Este nuevo canal, el del pago por uso, permite disponer de unos servicios más personalizados para los clientes.
Con el pago por uso ya no es necesario adquirir el producto cuando se puede usar por un tiempo limitado.
Esta tendencia es uno de los nuevos canales de negocio que muchas empresas de mercados muy dispares han abierto para adaptarse a los cambios en el consumo.
En el sector de la tecnología, donde casi cada año aparecen nuevos modelos de productos, es más normal adoptar ya una modalidad de “pago por uso” o de renting, opinó Josep Maria Català Santainés.
El Profesor colaborador de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), señaló que el pago de una cuota mensual es un servicio que atrae cada vez a más personas. Especialmente a los jóvenes.
Este nuevo canal, el del pago por uso permite disponer de unos servicios más personalizados para todas las personas compradoras que necesiten adquirir un producto durante un tiempo determinado y que tenga un uso muy esporádico.
Se pasa de una compra compulsiva por una necesidad corta en el tiempo a un uso y disfrute del producto cuando se necesita.
Aparte de ser un nuevo canal para muchas empresas y sectores, también es necesario un cambio de hábitos en la persona consumidora.
La mayoría están habituados a comprar el producto cuando se necesita, más que tener en cuenta el uso real que se le va a dar a lo largo de su vida útil que, en demasiados casos, es más corta de lo que realmente debería ser.
Estos nuevos servicios, que cada vez ganan más adeptos entre personas de todas las edades, cuentan con un aliado muy especial: la tecnología, que permite llegar a prácticamente toda la población y ofrecer los productos a todas las personas compradoras interesadas en adquirir durante un tiempo el producto y devolverlo una vez ya no se hace uso del mismo.
Es un modelo de negocio que ha venido para quedarse
Ventajas del pago por uso
Las principales ventajas del pago por uso, desde el punto de vista de la persona consumidora, son las siguientes:
Ahorro económico
Representa un importante ahorro, porque evita una inversión en un bien que puede tener una vida útil corta o muy corta. Por lo tanto, el desembolso económico siempre será menor que si se adquiere en propiedad.
Ahorro de espacio
Al no adquirir tantos productos, se tienen menos bienes y es necesario un espacio menor para guardarlos.
Adaptable a nuestras necesidades
Es posible obtener productos según las necesidades de cada momento, teniendo en cuenta cada necesidad en el tiempo. Con la compra esta capacidad de adaptarse a las necesidades no es tan efectiva.
Efectividad puntual
Es muy efectivo en momentos puntuales donde se necesita un bien por poco tiempo y la inversión en comprarlo no compensa el uso que se le dará al bien.
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Inconvenientes del pago por uso:
Conservarlo en buen estado
Si se quiere devolver sin una penalización, el producto debe conservarse en perfecto estado. Esto es especialmente relevante en aquellos bienes que puedan ser perecederos o frágiles. Puede salir más caro si se entrega en malas condiciones que si se comprara.
Sobrecosto por alargar la devolución
La persona que consuma el producto puede ver que la utilidad va más allá de lo esperado y evita o alarga su devolución, por lo que es importante tener presente las necesidades reales en cada momento de realizar el pago por uso del bien escogido.
Consumo sin freno
Puede ofrecer una visión de que todos los productos del mercado están al alcance de la persona consumidora y dar la sensación de que se puede adquirir sin necesidad, llegando a invertir más dinero en productos de pago por uso que no son necesarios.
Se puede convertir en una salida para el aburrimiento
Al tener más disponibilidad, puede dar la sensación de un desembolso económico bajo, pero que puede incrementarse en el tiempo si no se controla la adquisición de más productos.
Como se puede comprobar con las características de este servicio, se abre un nuevo mundo de posibilidades para las empresas.
Esta práctica permite ofrecer un nuevo canal para su público objetivo y una forma de llegar a otros públicos que, muy probablemente, no se pueden tener en cuenta con otras posibilidades —como la compra del producto—, porque permite obtener bienes de forma temporal, pero para un uso y disfrute corto en el tiempo. Los posibles mercados de este nuevo formato son enormes y ofrecen una salida a muchas empresas para hacer llegar sus productos.