Con sus soluciones ayuda a modernizar la infraestructura de los clientes en colaboración, redes, infraestructura, seguridad y observabilidad.
“La modernización de la infraestructura no es un gancho comercial, es una tarea necesaria de las empresas, en la que se deben involucrar los fabricantes y el canal de distribución”, afirmó Ramón Viñals, director de soluciones de ingeniería de Cisco Latinoamérica,
Desde su óptica, la modernización de infraestructura del cliente no debe hacerse pensando en el mínimo necesario, por el contrario, las inversiones deben hacerse pensando en preparar las infraestructuras para las tecnologías futuras.
Modernizar la infraestructura, de acuerdo con Viñals, debe verse como oportunidad de negocio, pero también como la oportunidad para cambiar los paradigmas, sentar bases, crear protocolos, normativas y documentar mejores prácticas.
Estrategia en colaboración y experiencias para cliente y usuario
Webex es la base de la propuesta de Cisco en Colaboración.
La empresa tiene dos soluciones Webex Contact Center (CCaaS) y Webex Connect (CPaaS) a las cuales se agregaron nuevas funcionalidades, Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org para mejorar las interacciones y nuevos esquemas de pago.
Marcelo Moreira, líder de ingeniería de Colaboración de Cisco América Latina, explicó que la empresa amplió sus planes de pago para los clientes a fin de fomentar las inversiones. Los planes son Webex Custumer Experience Basic, Essentials y Standard & Premium
El plan básico incluye algunas funcionalidades de Webex Calling se ofrecen algunos recursos de contact center.
En el plan Essentials hay un desktop para el agente, otro más para el supervisor, integración con el CRM y pronto se integrarán canales digitales.
Ambas versiones se conectan con CRM, sistemas de pedidos y logística de los clientes, así como a otros canales de su preferencia, destacando WhatsApp que es el canal digital más utilizado en América Latina.
En Webex Contact Center, Cisco incluyó un chatbot que automatiza las interacciones y empodera con información en tiempo real a los agentes humanos.
Cisco sumó Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org a Webex, su asistente habla en lenguaje natural con los clientes, sugiere respuestas y mide la experiencia del cliente automáticamente con base en lo que sucede durante la interacción del cliente con el agente y con el chatbot.
Por ahora esta nueva funcionalidad está en su versión beta, aunque llegará al mercado a final del año.
Data centers listos para Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org
“Estamos en el principio de una nueva ola que va a revolucionar el centro de datos”, explicó Gerardo Tussaint, líder de ventas de Tecnologías de centros de Datos para Cisco América Latina.
Para formar parte del mercado de Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org, que los siguientes cinco años tendrá un valor de 300 mil millones de dólares, Cisco lanzó IA PODs, soluciones empaquetadas con infraestructura validada y probada lista para que el canal de distribución lo entregue a los clientes.
No se trata en servers y switches solos; son arquitecturas probadas que incluyen las capas de servicio, capacidades de cómputo, red y automatización alineados a cuatro casos de uso de Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org: Retail, manufactura, finanzas y salud.
Estos IA PODs trabajan con tecnología de fabricantes como Netapp, Nutanix y Pure Storage, se arma, se configura y en60 días estará listo para opera.
Equipos nuevos para Infraestructura
Por otra parte, Cisco expandió su familia de Nexus Hyperfabric, se trata de switches que se entregan on premise al cliente y que se administran en la nube.
Los nuevos switches Nexus alcanzan velocidades de 40 a 800 G Ethernet; dentro de los switches hay funcionalidades para hacer segmentación y filtración de seguridad.
También se presentó la línea de servidores UCX Accelerator también con GPUs de NVIDIA para ejecutar y procesar Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org, los cuales estarán en el mercado mexicano en marzo.
Maximiza la operación de las empresas con Cisco Networking Cloud
Si bien, el área de Networking provee de soluciones de conectividad de punta a punta, Cisco quiere asegurar la experiencia digital y simplificar las aplicaciones con Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org nativa.
Cisco propone una experiencia unificada con una política centralizada a nivel de la capa de WAN, la cual se entregará en los nuevos equipos que conjuntan Meraki y Catalyst y a las que se suman funcionalidades de seguridad de ThousandEye.
La empresa lanzará a finales de año cuatro nuevos modelos de access points en el mercado para soportar WiFi7.
También propone Cisco Security Cloud, para que, en una sola plataforma las organizaciones configuren las políticas de seguridad de sus equipos de red.
De igual forma, añadió un asistente de red para que otorga visibilidad, facilidades de configuración; diagnóstico y optimización de la red.
Cisco Ciberseguridad
A fin de proveer la plataforma segura, el fabricante presentó Cisco Security Cloud, Secure Access, HyperShield y sumó Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org que facilita la integración de 38 diferentes soluciones de seguridad en estas tres.
Ghassan Dreibi, director de Ciberseguridad para Cisco Americas Internacional, explicó que la empresa quiere ser el mayor proveedor de red y seguridad con una oferta Cisco Security Cloud, Zero Trus, Firewall, segmentación y autenticación.
“Las inversiones que ya hizo el cliente pueden dejarse, pero se tienen que poner nuevas políticas de acceso, ahí cabe Cisco Secure Access que es un buen inicio para las empresas que implementan estrategias SASE, simplificando la experiencia del usuario para llegar a las aplicaciones”., señaló Dreibi.
En lo referente a HyperShield, una orquestación y gestión hecha por Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org, la herramienta tiene el objetivo de arreglar temas de ciberseguridad como segmentación autónoma, distribución de amenazas y servicios futuros.
HyperShield permite al canal hacer el despliegue de muchas instancias de firewall en segundos.
La Observabilidad y sus posibilidades
Cisco reforzó su portafolio de observabilidad al conjuntar Cisco App Dynamics y Splunk para dar al cliente visibilidad alrededor de su red e infraestructura.
De acuerdo con Cleber Visconti, líder de soluciones de ingeniería y Observabilidad, los servicios de Observabilidad de Cisco incluyen: Monitoreo de infraestructura, red y aplicaciones, análisis de incidentes, observabilidad y medición de los riesgos, así como la inspección de cada línea de código, servicios críticos y experiencia de uso.
Otros servicios de Observabilidad que Cisco y su canal pueden ofrecer son: Insigths de negocio en tiempo real, IA powering, monitoreo de clase empresarial, telemetría abierta, extensibilidad, MELT (metric evento lost and traces) en un contexto de negocio.
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Con estos servicios, los clientes recibirán una cobertura completa y visibilidad, reduciendo así tiempo de detección y respuesta; además manejará de mejor manera los costos, además de que obtendrá métricas que pueden tener impactos al negocio.
Observabilidad para productividad, seguridad e inteligencia de negocios. Para que el canal de distribución de Cisco identifique un caso de uso en donde entre la oferta Full Stack Observabilidad hay programas de educación y entrenamiento para canales con tracks especializados que los habilitan desde la colecta de datos hasta la conexión de mismos y sus objetivos de negocio.
Por lo general, estos casos de uso empiezan con la necesidad de consolidación, aplicaciones que están siendo sobre pagadas, casos de negocio.