eRetail Day reunió al sector minorista en transformación
El eCommerce Institute y la AMVO presentaron varias iniciativas para impulsar los negocios digitales y el comercio electrónico del sector minorista.
En los últimos diez años México, aumentó 12 veces el número de transacciones que se llevan a cabo vía el comercio electrónico y, actualmente, el 15% de lo que vende el canal minorista lo hace por medio del eCommerce.
Durante las actividades de la onceava edición de eRetail Day Latam, que se llevó a cabo en la Ciudad de México, los speakers del eCommerce Institute, Marcos Pueyrredon, y de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Pierre Claude Blaise, estimaron que el 6% del PIB proviene del eCommerce.
El evento, se realiza en 16 países de América Latina a fin de intercambiar conocimientos y hablar de las nuevas oportunidades que ofrece la industria, conocer las tendencias y entender los desafíos.
Blaise señaló dos novedades de la AMVO para los asociados: Primero, se creó un observatorio para medir el avance del comercio electrónico, con reporte de ventas reales por categoría en las diferentes tiendas de retail para ver el crecimiento real del ecosistema.
A la iniciativa se sumaron Coppel, Amazon, Liverpool, MercadoLibre entre otros. Con esta iniciativa se tendrán datos reales y no declaraciones de los directores de las empresas.
La AMVO también lanzó eComm System, directorio en línea para poner en contacto a comercios y marcas con los proveedores de soluciones y tecnologías de comercio electrónico.
Es una iniciativa en la que se involucran a más de 500 soluciones de eCommerce registradas en 26 categorías, Integradores, implementadores de tecnología, soluciones para la prevención de fraude, medios de pago, pasarelas de pago, logística entre otras.
El buscador tiene filtros para encontrar la solución ideal por objetivo de negocio o categoría. Blaise enfatizó que se trata de una iniciativa gratuita.
Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más en el eCommerce
Por su parte, Pueyrredon destacó que este tipo de encuentros buscan hacer crecer al sector minorista aprovechando los canales digitales, impulsando el crecimiento y la rentabilidad.
Presentó la herramienta Commerce Society IA, una herramienta copiloto para eCommerce, diseñado para profesionalizar al capital humano para que genere una experiencia de compra positiva. También ayuda a transitar entre canales digitales y tradicionales.
Actualmente, hay mil 800 profesionales interactuando con la herramienta de forma colaborativa.
El eCommerce Institute arrancó también el programa de aceleración de conocimiento Acelera x10, programa de mentoría para quien quiere arrancar o tomar mejores prácticas del eCommerce.
Una última iniciativa presentada fue el Mapa de Proveedores del Ecosistema Digital Latam 2024, que da visibilidad a todos los proveedores de soluciones, recursos y herramientas para poder hacer mas rentable y hacer crecer los canales de venta digital.
La meta es sumar a 22 países a este mapa.
También presentó el libro ‘Génesis de un futuro digital’, un homenaje a los 25 años del ecosistema de Digital Commerce, que revisa el pasado, analiza el presente y plantea salidas para enfrentar el futuro.
Horizontes del eCommerce Local
Daniela Orozco, directora de investigación de Mercado e Inteligencia de negocios de la AMVO, dijo que, en 2023, el comercio electrónico creció 24% alcanzando cifras de 658 mil millones de pesos.
Empresas que trabajan totalmente en línea crecieron 34%, los que tienen punto físico y canales digitales crecieron sus ventas digitales 20%.
México es el país numero 1 en cuanto a velocidad de crecimiento de ventas online en retail, sin embargo, solo el 13% de las ventas en el país se cierran a través de un eCommerce.
En China tiene la mitad de los ingresos de retail se dan a través de los canales digitales. México tiene mucho por hacer para crecer el share del eCommerce y el sector minorista tiene más que nunca herramientas a su alcance para empezar ese cambio.
En este primer trimestre del 2024, las categorías de bienes durables tienen los indicadores más altos de crecimiento mientras que las categorías de consumo masivo pierden velocidad y representación en las ventas online.
Al primer trimestre del año, las cinco categorías principales con más crecimiento son: Electrodomésticos pequeños 45%; computadoras y tablets y celulares 42%; hazlo tú mismo 36%; automotriz 31% audio tv y video 30%.
El comercio electrónico en México alcanza a 60 millones de personas, el 40% de estos compradores realizan una compra en línea una vez a la semana; el 86% prefiere el canal digital por descuentos, promociones y otros beneficios financieros.
Perspectivas regionales
En su oportunidad, Roberto Butragueño, director de la vertical de NilesenIQ, señaló que hay regiones del mundo en donde el eCommerce comienza a desacelerar, no así América Latina, donde tiene una oportunidad de crecer.
Los productos de consumo regular tiene una amplia oportunidad de crecimiento. Aquí Colombia tiene más desarrollo de 6.7%; Chile 6.1% y México por detrás con 2.2%.
Este 2024 se espera que el eCommerce crezca 9% a nivel mundial, pese a la desaceleración de las ventas físicas.
Si vemos todas las categorías que se venden online, todas tienen crecimiento arriba de 10%, aunque hay productos como cómputo, tablets, celulares, piezas de automóvil que tendrán crecimientos de 30%.
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Las categorías de consumo masivo ya tienen el sexto lugar de preferencias entre los consumidores online.
Un punto a destacar es la participación de los jugadores asiáticos que han incrementado su presencia en Latinoamérica los últimos dos años; en México estos jugadores representan el 32% de participación. En Brasil representan el 38%, en Chile el 29; en Colombia el 17% y en Argentina el 5%.
Agenda nutrida
Durante el evento hubo clínicas de experiencia, talleres prácticos, presentación de herramientas basadas en Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org Más y la entrega de premios eCommerce Awards, en la que más de 200 empresas resultaron finalistas, una pequeña muestra de la madurez del ecosistema de México.