Clientes Potenciales, ¿Te interesan?
Actualmente todos nos ocupamos de identificar a potenciales clientes para el bien o servicio que ofrecemos
¿Te preguntas qué haz hecho o qué haces para conseguir más clientes?
Seguramente… y esto es porque a todos nos interesa tener nuevos clientes a los que les ofrezcamos nuestros productos y/o servicios.
Cuando hablamos con colegas es probable que charlemos sobre:
- La importancia de estrategias digitales SEO o SEM;
- De cómo construir una base de datos de clientes potenciales;
- El número de llamadas que debe hacerse, entre otras.
Pero, en algún momento te han dicho o te haz puesto a pensar en la forma en que puedes prepararte para captar clientes?
Dinámica regular
Llega el lunes, inicio de semana, estás listos para comenzar una jornada laboral: 9:00hrs, te dispones a realizar tu primera llamada …, después de 30 minutos de contactar clientes, suena tu celular, es tu compañero de trabajo. Retomas la actividad para llamar a un prospecto, transcurren 25 minutos y en ese momento eres interrumpido por la alerta de un nuevo mensaje de mail.
Parece una historia de terror, sin embargo, es algo que ocurre todos los días y no lo podemos evitar, entonces ¿qué puedes hacer para mitigarlo?
Si defines un proceso podrás coordinar acciones, asignar tiempos de ejecución; también te mostrará cómo lograr tus objetivos y te ayudará a evolucionar para seguir mejorando para captar clientes.
Antes de empezar, lo primordial es comenzar tu día de trabajo con buena actitud. La actitud es un aspecto que marcará la diferencia y la base de las acciones que debes hacer para sentirte motivado y proyectarlo en tus llamadas. Prepárate como si fueras a ver a tus prospectos, vístete, arréglate para la ocasión..
Ahora sí…
Marca objetivos
- Los objetivos que establezcas deben estar alineados a lo que la organización requiere.
- Divide el objetivo por día y por semana; te será más fácil conseguirlo. No esperes al último momento para hacerlo.
- Revisa tus resultados de forma semanal; te ayudará a saber si estás o no logrando la meta y te permitirá hacer ajustes si es necesario.
- Identifica el Hit rate, tu tasa de éxito, cuántas llamadas realizas vs las ventas que generas.
Esto te permitirá monitorear de forma constante tus actividades para lograr los objetivos en tiempo y forma.
- Crea un horario que vayas a seguir.
- Establece el horario con base en las horas que son más probables para que tu objetivo responda a tus llamadas.
- Asigna tiempo para realizar llamadas de salida y llamadas de seguimiento.
- Deja espacios para responder o enviar e-mails y contactar a las personas que te buscaron.
- Establece horarios de comida y descansos.
- Pon tu celular en modo avión.
- Cumple con el cronograma.
Identifica
- ¿Qué es lo que les interesa a tus posibles clientes?
- ¿Quién es tu comprador?
- ¿Cuáles son sus prioridades?
- ¿Qué desafíos tiene?
- Tu speech, approach deberá estar personalizado y enfocado a ayudarles.
Por último y no menos importante…
Recompénsate
Si cumpliste con tu cronograma es muy bueno que te premies para que te motives, sigas avanzando y mantengas tu buena actitud.