El 61% de los emprendimientos nacionales no aplica la tecnología en desarrollo de productos, servicios y procesos de gestión: REM 2023.
Aun cuando el ritmo de crecimiento en la creación de empresas ha sido “relativamente bueno”, de acuerdo con la Radiografía del Emprendimiento en México (REM) 2023; aún hay desafíos que los emprendimientos necesitan resolver.
Entre estos, la adopción, uso y aprovechamiento de la tecnología encaminada, no sólo a la automatización de procesos, sino también al crecimiento y permanencia de los negocios.
De acuerdo con la REM, investigación elaborada por Asociación de Emprendedores de México (ASEM), el número de empresas en México tuvo un crecimiento acumulado del 59.7% entre los años de 2003 y 2018.
Lo cual significó un crecimiento notable, pasando de 3,005,157 a 4,800,157 nuevos negocios.
De los cuales, al realizar entrevistas, 61% no aplica de manera integral la ciencia y la tecnología para el desarrollo de productos y servicios; o en sus procesos de gestión.
Lo cual, se apunta en la REM 2023, es parte de los datos que dan a conocer el estado del emprendimiento del país; y en este caso qué está sucediendo con el uso y aplicación de tecnologías.
Y en donde se hace necesario promover el diseño e implementación de iniciativas públicas y privadas en favor de las y los emprendedores y sus empresas.
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Inteligencia Artificial presente
Un dato que se revela en la investigación de la ASEM, tiene que ver con la Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org y su uso en los emprendimientos.
Aunque, 22.8% de las empresas no utiliza herramientas o servicios digitales, afirmaron utilizar la IA en sus procesos de gestión.
El 15% de las empresas mencionó el uso de la IA, en algún proceso clave; sobre todo:
- Comunicación, publicidad y marketing, 20.4%
- Diseño y creación de contenido, 16.0%
- Análisis de datos, 12.3%
Otras aplicaciones de la tecnología
De igual modo, la investigación analiza otros recursos tecnológicos que actualmente ya se utilizan en los emprendimientos.
Principalmente, en las áreas que las empresas consideran prioritarias como:
- Ventas y fidelización de clientes, 41.1%
- Comunicación, marketing y publicidad, 37.3%
Procesos, de acuerdo con los emprendedores entrevistados, son parte de su fortalecimiento y alcance de mayor potencial de éxito.
Pues entre los principales motivos de fracaso de las empresas, se apunta en la REM 2023, se encuentran:
- Falta de conocimiento del mercado, 35.8%
- Falta de liquidez/capital de trabajo, 31.6%
- Mala administración del negocio, 27.6%
Donde la tecnología, a través de soluciones y herramientas, puede participar ofreciendo una mayor eficiencia y análisis de datos.
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Presencia digital
En ese sentido, se reporta que las empresas en su mayoría tiene presencia digital (85.0%).
Y esta se da, en alguna aplicación de la familia de Meta y es, sobre todo, para propósitos de difusión.
Donde destaca Facebook, en primer lugar de uso e Instagram en tercero.
Mientras que el correo electrónico y el sitio web aumentan su importancia para la atención de consultas de clientes.
Incluso, consigna la REM 2023, un 12.9% de las empresas realiza ventas únicamente vía canales digitales.
Un dato a destacar es: las empresas que venden en línea, también ha desarrollado estrategias para atender las necesidades de los clientes como: ofrecer servicios de entrega eficientes y diversas opciones logísticas para satisfacer sus demandas:
- 52.3%, de las empresas entrega directamente
- 25.9%, contrata un servicio de logística especializado
- 23.9%, utiliza un marketplace que facilita el servicio de entrega
Finalmente, se observa que 69.7%10 de las empresas que no venden en línea están interesadas en empezar a hacerlo.
Ausencia digital
La otra cara de la moneda es la ausencia de presencia digital.
Aquí el motivo principal es no saber cómo hacerlo: 33.2% de los entrevistados aportaron esa respuesta.
Y de las empresas que no venden en línea, la mayoría (69.7%) si está interesada en hacerlo mediante un sitio web o una tienda en línea propios, principalmente.
En tanto, el 83.6% expresa que ingresar al mundo digital implica el reto de aprender a tener una presencia digital efectiva.
Del 15% de empresas sin presencia digital, 32.2% mencionó que no sabe cómo tenerla, y 19.1% no la considera necesaria.
Las ventas en línea
Por otra parte, la REM 2023, consigna que 35.3% de las empresas en México realizan ventas en línea; desde hace 3.1 años, en promedio.
Los principales canales utilizados son WhatsApp Business (50%) y un sitio web propio (45.9%).
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Trabajo híbrido
La presencia de acciones que implican tecnología, también impacta las prácticas laborales.
Pues, de acuerdo con el estudio de la ASEM, poco más de la mitad (59.5%) tienen algún esquema de trabajo híbrido o totalmente remoto.
Prácticas que han consolidado a través del tiempo y se han visto fortalecidas por el uso de herramientas y servicios digitales, como:
- Videoconferencias, 56.5%
- Almacenamiento de datos en la nube, 49.8%
- Uso de un sistema de antivirus, 30.2%
La Radiografía del Emprendimiento en México (REM) 2023 permite conocer y evaluar el estado del emprendimiento en el país, para identificar las necesidades de las y los emprendedores y diseñar las iniciativas públicas y privadas en favor de estos.