Docusign suma a su plataforma de Intelligent Agreement Management, dos funcionalidades potenciadas por Inteligencia Artificial para digitalizar la creación y formalización de acuerdos y contratos.
Docusign va un paso más allá en el ciclo de vida de los acuerdos y contratos al añadir dos nuevas funcionalidades a la plataforma IAM (por las siglas en inglés Intelligent Agreement Management): Agreement desk y AI- Assisted Review.
La plataforma IAM, se lanzó hace dos años con el propósito de impulsar la digitalización de acuerdos y contratos desde la creación, formalización y gestión de acuerdos, más allá de la firma electrónica.
En 2025, la plataforma propició el 45% de los nuevos negocios de Docusign, gracias a que resuelve la celebración de todo tipo de contratos: compra venta, contratación de servicios, contratación de personal, acuerdos entre empresas, adquisiciones, entre otros. También puede operar en todo tipo de mercados verticales.
Con las nuevas funcionalidades IAM de Docusign pule los procesos de creación y formalización de acuerdos y contratos.
Agreement desk detona un flujo entre los responsables del acuerdo. Hay plantillas prediseñadas, trazabilidad del camino de lecturas, revisiones y cambios de los acuerdos, seguridad y verificación de la identidad, todo visible de manera centralizada y con gobernanza hasta la firma de los acuerdos con la solución eSign.
Una vez establecidos los acuerdos, entra en marcha la segunda funcionalidad, IA Assisted Review, que, al entrenarse con los playbooks de cada organización, revisa los contratos y acuerdos firmados y revisa que las cláusulas, cifras y demás detalles de relevancia no hayan sido modificados. Con esto acelera hasta en un 75% el proceso de formalización de acuerdos.
Ambas funcionalidades se suman a la plataforma SaaS disponible desde la nube, las cuales están disponibles tanto en español como en inglés.
“Somos pioneros en la firma electrónica, que hoy es solo la punta del iceberg en cuestión de acuerdos y contratos digitales, explicó Fernando Zambrana, vicepresidente de negocios de Docusign en México, y añadió– IAM acompaña a las empresas en todo su ciclo desde la creación de contratos, aprobaciones internas, cambios escondidos, validación de la identidad, firma electrónica y gestión posterior del documento, porque los contratos no se acaban cuando se firma un acuerdo, se renuevan y re negocian”.
Jorge Valencia, encargado de ventas corporativas y empresariales en Docusign, explicó que AI Assistant Review trabaja con un motor de Inteligencia Artificial llamado IRIS entrenado con los acuerdos y contratos de más de 200 mil clientes que estuvieron de acuerdo, siguiendo ciertos criterios de cuidado de la información personal, en compartir sus datos de forma anónima para entrenar y alimentar al sistema.
Así, la plataforma identifica el tipo de contratos y revisa por default algunas características que debe tener presentando un resumen al usuario sobre lo que va a firmar.
Inteligencia Artificial potencia los procesos de Docusign
La Inteligencia Artificial está embebidas en los tres procesos que Docusign ayuda para lograr acuerdos y contratos digitales y exitosos: Creación, formalización y gestión.
Para la gestión de acuerdos y contratos está la funcionalidad Navigator en la plataforma IAM que junto con IRIS identifica los contratos de forma proactiva y genera acciones, como, mandar una alerta sobre aquellos acuerdos próximos a llegar a su fin, o a los contratos de los trabajadores con ciertas características en dónde se tengan que hacer ajustes por cambios en la ley de trabajo.
IAM no solo es una plataforma inteligente, sino que trabaja en sinergia con más de mil fabricantes de software empresarial con quienes se conecta de forma nativa.
Zambrana puso el ejemplo de Salesforce, en dónde los agentes de Inteligencia Artificial del CRM, completan tareas referentes a documentos gracias a esa conexión nativa.
Para las empresas que usan desarrollos propios o marcas con las que la conexión aun no es nativa, la empresa tiene APIS abiertas que facilitan la conexión.
Con estas funcionalidades, Docusign abona a un ecosistema en donde las firmas electrónicas son el parteaguas hacia la digitalización de acuerdos y la automatización de los mimos.
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IAM de Docusign es una aplicación apegada a muchas normativas y cumplimiento de cuidado de datos y seguridad.
Lista para los canales
El modelo de negocios de Docusign está apoyado por socios de negocio, tanto directos como los que son atendidos por los mayoristas Ingram Micro y Adistec, con ambos está disponible la plataforma IAM y las dos nuevas funcionalidades.
El fabricante está realizando actividades para ampliar la cobertura en el mercado y crecer el ticket de venta de los socios. Una de ellas es el Kick Off con partners que se realizará a finales de abril.
De igual forma se hacen activaciones con los mayoristas para mostrar a sus partners la plataforma y los impactos de negocio que pueden generar con ellos.
De acuerdo con Zambrana, Ingram Micro y Adistec le dan a Docusign gerentes de producto y especialistas que ayudan a habilitar a más socios de negocio y a formar casos de uso de gran valor.
