Comunícate con tus clientes en todo momento con Concepto Móvil
La empresa Concepto Móvil tiene una plataforma para que comuniques tus campañas o interactúes con el cliente desde cualquier canal digital.
Concepto Móvil es una empresa que le facilita a cualquier compañía la comunicación con sus clientes, y está en busca de canales de distribución.
Desde una misma plataforma, Concepto Móvil permite a las compañías mandar campañas publicitarias, de marketing o de fidelización por SMS, RCS, WhatsApp, Messenger, chatbot entre otros.
Su plataforma permite hacer campañas masivas y dispersarlas por el canal que el cliente elija, incluso pueden ser dos o más canales. También habilita un chatbot en WhastApp para atender al cliente y responder preguntas recurrentes.
Sergio Acevedo, CEO y fundador de Concepto Móvil, dijo que el canal con mas interacciones en todo tipo de empresas de Latinoamérica es WhatsApp.
Su efectividad la atribuye a la reciprocidad de la información, a que es el más usado entre latinoamericanos y es, por ende, el medio más natural para atender al cliente.
“En promedio se gastan cinco horas diarias frente a la pantalla del celular, el equivalente al 30% del total del día, de este tiempo, 85% se va en cinco aplicaciones, una de ellas WhatsApp”, dijo Acevedo, y recalcó que la mayor parte de los mensajes son abiertos en un promedio de tres minutos.
De acuerdo con Acevedo, esta plataforma de comunicación móvil potencia la capacidad de las organizaciones, incluyendo las Pymes de competir de manera asequible.
“Las empresas deben abrir diversos canales de mensajería para atender a sus clientes, y requerimos de partners que les ayuden a encontrar y a diseñar el canal ideal”, dijo el ejecutivo.
¿Por qué abrir más canales de comunicación con los clientes?
Mauricio Avilés, director de la compañía, señaló que la familiaridad con que los clientes utilizan estas plataformas de mensajería y comunicación las hace ideales para las organizaciones.
También apoya sus estrategias de Transformación Digital y mejor experiencia de usuario.
Establecer campañas digitales por estos canales de comunicación, permite a las empresas generar ahorros, cercanía con el cliente, atención las 24 horas del día e ir más allá de las notificaciones, incluso enviando encuestas de atención o catálogos completos de producto.
La plataforma desde la que Concepto Móvil provee los servicios tiene un enfoque hacia la seguridad y verificación, ya que hasta un 65% de los usuarios reciben mensajes de spam por SMS y correos electrónicos cada semana.
Algunas de las medidas de seguridad y verificación integradas en su suite de productos:
- Utilizan códigos cortos dedicados o compartidos para asegurar la entrega confiable y segura de mensajes
- Autenticación de Doble Factor para asegurar que solo usuarios autorizados puedan acceder a sus servicios
- Conexiones Directas con Operadores, lo cual garantiza la seguridad y confiabilidad en la entrega de mensajes
- Contraseñas de Un Solo Uso para verificar la identidad de los usuarios en transacciones y accesos importantes
Una plataforma en evolución
Como toda tecnología, la mensajería está en evolución, y lo siguiente que Concepto Móvil añadirá a la plataforma es una pasarela de pagos, para los negocios que requieren cerrar ventas por WhatsApp.
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La Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org ya se utiliza en los bots de Concepto Móvill, y permite dar respuesta a chats en 30 segundos, con un lenguaje natural, integrada a sistema específicos, que, además, evita el registro doble del ticket y reconoce este y el producto del que le hablan.
Suri Nolasco, directora comercial de Concepto Móvil, dijo que la plataforma está abierta para los clientes en paquetes que parten de los 100 dólares o dos mil pesos mexicanos.