directora general de la marca Ocelot, señaló que las PC gamer están cobrando auge por los torneos que se celebran y por la comodidad y exigencia de los gamers profesionales.
Los equipos que Ocelot tiene para tu negocio, poseen un estilo llamativo gracias a la iluminación RGB, pero también cuentan con sistemas de enfriamiento que mejoran la experiencia del usuario.
Un segmento que Ocelot explora es el de las laptops gamer ya que tiene gran demanda por que, además, se utiliza para fines profesionales.
“El cómputo está ganando terreno frente a las consolas porque hay muchos juegos que se disfrutan mejor en computadora, las producciones son de otro nivel, pero una experiencia realmente satisfactoria se logra con un equipo con todas las características y capacidades para reproducirlo”, señaló la ejecutiva de Ocelot.
Complementa la oferta
Para esta temporada, Ocelot tiene novedades tanto en sillas como en monitores.
En sillas promueve 16 modelos con variantes en materiales y textiles; las hay RGB, blancas, negras; sillas de tela para una edición de Halo y modelos premium de alto valor.
¿Qué silla les tocó? Es la señal para conseguir su nueva silla 😏#KeeHunting 🐾 pic.twitter.com/urLJLAaf93
— Ocelot Gaming MX 🐱 (@OcelotGamingMX) October 11, 2023
En cuanto a monitores, podrás encontrar en CVA Mayoreo ocho nuevos modelos para jugadores amateurs.
El canal de distribución tiene en Ocelot un aliado que le proporciona apoyos para el punto de ventaLugar donde un grupo de personas realiza el pago por un bien o servicio. Fuente: Square y material POP a fin de que, vistas tu punto de ventaLugar donde un grupo de personas realiza el pago por un bien o servicio. Fuente: Square, así como apoyos para generación de demanda.
Vera reconoce que, de sus ventas, el 65% las cierra con canal y de este, 30% tiene puntos de venta físicos, el resto hace ventas digitales.
Para el canal digital tiene listo el programa Hunter BuyBox, que promueve el portafolio de la marca desde plataformas digitales como eCommerce, marketplaces y dropshipping.
Surte la canasta básica de tecnología
Ofrece a tus clientes alternativas en materia de tabletas, memoria RAM, SSDs, productos de impresión y más.
“La pandemia aceleró la digitalización y ahora es muy importante tener equipos de buen desempeño con los que el canal se debe equipar esta época de buenas ventas,” opinó Cristina Carbajal, gerente de Kingston Technology México.
En el caso de los productos de la marca, destacó la posibilidad de ofrecer soluciones de memoria, SSDs, USBs de alta capacidad a precios competitivos, gracias a la baja de costos que han presentado este tipo de productos.
“Los usuarios finales son muy exigentes y buscan altas capacidades en memoria RAM y SSD, afortunadamente en Kingston vamos a todo tipo de usuarios y cubrimos todos los segmentos con los que vamos también con todo tipo de canales”, refrendó la directiva.
Eduardo Noriega, director de Intercompras, señaló que en el caso del eTailer, promoverá componentes OEM para los usuarios interesados en incrementar las capacidades de sus equipos con memorias de las marcas Kingston, ADATA y Seagate entre otras.
En total, Noriega considera 10 marcas muy fuertes y de gran demanda para ensamble de equipos.
Celulares es otra de las categorías más populares en Intercompras, si bien no venden ni Apple ni Samsung, la empresa apuesta a marcas con equipos desbloqueados, de gama media que les deje buen margen.
Tradicional, pero efectivo
Si te interesa también vender cómputo tradicional para hogar, familias, empresas y los llamados nómadas digitales, en los equipos Aspire 5 y Aspire 3 encontrarás dos buenas opciones.
Se trata de equipos para el día a día de estudiantes universitarios y trabajadores híbridos.
Aspire 5 cuenta con un procesador Intel Core i5 o Core i7 de 12ava generación con un peso menor a dos kilogramos y 20 milímetros de espesor, lo que la hace muy portable, además de que la vida de su batería oscila entre las cuatro y seis horas.
También tiene puertos HDMI y Wifi 6 para una conexión más rápida a Internet.
En cambio, la Aspire 3 tiene una mayor variedad de configuraciones y colores, con procesadores Intel y AMD y pantalla de 15.6 pulgadas
Escala tus ventas en los marketplaces
Ya no es suficiente con que des de alta tus productos en los Marketplaces con buenas fotos y descripciones, ahora tienes que pujar por aparecer en ellos.
Si ya lo haces o exploras expandir tu negocio hacia un Marketplace, ocúpate de que tus productos sean vistos por la mayor cantidad de posibles clientes.
Luisa Castañeda, líder de Marcas Top en Mercado Ads, una plataforma de Mercado Libre explicó que actualmente las personas, Pymes y marcas, pujan como en los buscadores, para que el anuncio de su producto sea visible entre las personas que hacen búsquedas similares.
Añadió que el performance de una campaña se mide en:
- Visibilidad;
- Rentabilidad
- Relevancia.
Por ejemplo, una pyme puede tener 10 productos en el Marketplace, pero utilizar campañas pagadas para promover solo cinco, o bien, la empresa que tiene un lanzamiento en puerta puede hacer una campaña de visibilidad.
Lo cierto es que, en promedio, las empresas que utilizan Product Ads incrementan hasta 34% el rendimiento de sus campañas estimó Castañeda.
Para lograr este resultado, recomendó planear tus campañas publicitarias al menos un mes antes de que vayas a ejecutarlas.
Aprovechar los entrenamientos y certificaciones gratuitas que puedan brindarte las plataformas para empaparte de información.
Buscar la asesoría del personal del Marketplace y compartir con ellos información concreta de las campañas que tienes en mente para aterrizar bien las expectativas.
Alistar a tu organización, sitio web e inventario para recibir el volumen de visitas.
Considerar los temas de entrega y devoluciones.
Revisar los KPIS o las métricas de desempeño que consideres clave.